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發(fā)端于武漢繼而迅速蔓延全國的新型冠狀病毒疫情目前正在牽動著億萬國人的神經(jīng)。伴隨其間因恐慌發(fā)生的諸如搶購口罩、三黃連以及種種生活用品的事件也在全國各地頻頻上演，同時關(guān)于此類公共衛(wèi)生事件產(chǎn)生的奇葩謠言也甚囂塵上。
這似乎是一個無法繞過的話題：每當(dāng)有重大疫情的公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，當(dāng)每個個體的生命隨時都可能面臨威脅時，如何有效消除公眾的恐懼和焦慮，如何增強(qiáng)他們當(dāng)下的信心，成為防控管理者面對的重大難題。
在一個眾聲喧嘩的互聯(lián)網(wǎng)時代，公眾獲取信息的渠道很多，既有來自主流媒體的海量信息，也有來自各種自媒體、社交媒體的海量信息，同時還要攜帶各種“竊竊私語”的人際信息傳播，這給他們的信息選擇帶來了困難。而教育背景的不同、認(rèn)知的不同也導(dǎo)致了不同受眾對不同信息的解讀千差萬別，很難實現(xiàn)管理者期望的步調(diào)一致。公眾的集體恐慌在于信息不對稱，在于不明就里。盡管我國公眾對此前發(fā)生的非典病毒有所了解，但對于新型冠狀病毒這個未知物卻缺乏足夠的認(rèn)識。因此，消除公眾的不安全感最好的方法是盡可能更快地讓真相與公眾“見面”，讓更多熟知生物科學(xué)的專業(yè)人士站出來解疑釋惑，盡可能用科學(xué)的方法全面、細(xì)致、通俗地告知公眾，用科學(xué)的理念指導(dǎo)疫情的防控。
2月3日召開的關(guān)于疫情防控工作的中共中央政治局常務(wù)委員會會議強(qiáng)調(diào)，要加大科研攻關(guān)力度。戰(zhàn)勝疫病離不開科技支撐。要科學(xué)論證病毒來源，盡快查明傳染源和傳播途徑，密切跟蹤病毒變異情況，及時研究防控策略和措施。要調(diào)動高校、科研院所、企業(yè)等各方面積極性，組織動員全國科研工作者參與疫情防控方面的科研攻關(guān)，推動相關(guān)數(shù)據(jù)和病例資料的開放共享，加快病毒溯源、傳播力、傳播機(jī)理等研究，及時完善防控策略和措施。要加強(qiáng)有效藥品和疫苗研發(fā)，注重科研攻關(guān)與臨床、防控實踐相結(jié)合。
中央審時度勢，為科學(xué)戰(zhàn)勝疫情提供了行動指南。但具體如何體現(xiàn)科學(xué)理念的防控，既需要對疫情防控提出科學(xué)的布局，創(chuàng)造性地開展工作，還需要遵循科學(xué)精神的人文關(guān)懷，以“細(xì)節(jié)決定成敗”的熱情建立公眾的信心。
敏銳把握公眾關(guān)切，更科學(xué)地發(fā)布及時、全面、透明的信息
我們必須肯定，與2003年的SARS疫情相比，此次疫情防控在病毒分離、序列解析、檢測診斷、醫(yī)療手段、隔離措施等方面都有了巨大的進(jìn)步。但需要指出的是，我國公眾的基本科學(xué)素養(yǎng)仍然偏低。
什么是新型冠狀病毒，它從哪里來，它又到哪里去，它的傳播方式有幾種，它還能興風(fēng)作浪多久，疫苗何時能出來，有無特效藥？對這些公眾普遍關(guān)注的問題，媒體如果不能科學(xué)、及時、全面的予以提供，公眾的恐懼意識就會加劇。在疫情期間，我們看到，人民日報、央視新聞、光明日報、新京報等主流媒體就刊發(fā)了大量公眾普遍關(guān)注的病毒類科普新聞以及圍繞傳染病發(fā)展史方面的深度解讀的新聞，為有效消除公眾恐慌情緒提供了輿論支持。但多數(shù)社交媒體和自媒體依然缺乏權(quán)威、科學(xué)的信息發(fā)布，甚至一些主流媒體在報道中也缺少更多科技含量以及基本科技素養(yǎng)的報道，公眾的恐懼和信息交流被無限放大，因此加劇了防控管理的難度。
戰(zhàn)勝疫情，不光需要落地有聲的行動和嚴(yán)密的防控措施，同時也需要建立更科學(xué)的理念指導(dǎo)防控。
弘揚科學(xué)精神，讓科學(xué)決策科學(xué)防控成為新的防控力量
城市特別是超大城市的防控是一個復(fù)雜的課題，既需要整體協(xié)調(diào)規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)，也需要及時把握和了解公眾新的需求和狀況，精確施策科學(xué)布局。最近一段時間，各級政府在加強(qiáng)疫情防控措施方面頻頻發(fā)力，并在提供公眾需要的醫(yī)療物質(zhì)和生活必需品方面也做出了新的努力，但這與當(dāng)前日益嚴(yán)峻的防控形勢和公眾的巨大的需求相比，仍然需要提升水準(zhǔn)。
需要特別指出的是，在疫情防控中，各地仍有許多經(jīng)驗可資借鑒。以內(nèi)蒙古為例，內(nèi)蒙古人民醫(yī)院成立了專家組，他們通過遠(yuǎn)程會診在全區(qū)范圍內(nèi)開展確診病人的指導(dǎo)治療。此外，醫(yī)院以官微官網(wǎng)的形式向市民宣傳新型冠狀病毒的防控常識，并通過建議書的形式建議廣大市民，非危急重癥患者不要輕易來醫(yī)院就診，避免了交叉感染，也為快速確診病人贏得了黃金時間；內(nèi)蒙古包頭市有的放矢，利用市政府民意調(diào)查中心，針對該市市民對新型冠狀病毒的認(rèn)知情況展開了一次大范圍的網(wǎng)上調(diào)查，這為該市的科學(xué)決策找到了防控依據(jù)，也為消除公眾恐慌情緒提供了科學(xué)數(shù)據(jù)；內(nèi)蒙古的許多黨政部門利用云視頻開展各類防控會議，最大程度減少了密集聚集帶來的疫情升級，也極大地提高了辦事效率。
有效使用互聯(lián)網(wǎng)工具，有效利用大數(shù)據(jù)、云計算資源科學(xué)開展疫情防控是形勢下的可取之舉。同時，我們希望利用一個更大的全國性的平臺，把各地的科研成果、不同癥狀的病例資源和成功醫(yī)治的病例以及各地黨和政府有效的防控舉措集中分享。
元宵節(jié)前后是疫情關(guān)鍵期也可能是決勝期，但我們依然相信，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，利用可迅速動員各種資源的政治體制，科學(xué)決策，舉國之力，必能撥云見日，還公眾一個春暖花開的季節(jié)。（作者：《新聞?wù)搲犯笨偩?范永）
