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日前，云南“12315”熱線話務(wù)平臺(tái)成功實(shí)現(xiàn)與全國12315平臺(tái)對(duì)接。至此，全省市場監(jiān)管部門統(tǒng)一使用全國12315平臺(tái)登記、處理消費(fèi)者和社會(huì)公眾投訴舉報(bào)信息，實(shí)現(xiàn)了12315投訴舉報(bào)全國五級(jí)貫通和線上線下一體化。
我省正式啟用全國12315平臺(tái)后，社會(huì)公眾撥打“12315”熱線電話，可對(duì)產(chǎn)品、食品、藥品、特種設(shè)備等質(zhì)量安全問題和價(jià)格違法、消費(fèi)侵權(quán)、虛假宣傳、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。省市場監(jiān)管局將按照“統(tǒng)一熱線號(hào)碼、統(tǒng)一運(yùn)行平臺(tái)、統(tǒng)一工作機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一制度規(guī)范、統(tǒng)一分析研判、統(tǒng)一績效評(píng)價(jià)”的“六統(tǒng)一”原則，積極推進(jìn)12315消費(fèi)維權(quán)和行政執(zhí)法體系建設(shè)，將平臺(tái)打造成市場監(jiān)管執(zhí)法的前沿崗哨，為維護(hù)寬松便捷的準(zhǔn)入環(huán)境、公平有序的競爭環(huán)境、安全放心的消費(fèi)環(huán)境提供有力支撐。
2019年5月，根據(jù)國家市場監(jiān)管局下發(fā)的《關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系 更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》，省市場監(jiān)管局已將原12315、12365、12331、12358、12330五條熱線整合為新的“12315熱線平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)了“一號(hào)對(duì)外，多線并號(hào)，集中接聽、各級(jí)承辦部門依責(zé)辦理”的目標(biāo)。（云南日?qǐng)?bào) 記者朱丹）
