返回頂部
![mmexport1580363636209[1]](/news/upload/resources/image/2020/01/30/304625.jpg?1580365677769 "mmexport1580363636209[1]")
昆明信息港訊 針對近期新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，根據(jù)政府、中信集團和該行總行要求，中信銀行昆明分行在分行黨委書記、行長芮昌永的指導下，統(tǒng)籌聯(lián)動，多措并舉、細化部署，全力以赴開展疫情防控工作。
一把手負總責。由該行行長芮昌永統(tǒng)籌安排，23日即建立了以中層干部為主的行政值班聯(lián)系機制，推行疫情日報，確立各類緊急通知快速傳達，基層情況立即上報的信息傳導機制。該機制確保了每日及時收集該行員工情況，堅持進行疫情日報，做到疫情早發(fā)現(xiàn)、早響應，確保員工及客戶的身體健康。
分管行領導看望慰問網(wǎng)點員工。1月28日，該行副行長陳靜、行長助理董舸征到當日營業(yè)的網(wǎng)點：昆明白塔路支行、昆明龍泉支行和昆明科技支行，進行現(xiàn)場檢查并慰問值班員工。陳靜詳細詢問了網(wǎng)點防疫用品配備情況、網(wǎng)點消毒情況、客戶到訪及業(yè)務辦理情況，指導員工佩戴口罩、正確洗手，提示員工注意個人衛(wèi)生、進行自我保護。
后勤積極保障。節(jié)前，該行在分行黨委的指導下，提前聯(lián)系醫(yī)藥公司、專業(yè)消毒公司，迅速做好每日在營業(yè)前進行專業(yè)殺菌消毒、防疫用品配備等防疫工作，每日為柜員、大堂引導員、保潔、保安等值班員工配備醫(yī)用外科口罩，為網(wǎng)點配備紅外額溫槍等用品，保證銀行營業(yè)網(wǎng)點公共安全，防止二次傳播。
業(yè)務收費及時調(diào)整。隨著疫情形勢的不斷變化，根據(jù)該行總行通知，開辟金融服務綠色通道，自2020年1月29日起至疫情結(jié)束止，在全國范圍內(nèi)對多項手續(xù)費實施減免政策，包含免收個人客戶人民幣存取款和轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費（適用于全國性支付清算系統(tǒng)）、免收對公賬戶服務手續(xù)費、免收對公現(xiàn)鈔服務手續(xù)費等。中信銀行昆明分行積極落實各項減免政策，并通過媒體刊文、網(wǎng)點LED屏、微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等形式加強對減免政策的宣傳，真誠提供有溫度的服務。
真情服務，傳遞中信溫度。26日，分行營業(yè)部迅速展開工作人員疫情防范工作培訓，同時對每一位到訪客戶告知防范疫情的重要性，再三提醒客戶勤洗手，出門戴口罩，避免去往人流密集地。并在網(wǎng)點粘貼宣講手機銀行操作流程，告知客戶疫情期間盡量通過手機銀行辦理業(yè)務，中信銀行手機銀行可實時轉(zhuǎn)賬匯款，查詢明細，繳納日常生活費，購買理財產(chǎn)品等，如在操作過程中遇到任何問題可聯(lián)系客戶經(jīng)理或者值班網(wǎng)點。有客戶表示非常著急為孩子做境外匯款，希望前來網(wǎng)點尋求幫助，工作人員告知營業(yè)地點的同時，也提醒客戶做好防疫措施。在幫助客戶操作完畢后,客戶非常感動并親自為工作人員送上了自己隨身攜帶的口罩。
據(jù)該行相關負責人介紹，中信銀行昆明分行將根據(jù)黨中央和各級政府的指示，在監(jiān)管機構(gòu)的具體指導下，在中信集團及中信銀行總行的帶領下，持續(xù)研究與全社會共同抗擊疫情、保障社會經(jīng)濟金融安全運行的各項措施，與廣大人民群眾一起，全力以赴打贏這場疫情防控“阻擊戰(zhàn)”。
