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市場監(jiān)管部門行政審批服務窗口人員密集、來源復雜，是疫情防控的重點區(qū)域。為切實保障人民群眾生命健康安全，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作，全省各級市場監(jiān)管部門將全面推行“網(wǎng)上辦”、“郵寄辦”、“預約辦”、“容缺辦”等服務舉措，推動行政審批服務由面對面講解向預約服務、電話咨詢、在線解答轉(zhuǎn)變，以高效便捷的服務減少群眾外出，避免人群聚集。
全面推行“網(wǎng)上辦”。按照“非必須、不窗口”的原則，全面推行“網(wǎng)上辦”方式辦理行政許可業(yè)務。企業(yè)注冊登記登錄云南市場監(jiān)管網(wǎng)上辦事大廳企業(yè)名稱自主申報、開辦企業(yè)“一窗通”、企業(yè)登記全程電子化、企業(yè)注銷服務專區(qū)等欄目辦理。個體工商戶登記請登錄云南市場監(jiān)管網(wǎng)上辦事大廳個體工商戶專區(qū)欄目，掃描二維碼下載個體工商戶登記全程電子化手機APP辦理，或者通過“一部手機辦事通”平臺“掌上辦”。食品生產(chǎn)許可、食品經(jīng)營許可、食品小作坊小餐飲備案請登錄云南市場監(jiān)管網(wǎng)上辦事大廳“我要開辦食品類企業(yè)”欄目辦理。
大力推行“郵寄辦”。對全程電子化的申請，引導申請人選擇郵寄方式領寄證照及相關文書。對網(wǎng)上預審通過的材料及申請人急需辦理的事項，引導申請人通過線下郵寄的方式進行申請。申請材料齊備、符合法定形式的，審批機關應依法做出準予許可決定，并及時郵寄送達證照及相關文書；申請材料不齊備或者不符合法定形式的，應一次性告知申請人需要補正的材料。
積極推行“預約辦”。如確有必要到政務服務大廳市場監(jiān)管部門行政審批窗口辦理業(yè)務的，為減少人員聚集和等待時間，各級市場監(jiān)管部門行政審批窗口應開通預約服務，實行預約辦理，盡量避免人員聚集。重要工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可、特種設備許可、計量許可、檢驗檢測機構資質(zhì)認定、保健食品廣告審批等業(yè)務實行預約辦理。
特事實行“容缺辦”。對于涉及抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的行政審批，各地應開辟綠色通道，結合實際情況，采取“容缺后補”等受理審批方式實行特事特辦。
全省各級市場監(jiān)管部門將依托網(wǎng)站、窗口公告欄、指示牌等及時向企業(yè)和辦事群眾宣傳疫情防控期間的“網(wǎng)上辦”、“郵寄辦”、“預約辦”等服務方式，在服務窗口張貼關于加強疫情防控實行行政許可“網(wǎng)上辦、零見面、保安全”的公告。窗口一線工作人員要以更加務實的作風、更加科學的措施，全力做好溝通解釋和引導服務，高效解答申請人辦理過程中的業(yè)務疑問和操作問題，做好信息的溝通協(xié)調(diào)，積極解決申請人辦理過程中的難點、堵點，全力服務好企業(yè)和群眾。（云南網(wǎng) 記者王胤）
