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昆明信息港訊 記者甘凌菲 通訊員段娟 聶自明 2月5日，在玉溪市紅塔區(qū)萬和家園小區(qū)門口等停著一輛綠色郵政車，這是紅塔區(qū)寄遞事業(yè)部為方便用戶寄件、取件上門設(shè)置的流動服務(wù)點(diǎn)。
“現(xiàn)在新型冠狀病毒來襲，許多小區(qū)為了防止病毒感染都封閉起來不讓我們快遞人員進(jìn)去，我們到小區(qū)門口等上個把小時都沒辦法投遞成功，每天進(jìn)口的包裹越來越多，其中還有很多防護(hù)物資，我們不能耽誤用戶的時間?！奔倪f事業(yè)部負(fù)責(zé)人聶自明介紹。
面對疫情期間郵件“最后一公里”投遞難、投遞慢的問題，區(qū)寄遞事業(yè)部決定采取流動服務(wù)進(jìn)社區(qū)的模式，為廣大市民們提供上門流動服務(wù)，緊急抽調(diào)了部分?jǐn)埻墩?、服?wù)后勤工作人員，成立7人流動服務(wù)小組，將所有郵件按照社區(qū)集中的原則進(jìn)行分揀，做好用戶的電話預(yù)約，確保郵件在最快的時間內(nèi)送到用戶手上，也能減少用戶外出感染風(fēng)險(xiǎn)。
出門投遞前，全體流動服務(wù)車輛進(jìn)行整車消毒，對派送的郵件二次消毒，小組成員全部帶好口罩、帶上手套整裝齊發(fā)。為了提高工作效率，小組成員按照電話預(yù)約、分段整理包裹、與用戶核對單號投交包裹三個流程分工協(xié)作，流動服務(wù)現(xiàn)場井然有序，用戶能在最快的時間取到包裹。
“今天派送情況比我們預(yù)期效果要好，明天、后天我們將在山水家園、北苑小區(qū)等大型社區(qū)門口都會采取這樣的流動服務(wù)方式，確保郵件進(jìn)的來也出得去，確保不積壓”。負(fù)責(zé)人聶自明表示，將把流動服務(wù)模式在紅塔區(qū)更多的社區(qū)進(jìn)行推廣。
對于我們基層郵政投遞員來說，在這場沒有硝煙的疫情戰(zhàn)役中，比起沖鋒在前線的醫(yī)護(hù)、警務(wù)人員我們顯得那么的平凡渺小，可我們的郵政流動服務(wù)不止于履行“人民郵政為人民”的承諾，更是通過困難時期與用戶們真誠的交流，為用戶創(chuàng)造超出期待的服務(wù)價值。
