返回頂部
“聽說鐵路系統(tǒng)要推廣使用電子客票，電子客票有哪些優(yōu)點(diǎn)？”黃女士在金色熱線節(jié)目中咨詢。
1月9日，中國鐵路昆明局集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理曾衛(wèi)東率隊(duì)做客“金色熱線”，他介紹，自2019年7月30日昆明南至大理、昆明南至麗江動(dòng)車開始使用電子客票以來，經(jīng)過5個(gè)月的努力，截至2019年12月10日，滬昆高鐵、南昆客專、昆楚大麗、昆玉河等線云南境內(nèi)沿途26個(gè)車站及高鐵、動(dòng)車組列車全面實(shí)施電子客票業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)了全國聯(lián)網(wǎng)。使用電子客票的旅客進(jìn)站時(shí)可憑購票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證，進(jìn)出站驗(yàn)票程序，乘車時(shí)需按購票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就座，遇到列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，應(yīng)出示購票時(shí)使用的有效身份證件原件。購買減價(jià)優(yōu)惠車票的旅客需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件，如學(xué)生證、殘疾軍人證，以便查驗(yàn)。
“證件遺失的旅客，如果是身份證丟失，可以到車站售票區(qū)內(nèi)的公安制證點(diǎn)，補(bǔ)辦臨時(shí)身份證，使用臨時(shí)身份證，從人工通道進(jìn)入車站同樣可以乘車出行。”昆明站值班站長張永澤介紹，電子客票實(shí)施后，鐵路部門還會(huì)繼續(xù)保留傳統(tǒng)售票渠道，滿足不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)購票的旅客的出行需要。兒童在檢票乘車時(shí)，需憑購票時(shí)使用的本人或同行成年人有效身份證件原件，通過人工通道。作為未來票務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，電子車票將原紙質(zhì)車票承載的旅客運(yùn)輸合同、報(bào)銷等功能分離，實(shí)現(xiàn)無紙化，報(bào)銷憑證按需提供，極大的提高了旅客的出行體驗(yàn)。
曾衛(wèi)東表示，電子客票除了能夠快捷服務(wù)旅客外，還有幾方面的好處：第一使用電子客票后，能夠?qū)崿F(xiàn)自助化服務(wù)；第二實(shí)現(xiàn)電子客票后，只要不是現(xiàn)金支付的，行程發(fā)生變化，旅客需要退票、改簽可以在自助終端、手機(jī)APP上就能完成操作。第三因?yàn)殡娮涌推辈皇菍?shí)質(zhì)性的車票，也不存在客票丟失帶來的麻煩。第四極大地減少了偽造和倒賣車票的情況。（記者李翕堅(jiān)）
