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昆明信息港訊 1月31日,中國人壽云南省分公司通過云南省衛(wèi)生健康委員會向云南省抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情衛(wèi)生健康工作者捐贈保險保障,每人保險金額為100萬元。
面對肆虐的病毒,云南衛(wèi)生健康工作者義無反顧,為了保障廣大人民群眾的生命健康,“逆行”迎戰(zhàn),令人崇敬。1月27日,云南省首批援助湖北醫(yī)療隊138名隊員集結(jié)出征,緊急馳援武漢。
心系全省衛(wèi)生健康工作者,中國人壽云南省分公司充分發(fā)揮險企優(yōu)勢,為云南省一線醫(yī)護人員和靠前指揮的衛(wèi)建部門工作人員量身打造“守護健康特定保險”方案,每人保險金額為100萬元。其中因感染新型冠狀病毒導(dǎo)致身故的保險保障金額為50萬元,工作期間因意外傷害導(dǎo)致身故或因意外傷害導(dǎo)致身體傷殘的保險保障金額為50萬元。保險自2月1日起生效,保險期限120天。由中國人壽云南省分公司全額捐贈,為全省抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情衛(wèi)生健康工作者提供風(fēng)險保障,為他們?nèi)橥度胫我吖詰?zhàn)保駕護航。
云南省衛(wèi)生健康委員會黨組成員、副主任鄧斯云與中國人壽云南省分公司黨委書記、總經(jīng)理馬宏簽訂捐贈協(xié)議,鄧斯云副主任代表云南省衛(wèi)生健康委員會對中國人壽云南省分公司共同抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情表示感謝。
新型冠狀病毒肺炎感染的疫情牽動著每一個人的心,中國人壽保險(集團)公司迅速協(xié)調(diào)全系統(tǒng)資源,率先向戰(zhàn)斗在武漢疫情一線的醫(yī)護人員捐贈保險,中國人壽各成員單位合計向湖北省及武漢市捐贈疫情防控專用款項超過5400萬元。作為中國人壽在云南的分支機構(gòu),中國人壽云南省分公司在省衛(wèi)健委和云南銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下,組織各級分支機構(gòu)深入?yún)⑴c當(dāng)?shù)胤酪?、治?積極主動為全省抗擊新冠疫情貢獻國壽力量。
在第一時間啟動應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)急服務(wù)預(yù)案,開通理賠綠色通道,升級多項服務(wù)舉措的基礎(chǔ)上,為保障電話服務(wù)暢通,及時解答客戶問詢,中國人壽云南省分公司95519聯(lián)絡(luò)中心迅速響應(yīng),把客戶服務(wù)和員工安全放在首位,于1月27日全面啟動遠程上線服務(wù),截至1月30日,累計受理客戶來電1023通,接通率98.02%,客戶滿意度99.98%,其中普通報案登記76件,第一時間反饋處理的死亡報案登記37件,與疫情有關(guān)的咨詢7件。為保證疫情期間客戶投保需求,中國人壽特別推出短險投?！胺敲鎸γ妗笔芾?、“空中投?！薄ⅰ翱罩泻瀱巍钡确?wù)措施,切實為廣大客戶做好投保工作。
與此同時,作為國有大型央企,面對近3000名職工和2萬余名銷售人員,中國人壽云南省分公司始終把全體員工、全體銷售人員的身體健康、生命安全放在第一位。為避免人員聚集,中國人壽云南省分公司通過國壽云視頻等科技力量進行線上培訓(xùn)、會議、辦公,讓科技賦能服務(wù),全心全意為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
中國人壽云南省分公司表示,公司將積極做好保險服務(wù)工作,及時對接政府部門,第一時間為相關(guān)醫(yī)護人員提供簡捷、品質(zhì)、溫暖的保險服務(wù)。同時,公司線上理賠7×24小時隨時待命,其他客戶可以通過95519客戶服務(wù)專線、APP、微信等平臺快捷完成新型冠狀病毒肺炎的理賠申請。
