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編者按：
隨著疫情逐漸得到控制，各行各業(yè)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇將成為疫情之后全社會(huì)的重點(diǎn)。企業(yè)復(fù)工后，如何恢復(fù)生產(chǎn)秩序渡過難關(guān)，是當(dāng)前面臨的現(xiàn)實(shí)問題。為推動(dòng)在滇企業(yè)的交流與幫扶，為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇建言獻(xiàn)策，昆明信息港聯(lián)合各級(jí)部門推出“抗疫情穩(wěn)經(jīng)濟(jì) 滇企在行動(dòng)”系列網(wǎng)絡(luò)訪談，歡迎企業(yè)踴躍參與。
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來,中國(guó)移動(dòng)云南公司充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前疫情防控形勢(shì)，將打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作為當(dāng)前最大的政治任務(wù)，重點(diǎn)圍繞疫情防控、網(wǎng)絡(luò)及信息安全保障、客戶服務(wù)保障和督查要求四大方面開展疫情應(yīng)對(duì)和防范工作，堅(jiān)決扛起疫情防控的央企政治責(zé)任，全力做好疫情防控及通信服務(wù)保障工作。
詳細(xì)安排疫情防控及通信服務(wù)保障工作
升級(jí)筑牢通信網(wǎng)絡(luò)堤壩 全力保障網(wǎng)絡(luò)暢通和信息安全
1月23日,中國(guó)移動(dòng)云南公司緊急落實(shí)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司疫情防控視頻會(huì)議精神，在春節(jié)假期開始前就已將做好員工科學(xué)防護(hù)、全力確保通信暢通、統(tǒng)計(jì)人員流動(dòng)情況、加強(qiáng)應(yīng)急值守、做好公共領(lǐng)域的消毒通風(fēng)等工作落實(shí)到位。隨后，中國(guó)移動(dòng)云南公司召開黨委擴(kuò)大會(huì)議，組織學(xué)習(xí)省委省政府、省通信管理局、集團(tuán)公司關(guān)于疫情防控系列部署，專門成立“中國(guó)移動(dòng)云南公司應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由黨委班子掛帥，公司各部室中心及專業(yè)分公司主要負(fù)責(zé)人共同組成，下設(shè)“綜合保障組”“網(wǎng)絡(luò)和信息安全保障組”“市場(chǎng)服務(wù)和營(yíng)銷保障組”“集團(tuán)客戶服務(wù)保障組”“督查組”五個(gè)工作組，統(tǒng)籌全面開展各項(xiàng)工作要求，詳細(xì)安排疫情防控及通信服務(wù)保障工作。
疫情防控工作啟動(dòng)以后，中國(guó)移動(dòng)云南公司迅速啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急通信保障，升級(jí)筑牢通信網(wǎng)絡(luò)堤壩，成立省市聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)保障團(tuán)隊(duì)，為全省交通樞紐、人員密集區(qū)域、定點(diǎn)醫(yī)院等重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)人群提供專項(xiàng)通信保障。嚴(yán)格按照“一站一案”應(yīng)急保障標(biāo)準(zhǔn)做好重點(diǎn)保障，目前已出動(dòng)專業(yè)應(yīng)急保障人員2242人次、保障車輛826輛次，調(diào)集設(shè)備儀表2150部和相應(yīng)通信設(shè)施，對(duì)全省各州市發(fā)熱門診424個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)覆蓋區(qū)域基站共4420個(gè)進(jìn)行7*24小時(shí)重點(diǎn)監(jiān)控和保障。同時(shí)完成1個(gè)省級(jí)、16個(gè)市級(jí)應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指揮部4G擴(kuò)容，4個(gè)州市指揮部覆蓋5G網(wǎng)絡(luò)，支持超7000個(gè)5G用戶同時(shí)接入，覆蓋達(dá)到1Gbps的峰值速率，全面保障指揮部調(diào)度需求。為指揮部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及政府相關(guān)單位緊急配備和對(duì)講624臺(tái)，開通專線、和商務(wù)133條。
升級(jí)網(wǎng)絡(luò)，全力做好通信保障
充分發(fā)揮信息通信行業(yè)優(yōu)勢(shì) 針對(duì)四類人群執(zhí)行免停機(jī)服務(wù)
