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昆明信息港訊 記者上官艷君 1月14日,記者從云南航產(chǎn)投集團(tuán)2019年全年工作暨2020年春運(yùn)保障準(zhǔn)備情況新聞發(fā)布會(huì)上獲悉,截至2019年底,云南省15個(gè)民用機(jī)場(chǎng)全部實(shí)現(xiàn)了“無(wú)紙化”便捷乘機(jī)全覆蓋。
2019年,云南航產(chǎn)投集團(tuán)積極推動(dòng)“一部手機(jī)游云南”建設(shè),加快數(shù)字機(jī)場(chǎng)建設(shè),省內(nèi)機(jī)場(chǎng)全部實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙化”便捷乘機(jī)服務(wù)、昆明機(jī)場(chǎng)全面實(shí)現(xiàn)自助值機(jī)設(shè)備共享共用,讓旅客享受到便捷乘機(jī)新體驗(yàn),提升旅客滿意度。
今年春運(yùn)期間,云南全省機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)執(zhí)行航班起降6.55萬(wàn)架次,保障旅客882.09萬(wàn)人次,旅客同比增長(zhǎng)5.62%。為確保春運(yùn)運(yùn)輸保障工作順利開(kāi)展和圓滿完成,為旅客提供“安全、順暢、便捷、舒適”的出行環(huán)境,云南航產(chǎn)投集團(tuán)結(jié)合今年春運(yùn)特點(diǎn)和歷年春運(yùn)保障工作經(jīng)驗(yàn),科學(xué)統(tǒng)籌、精心組織,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)保障工作。為了方便群眾,除了“無(wú)紙化”便捷乘機(jī),各機(jī)場(chǎng)還設(shè)有安檢通道、登機(jī)口人臉識(shí)別系統(tǒng)試點(diǎn)體驗(yàn)通道。這就意味著,今年春運(yùn)乘飛機(jī),只需帶上手機(jī)和證件,便可掃臉過(guò)安檢、掃臉登機(jī)出行更便捷。
記者在昆明機(jī)場(chǎng)航站樓看到,旅客通過(guò)掃臉過(guò)安檢、掃臉登機(jī),十分便捷?！耙郧耙k理紙質(zhì)登機(jī)牌,現(xiàn)在在家就可以選好座,到機(jī)場(chǎng)可以直接去安檢。非常好,非常實(shí)用,節(jié)省了時(shí)間,也節(jié)省了資源。”正要去長(zhǎng)沙旅游的白先生說(shuō),“無(wú)紙化”便捷乘機(jī)省時(shí)、省心、環(huán)保,體驗(yàn)感特別棒。
據(jù)介紹,昆明機(jī)場(chǎng)第一批次將增設(shè)15臺(tái)安檢通道人臉識(shí)別閘機(jī)和10臺(tái)登機(jī)口人臉識(shí)別登機(jī)設(shè)備。項(xiàng)目于2019年12月2日正式開(kāi)始實(shí)施,計(jì)劃2020年1月20日前第一批25臺(tái)自助閘機(jī)投入試運(yùn)行。加上昆明機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)81臺(tái)自助值機(jī)全面實(shí)現(xiàn)共享共用,并同步完成指引標(biāo)識(shí)變更、航顯提示統(tǒng)一、設(shè)備點(diǎn)位優(yōu)化等相關(guān)服務(wù)配套工作。旅客在F3層的任意自助值機(jī)機(jī)器上都可以進(jìn)行值機(jī)。
另外,昆明機(jī)場(chǎng)在航站樓到達(dá)層1號(hào)門對(duì)面重新劃定車位,設(shè)置“一機(jī)游”交通出行保障區(qū)域。該區(qū)域車輛的停放數(shù)量將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)保障任務(wù)和騰云公司業(yè)務(wù)實(shí)際需求進(jìn)行靈活調(diào)配,可滿足騰云公司20輛5座運(yùn)營(yíng)車輛停放。2019年12月24日,騰云公司第一批運(yùn)營(yíng)車輛進(jìn)入昆明機(jī)場(chǎng)航站樓到達(dá)層“游云南專用車位”停放區(qū)域,開(kāi)展車輛租賃業(yè)務(wù)試運(yùn)營(yíng)。
云南省內(nèi)各機(jī)場(chǎng)按照“流程順暢、位置醒目”要求,進(jìn)一步優(yōu)化和完善了游客購(gòu)物退換貨服務(wù)點(diǎn)。截至2019年12月8日,15個(gè)機(jī)場(chǎng)已完成與當(dāng)?shù)匚穆貌块T關(guān)于機(jī)場(chǎng)游客退換貨服務(wù)點(diǎn)位設(shè)置的確認(rèn)工作,并安排人員派駐開(kāi)展退換貨工作。所有機(jī)場(chǎng)均能為退換貨提供快遞物流支撐,可在24小時(shí)內(nèi)協(xié)助服務(wù)點(diǎn)將旅客退換貨寄出。
目前,昆明機(jī)場(chǎng)共設(shè)置了5個(gè)旅游退換貨服務(wù)點(diǎn)位,其中,在F3層2號(hào)門設(shè)置了1個(gè)游客退換貨現(xiàn)場(chǎng)受理點(diǎn)位;另外4個(gè)為游客退換貨服務(wù)咨詢引導(dǎo)點(diǎn)位,分別是航站樓B1層到達(dá)大廳“游云南體驗(yàn)中心”、昆明市文旅局旅游服務(wù)柜臺(tái)、F3層出發(fā)大廳D區(qū)、H區(qū)問(wèn)訊臺(tái)。
