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昆明信息港訊（昆明日報 記者彭惠玲 張曉莉 廖晶蓉 黃河清） 近期正值新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)關(guān)鍵時刻，為最大限度減少聚集性感染的可能，昆明各大醫(yī)院均通過手機、電話等形式，提供“隔空問診”服務(wù)。
強大專家團隊提供支持
線上問診，專家力量是最重要的，各家醫(yī)院都派出了強大的專家團隊提供線上服務(wù)。
目前，省一院咨詢問題最多的是呼吸與危重癥科、生殖醫(yī)學(xué)科。自1月31日開通線上咨詢以來，義診醫(yī)生已上線超百次，問診總量近4000人次。市民通過滇醫(yī)通平臺就能找到云南省第一人民醫(yī)院“新冠肺炎”醫(yī)生咨詢專場，進行免費咨詢。省一院專家提示：網(wǎng)上咨詢不能代替面診。如果出現(xiàn)可疑癥狀，要主動戴上口罩前往醫(yī)院現(xiàn)場掛號就醫(yī)。
昆明市延安醫(yī)院由全院各臨床科室選出的131名業(yè)務(wù)能力較強的專家，在滇醫(yī)通上為有需求的患者，進行新冠肺炎問診或其他疾病的初步問診。2月7日平臺開通當天，來自呼吸內(nèi)科、兒科、產(chǎn)科、預(yù)防保健科、心臟大血管外科、心血管內(nèi)科、婦科、生殖遺傳科、口腔科、皮膚科10個國家級、省級、市級臨床重點學(xué)科的19名醫(yī)生上線。
高科技手段助力
為保障線上問診效果，強有力的科技手段也必不可少。
昆明醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院聯(lián)合中國移動云南公司，使用5G網(wǎng)絡(luò)共同打造了“新冠肺炎在線免費診療”平臺。
昆醫(yī)大附一院院長王昆華介紹，平臺通過5G網(wǎng)絡(luò)，由該院呼吸科、重癥醫(yī)學(xué)科、感染科、老年病科等科室的38名專家參與組建，每天上午8點至晚8點均有專家在線。市民只需微信搜索并關(guān)注“昆醫(yī)大附一院云醫(yī)院”，即能在頁面下方找到“新冠肺炎專家咨詢專場”，根據(jù)需要選擇相應(yīng)專家，提交化驗單、處方單等檢查資料和個人基本情況，就能免費咨詢。
由騰訊電子健康卡團隊提供技術(shù)支持，云南省疾控中心官方微信公眾號“云南疾控”也上線了“云南省新冠肺炎服務(wù)平臺”。平臺包括 “云南省疫情信息發(fā)布”“云南省疫情實時動態(tài)”“全國疫情實時動態(tài)”“發(fā)熱癥狀自查”“云南省定點（發(fā)熱）門診導(dǎo)航”“主動申報與疫情線索提供”“確診病例分布小區(qū)”“確診患者同行程查詢”“疫情智能問答”“疫情實時辟謠”“新冠肺炎科普”共十一大實用功能。該平臺運用大數(shù)據(jù)的方式，幫助居民足不出戶掌握疫情動態(tài)、官方通報、健康知識等信息。
婦女兒童問診很方便
昆明市兒童醫(yī)院、昆明市婦幼保健院強化服務(wù)多年的平臺功能，讓疫情期間婦女和兒童的線上問診更方便。
昆明市兒童醫(yī)院3年前就開通了線上咨詢小程序“醫(yī)識問答”，截至目前累計用戶52萬人，實名認證在線答疑醫(yī)護人員197名，日活躍量2萬人次。這個小程序在此次防疫防控中發(fā)揮了重要的作用，家長只需要關(guān)注“醫(yī)識問答”，在手機上就能咨詢有關(guān)兒童的各種疾病診治和預(yù)防保健知識。
昆明市婦幼保健院多年來都是全年365天，24小時接聽電話咨詢。疫情發(fā)生以來，接到最多的咨詢是：疫情期間，該院是否正常產(chǎn)檢？
對此，該院產(chǎn)科副主任醫(yī)師孫宇表示：產(chǎn)科正常開診，保持24小時接診，請孕產(chǎn)婦聽從醫(yī)生建議，嚴格規(guī)律到院進行產(chǎn)檢。孕產(chǎn)婦一定要佩戴好口罩，做好防護，盡量避免乘坐公共交通工具。對有湖北行程史，或有相關(guān)體征的就診者，按照規(guī)定，需轉(zhuǎn)至市三院進行治療。
心理問題也能咨詢
“有沒有測體溫？如果沒有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，也沒有接觸史，不要太焦慮。可以在家里做做運動，分散一下注意力?！痹颇鲜【癫♂t(yī)院心理咨詢室，中西醫(yī)結(jié)合科副主任醫(yī)師羅誠正拿著手機以語音的形式提供心理咨詢。
云南省精神病醫(yī)院組建了一個網(wǎng)絡(luò)心理援助團隊，為市民提供網(wǎng)絡(luò)義診服務(wù)。針對不同人群，通過線上問診、網(wǎng)絡(luò)咨詢、心理熱線等方式為患者提供咨詢與服務(wù)。
目前，網(wǎng)絡(luò)團隊由醫(yī)院17名專家組成，市民可以通過醫(yī)院公眾號、網(wǎng)站，昆明市危機研究與干預(yù)中心網(wǎng)站、滇醫(yī)通等平臺進入。只要有市民咨詢，專家就能快速通過語音或文字的形式解答，目前每天通過網(wǎng)絡(luò)咨詢的有20多人。除了網(wǎng)絡(luò)，還可以通過電話0871-65011111、12320-5咨詢。2007年，昆明市心理危機研究與干預(yù)中心在云南省精神病醫(yī)院成立。與此同時，一條24小時免費心理援助熱線開通，該熱線也是目前云南主要的心理熱線之一。
昆明市第一人民醫(yī)院已正式開通網(wǎng)上問診咨詢特別通道，緊急調(diào)集一批醫(yī)生作為首批線上咨詢醫(yī)生及時為市民解惑答疑。
市民關(guān)注“昆明市第一人民醫(yī)院（南北院區(qū)）”微信公眾號，即可按步驟在線問診咨詢。醫(yī)藥學(xué)部藥師門診通過“甘美藥師”微信公眾號開展在線用藥咨詢，有用藥咨詢的患者也可以足不出戶向藥師提問。截至目前，已有百余市民通過在線渠道向藥師咨詢了用藥問題。