為了配合各級(jí)政府部門廣泛開展的疫情防控公益宣傳，中國(guó)移動(dòng)云南公司積極對(duì)接各級(jí)衛(wèi)生主管部門，為政府部門提供客戶數(shù)據(jù)分析服務(wù)，全力配合各級(jí)政府及主管單位，發(fā)送防疫信息，目前，已累計(jì)發(fā)送超9億條公益短信，并緊急支撐了漫游進(jìn)入云南的移動(dòng)號(hào)碼防疫提醒短信的發(fā)送。為了確保本省防疫抗災(zāi)人員的通信服務(wù)需求，公司還專門針對(duì)四類人群執(zhí)行免停機(jī)服務(wù)，包括云南馳援湖北武漢的防疫救災(zāi)團(tuán)隊(duì)人員、省內(nèi)防疫救災(zāi)的醫(yī)護(hù)工作人員、中央、省市重要媒體記者、重點(diǎn)疫區(qū)客戶及隔離區(qū)患者。免停機(jī)業(yè)務(wù)范圍包括手機(jī)、家庭寬帶、政企展現(xiàn)等與疫情防控通信保障相關(guān)的業(yè)務(wù)，對(duì)涉及統(tǒng)一付費(fèi)的業(yè)務(wù)、融合套餐等，相關(guān)業(yè)務(wù)一同執(zhí)行關(guān)聯(lián)免停。
結(jié)合疫情防控需求，中國(guó)移動(dòng)云南公司運(yùn)用5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，提供多種疫情防控信息化解決方案，緊急完成昆明市重點(diǎn)隔離醫(yī)院5G CPE的交付調(diào)測(cè)，使用無線CPE將4G和5G轉(zhuǎn)化為wifi信號(hào)，解決了醫(yī)院隔離病房沒有無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋、無法使用移動(dòng)會(huì)診車的問題，有效減少醫(yī)務(wù)人員的暴露風(fēng)險(xiǎn)。聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)，設(shè)立遠(yuǎn)程會(huì)診中心，為患者遠(yuǎn)程疫情診斷提供支撐，助力分群診療，目前已聯(lián)合昆明醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院發(fā)布“新型冠狀病毒感染的肺炎在線免費(fèi)診療”平臺(tái)。面向全省客戶提供免費(fèi)云視訊遠(yuǎn)程視頻會(huì)議服務(wù)，可在線召開單會(huì)議300方、不限會(huì)議次數(shù)、不限會(huì)議時(shí)長(zhǎng)的會(huì)議。
全省營(yíng)業(yè)廳均正常提供便民服務(wù)
快速提升線上服務(wù)能力 豐富宅家文化生活
疫情期間，中國(guó)移動(dòng)云南公司全省183個(gè)營(yíng)業(yè)廳保持正常營(yíng)業(yè)，并切實(shí)做好營(yíng)業(yè)廳全面消毒殺菌。在做好寬帶7*24小時(shí)在線帶裝維受理的同時(shí)，為寬帶裝維人員做好衛(wèi)生防護(hù)措施，保障按需完成現(xiàn)場(chǎng)上門裝維服務(wù)。10086客服熱線始終堅(jiān)守一線服務(wù)崗位，保障來電客戶服務(wù)需求及時(shí)響應(yīng)，疫情發(fā)生以來已累計(jì)接續(xù)通36.03萬客戶電話，同時(shí)調(diào)度66人隊(duì)伍為湖北客戶提供跨省服務(wù)支撐。云南移動(dòng)“和生活”APP、中國(guó)移動(dòng)10086官方微信公眾號(hào)等電子渠道24小時(shí)在線服務(wù)，客戶能自助辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)。
為了響應(yīng)政府“不出門”的號(hào)召，保障各移動(dòng)客戶宅家期間快速接收外界信息、豐富娛樂文化生活，云南移動(dòng)在高清電視盒子專門提供了上萬部豐富多彩的精選影視內(nèi)容供客戶觀看，同時(shí)還在疫情發(fā)生的第一時(shí)間上線了抗擊疫情專區(qū)，在“和生活”app上線疫情速查專區(qū)，提供最新公告、云南行動(dòng)、防控知識(shí)、最美逆行等欄目，提供權(quán)威抗疫情動(dòng)態(tài)及專業(yè)疫情防控舉措。
中國(guó)移動(dòng)云南公司認(rèn)為，作為通信信息企業(yè)，面對(duì)疫情全力以赴做好疫情防控期間的通信服務(wù)保障是義不容辭的責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)人員不分晝夜、沖鋒在前，是為了滿足各級(jí)指揮部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和政府相關(guān)部門的通信暢通和信息化方案快速落地；裝維人員走街串巷、服務(wù)人員堅(jiān)守崗位是為了確保廣大人民群眾宅家通信需求和寬帶網(wǎng)絡(luò)需求。當(dāng)然，在全力防控疫情的同時(shí)，公司也努力抓年初經(jīng)營(yíng)發(fā)展和改革管理工作，合理的發(fā)展生產(chǎn)。中國(guó)移動(dòng)云南公司希望能通過這一系列舉措，為打贏應(yīng)對(duì)疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)一份力量。（昆明信息港 記者納婭）
