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新年伊始，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情席卷而來，在這場(chǎng)新冠肺炎疫情面前，工行人不忘初心、牢記使命，挺身而出、英勇奮斗、扎實(shí)工作，堅(jiān)決貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神和黨中央決策部署，省行黨委指示精神，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來抓，第一時(shí)間成立昆明分行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，全面保障疫情防控各項(xiàng)資金支付應(yīng)急需求，全力做好金融服務(wù)支持保障，與全國(guó)人民一道，眾志成城、同舟共濟(jì)，履行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
一、守土盡責(zé)，嚴(yán)格做好“五個(gè)到位”
中國(guó)工商銀行昆明分行深入落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于“防控就是責(zé)任”的指示精神 ，積極響應(yīng)上級(jí)行巜關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)防范新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》精神，嚴(yán)格按照宣傳引導(dǎo)到位、指揮管理到位、防控措施到位、落實(shí)服務(wù)到位、溝通協(xié)調(diào)到位的“五個(gè)到位”工作要求，迅速制定昆明分行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作措施，一是嚴(yán)格落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制；二是認(rèn)真執(zhí)行疫情報(bào)告制度；三是強(qiáng)化員工節(jié)日外出管理；四是做好對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)得防控工作；五是加強(qiáng)員工的宣傳引導(dǎo)。全力以赴把守土有責(zé)、守土盡責(zé)、守土擔(dān)責(zé)做實(shí)做牢。
二、提前準(zhǔn)備，確保資金及時(shí)劃撥
及時(shí)下發(fā)《關(guān)于全力配合做好春節(jié)期間新型肺炎疫情防治資金緊急撥付保障工作的通知》，確定轄內(nèi)支行應(yīng)急聯(lián)系人名單、隨時(shí)待命，制定應(yīng)急保障機(jī)制、在系統(tǒng)中設(shè)置節(jié)假日參數(shù)，通過線上、線下多渠道隨時(shí)保障，保證應(yīng)急資金的劃轉(zhuǎn)撥付。同時(shí)，我行始終保持與人民銀行昆明中心支行及各級(jí)財(cái)政部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解業(yè)務(wù)需求。1月26-29日，轄內(nèi)各支行共完成防疫應(yīng)急資金支付5筆，金額310萬元。1月30日，我行關(guān)上支行在人民銀行昆明中支的支持下，通過三級(jí)聯(lián)動(dòng)，在最短時(shí)間內(nèi)，完成經(jīng)開區(qū)財(cái)政200萬現(xiàn)金提現(xiàn)及700萬國(guó)庫(kù)實(shí)撥疫情資金撥付工作。同時(shí)配合盤龍區(qū)財(cái)政撥付相關(guān)防疫資金以及云大醫(yī)院直接支付等業(yè)務(wù)受理，為疫情防控提供及時(shí)有力的資金保障。
三、多級(jí)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)滿足客戶應(yīng)急金融服務(wù)需求
2020年1月24日，大年初一，因受新型冠狀病毒疫情影響，昆明市鐵路局臨時(shí)開設(shè)多個(gè)窗口辦理退票手續(xù)，財(cái)務(wù)資金出現(xiàn)短缺。我行護(hù)國(guó)支行接到昆明市鐵路局需緊急辦理大額現(xiàn)金支票支取的需求后。緊急啟動(dòng)《疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案》，支行相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)協(xié)同分行現(xiàn)金中心、業(yè)務(wù)處理中心上下多級(jí)聯(lián)動(dòng)，開啟綠色通道，辦理了近750萬元的大額現(xiàn)金支票支付業(yè)務(wù)，得到了相關(guān)部門的高度贊揚(yáng)和認(rèn)可。
四、多渠道多平臺(tái)，助力疫情防控工作
工行昆明分行在積極貫徹工總行支持疫情防控工作12項(xiàng)舉措，工行信用卡10項(xiàng)舉措、愛心捐款平臺(tái)等多個(gè)便民惠民及免費(fèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上，多渠道多平臺(tái)開展金融服務(wù)，確保假期和疫情防控期間金融服務(wù)水平不打折、不降低。一是上下多層級(jí)保障，確保線上業(yè)務(wù)24小時(shí)暢通無阻。工行網(wǎng)銀、手機(jī)銀行小額支付限額全面開放，滿足客戶金融服務(wù)需求；開設(shè)愛心捐款平臺(tái)，將社會(huì)各界打至各接受捐贈(zèng)主體單位的愛心捐款一律免收手續(xù)費(fèi)；加強(qiáng)95588客服專線力量，接受客戶24小時(shí)服務(wù)咨詢。二是加強(qiáng)線下服務(wù)，滿足不同客戶需求，助力疫情防控。工行昆明分行頂住自己?jiǎn)T工疫情防控壓力，春節(jié)假期和疫情防控期間，全轄25個(gè)網(wǎng)點(diǎn)正常對(duì)外營(yíng)業(yè)，緊要關(guān)頭，逆向前進(jìn)，踐行初心使命、體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全心全意為人民群眾解決難題。
接下來，中國(guó)工商銀行昆明分行在做好全行疫情防控工作的同時(shí)，也會(huì)繼續(xù)做好疫情防控的各項(xiàng)金融支持保障，攜手社會(huì)各界，共同打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。
