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昆明信息港訊（昆明日報 全媒體記者張章 視頻杜文蕾）為做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,昆明市公安局先后出臺了戶政窗口、交通管理、出入境管理等方面共24條便民利民措施,盡量減少群眾到窗口辦理業(yè)務(wù),防止疫情擴散。截至2月4日,全市公安派出所戶政窗口共接受群眾咨詢2038人次、群眾預(yù)約辦理511人次、辦結(jié)業(yè)務(wù)3480人次、上門服務(wù)120人次、為群眾提供其他服務(wù)643人次。
黨員先鋒 將警務(wù)服務(wù)送上門
“昨天民警來收的材料,今天就拿到了戶口本,真是太感謝了!”朝九晚五小區(qū)居民秦女士的女兒今年3歲半,準(zhǔn)備在今年9月就讀金沙派出所轄區(qū)內(nèi)的幼兒園,為了方便入學(xué),秦女士決定將女兒的戶口從老家大理遷移到朝九晚五小區(qū)。受疫情的影響,秦女士以為事情要拖上幾個月甚至可能影響女兒入學(xué),沒想到打一次電話就解決了。面對突如其來的疫情,昆明市公安局盤龍分局金沙派出所發(fā)揮基層黨組織引領(lǐng)作用,結(jié)合轄區(qū)實際積極采取各種措施開展疫情防控工作。
除了嚴格落實上級部署的各項工作外,金沙派出所了解到轄區(qū)困難群眾因疫情防控存在出行受限,購買蔬菜難等困難與不便。針對此情況,派出所支部及時聯(lián)系上阿子營街道大水塘村的菜農(nóng),連夜組織人員將蘿卜、白菜采購落實到位并送到困難群眾家中?！澳銈兛梢嘧⒁夥雷o,我一個人生活不方便的地方太多,這么多年也習(xí)慣了,現(xiàn)在我的身體無大礙!你們不用管我,全心去工作!”接收到新鮮的蔬菜金沙小區(qū)獨居老人李大爺關(guān)切地向社區(qū)民警余建平絮叨。
據(jù)金沙派出所黨支部書記楊丕忠介紹,自疫情防控工作開展以來,金沙派出所依托黨支部構(gòu)建了黨員先鋒小分隊24小時不間斷服務(wù)人民群眾訴求,群眾在生活中如果遇到困難和不便,只需撥打派出所的值班熱線,民警就會在預(yù)約時段提供上門服務(wù)。截至2月5日,金沙派出所共受理群眾預(yù)約上門服務(wù)43人次、辦結(jié)5人次、待上門12人次(其余36人因訴求更改暫未確定上門時間),為群眾提供他服務(wù)7人次。
警民互動群 打破封閉的壁壘
2月6日14:00,以往人來車往的公交北部樞紐站因停運顯得異常冷清,與之一街之隔的耀龍康城因發(fā)現(xiàn)確診病例是全市最早實施封閉管理的居民小區(qū),在小區(qū)路上梅花已經(jīng)盛開,然而每日圍繞小區(qū)慢跑鍛煉的居民和平常遛狗的鄰居都不見了。
滴!滴!滴!伴隨手機的鈴聲,曹紅兵掏出了手機“曹警官我家對面的租戶從湖南回來了”“湖南還是湖北?”……與冷清的街道和小區(qū)院落相比,曹紅兵創(chuàng)建的警民互動群可謂熱鬧非凡。耀龍康城的居民們在微信群里七嘴八舌,交流著關(guān)于疫情的最新信息,分享著自己預(yù)防疫情的心得,也排解著在家的無聊時光?！笆盏?我把身份證送完,就來做入戶登記”看到居民的消息,剛進入小區(qū)的曹紅兵不由加快了腳步。曹紅兵是五華公安分局紅云派出所的社區(qū)民警,負責(zé)管理服務(wù)寧康園、美倫花鄉(xiāng)、銀河明珠、耀龍康城這四個小區(qū)和周邊商戶;為了提高群眾對社區(qū)民警的認知度和服務(wù)效率,2019年6月開始,曹紅兵就把這些小區(qū)的值班室和快遞收寄點當(dāng)作了大本營,每天邀請路過居民加入他所創(chuàng)建的警民互動群,經(jīng)過3個月的工作,他一共創(chuàng)建了11個警民互動群,覆蓋了轄區(qū)2000余戶居民?！捌綍r只是常規(guī)交流平臺,沒想到在疫情發(fā)生后,起的作用真不小”曹紅兵介紹,自從疫情發(fā)生后特別是耀龍康城出現(xiàn)確診病例后,整個派出所轄區(qū)都出現(xiàn)了不同程度的恐慌情緒,特別是8棟3單元因封閉管理,一些已經(jīng)訂了機票酒店計劃出游的居民情緒更是糟。得知這一情況后,曹紅兵及時協(xié)調(diào)派出所和街道辦事處為這些家庭開具了情況說明及證明,并通過微信的方式將這些該有公章的證明及時傳遞到了居民手上,幫助這些居民完成退訂、退票避免經(jīng)濟損失。
“2020.02.02”是一個特別的日子,但耀龍康城的居民卻很難提起興致?！霸谶@個特別的日子,我們來場線上攝影比賽吧!”此時又是警民互動群立了功,曹紅兵的倡議很快得到了居民的認同,“獎品我來贊助,5盆精選多肉植物盆景!”在居民李先生的特別支持下,街坊鄰里很快行動了起來?！斑@張角度好”“這張光線棒!”在一被一張張靜美的小區(qū)夜景照片刷屏后,居民們感受到了“2020.02.02”這個特別日子特別的美。
據(jù)了解,自疫情防控開展以來,紅云派出所9名社區(qū)民警利用已建立的41個警民互動群,共接受群眾咨詢650余人次、受理辦結(jié)業(yè)務(wù)1000余人次、為轄區(qū)內(nèi)老弱病殘群眾提供上門服務(wù)30余人次、為群眾提供其他服務(wù) 50余人次。
