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昆明市公安局盤龍分局青龍派出所巡邏防控中隊民警鄭媛元，是青龍派出所駐昆明市東部汽車客運站唯一的一位女民警，2020年“春節(jié)”客流高峰期間，青龍派出所駐東部客運站嚴密加強對東部客運站的安排部署，全力維護東部汽車客運站的安全穩(wěn)定。
期間，鄭媛元堅守崗位，克服家中年僅4歲的雙胞胎孩子和母親生病，外公住院，老公工作崗位特殊無法經(jīng)常照顧到家里的大小事務(wù)等一切困難，未向組織提出任何要求，依然積極參與到春運安保及客運站一線新型肺炎疫情防控的安全防范工作中。
群眾的小事是她牽掛著的大事
新春佳節(jié)，萬家燈火璀璨，鄭媛元卻放棄與家人團聚的時光，義無反顧投入春運安保及客運站一線新型肺炎疫情防控的安全防范工作中。她帶領(lǐng)駐站隊員積極安排，嚴格部署，加強對客運站進、出站口的盤查，對人群密集區(qū)域積極組織疏散、講解，遇到群眾有困難就主動幫忙解決。
1月21日，正在值班的鄭媛元接到一名老人求助，老人稱其乘車把東西落在車上了，老人不認識字也不記得大巴車車牌號，只記得下車時間在當天15時左右。了解情況后，鄭媛元立即聯(lián)系客運站幫其調(diào)取此時間段的監(jiān)控，并安排人員到下客區(qū)查找，經(jīng)過查看監(jiān)控跟多方詢問查找，終于幫其找到其遺忘在大巴車上的物品。
疫情防控 抓好駐站工作中的每一個細節(jié)
為做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情的防控工作，昆明市公安局盤龍分局青龍派出所全所全警動員、全力投入疫情防控工作。作為其中的一員，鄭媛元努力抓好駐站工作中的每一個細節(jié)，認真逐一排查檢測，對外來人員和所有進、出站旅客進行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)有異常情況，詳細登記，積極上報。檢測期間發(fā)現(xiàn)體溫檢測有異常的，積極安撫勸導(dǎo)旅客，安置到就近的醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)。
1月25日，在客運站查到一名從武漢到昆明的乘客，鄭媛元立即將其帶到獨立的駐站警務(wù)室，經(jīng)現(xiàn)場了解，該乘客于1月22日從武漢乘飛機到昆明后，先后去了麗江、大理游玩，1月25日還準備乘坐大巴車去文山找朋友。鄭媛元對其詳細講解當前的新型肺炎疫情防控防范限制出行情況，該旅客卻不予配合，堅持要去文山尋找朋友，鄭媛元在安撫該乘客情緒的同時，積極勸說其放棄前往文山，并立即通知醫(yī)生對其進行檢測，后經(jīng)2個多小時的勸說，該旅客終于同意留在昆明。之后，民警安排旅客入住昆明市統(tǒng)一安置的鼓樓路酒店。該旅客也對民警的工作表示大力的支持和衷心的感謝。
3小時安撫乘客情緒 用心保一方平安
1月26日，民警再次查到一名從武漢到昆明的乘客，鄭媛元立即將其帶到獨立的駐站警務(wù)室，一開始，該名乘客特別抗拒與民警交流，在耐心溝通說明之后后，乘客才慢慢平復(fù)心情，告知了鄭媛元他在昆明的所有動向。
據(jù)了解，該乘客父親早上突發(fā)疾病，全家乘坐救護車將父親從宜良送往昆明市延安醫(yī)院救治，此時他一個人要乘坐大巴車回宜良拿父親的身份證、銀行卡。得知該情況后，民警積極安撫該乘客的情緒，并立即通知醫(yī)生馬上對其進行檢測，經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)其出現(xiàn)發(fā)熱的情況，鄭媛元對該乘客進行了3個多小時的安撫疏導(dǎo)，勸說其需要經(jīng)過醫(yī)院嚴格的安全檢查，排除其有攜帶新型肺炎病毒的可能，才放心讓其離開。最終民警聯(lián)系了衛(wèi)健局，將該乘客移交醫(yī)院進一步進行檢查。
從疫情防范排查、巡邏防控，到調(diào)解糾紛、給群眾幫助，在日常的駐站工作中，從來就沒有所謂的常規(guī)性工作，只要群眾找上門，只要群眾有需要，不管歸不歸她管，鄭媛元都一定盡心盡力地把事情辦好。（昆明信息港 記者合宇聰）
