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“不到一個(gè)小時(shí)騎手就送來了?，F(xiàn)在都減少外出，不用再起早去菜市場搶貨，方便不少”——在這個(gè)盡量“少出門”的時(shí)候，餓了么下單、外賣送到家成為了市民們的首選買菜方式。昆明多個(gè)購菜點(diǎn)已上線餓了么，覆蓋城市主要區(qū)域。
昆明主要城區(qū)已覆蓋買菜業(yè)務(wù)
“非常時(shí)期供給難免出現(xiàn)波動(dòng)，我們會(huì)盡全力保障消費(fèi)者的需求?！别I了么相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)了解，餓了么已聯(lián)合優(yōu)鮮菜場、菜文基、菜公社等生鮮商戶，在全國38城保障買菜業(yè)務(wù)，滿足疫情防控期消費(fèi)者的食材供給，共計(jì)覆蓋6萬家門店。
進(jìn)入買菜頻道，選購食材
消費(fèi)者進(jìn)入買菜頻道后，可以找到附近上線的生鮮門店，蔬菜水果、肉禽水產(chǎn)等可一站式購齊。在昆明，餓了么買菜覆蓋了城區(qū)大部分地區(qū)。隨著門店?duì)I業(yè)率的逐步恢復(fù)，覆蓋范圍還會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。
據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，為了保障上述服務(wù)，餓了么已聯(lián)合優(yōu)鮮菜場、菜文基、菜公社、四季生鮮、菜老包等供應(yīng)商，加大了近期的采購量。同時(shí)，餓了么還采用自營的模式，增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)地的直采食材量，保障新鮮蔬菜、肉禽等食材的供應(yīng)。此外，如果消費(fèi)者附近沒有線上菜場，還可以使用蜂鳥跑腿服務(wù)，由外賣小哥代買菜。
一名騎手在崗減少23人次出行
隔離、封閉，是防控疫情的必要措施。但物理空間的隔離割不斷親人之間的互相關(guān)心。不少昆明人近段時(shí)間的生活補(bǔ)給品多數(shù)都是線上下單購買
李小龍是昆明餓了么平臺(tái)的一名騎手，他表示，近期明顯感覺到跑腿代購的需求增長了，自己每天接單中“蔬菜、水果是最大的需求?！薄白罱脩魧?duì)我們都比較寬容，有時(shí)候一個(gè)超市買不齊所有的蔬菜水果，需要多跑兩個(gè)超市、菜場，時(shí)間會(huì)長一點(diǎn)，但是用戶都能理解。”李小龍說。
疫情發(fā)生以來，昆明的跑腿單中還出現(xiàn)了繳電費(fèi)、買藥等多種多樣的需求。60后用戶的數(shù)量也顯著增加，對(duì)于老年人而言，外賣減少了他們必須出門的次數(shù)，為健康提供了多一重保障。根據(jù)餓了么數(shù)據(jù)，在昆明，一位餓了么騎手在崗，每天可以減少市民23人次出行。在疫情當(dāng)下，餓了么平臺(tái)的“無接觸配送”盡可能減少了騎手和用戶直接接觸?！拔易罱＝拥降膯尉褪侨埲芳覙犯４少I。蔬菜、肉類、雞蛋啥的。上次還幫一個(gè)顧客買過兩箱礦泉水，那一單挺沉的?！崩钚↓堈f。
對(duì)于仍在工作的外賣小哥和商家，許多用戶也非常貼心，他們通過備注送去了祝福。有用戶在備注里寫到，“中國加油！武漢加油！外賣小哥哥注意安全！”“疫情當(dāng)前，辛苦快遞小哥，幫我放在小區(qū)門衛(wèi)處，一路平安！”由此可見，無接觸配送已經(jīng)逐步成為用戶與外賣平臺(tái)的共識(shí)。
蜂鳥跑腿代購食材
除了保障食材供給，餓了么還在全國范圍內(nèi)上線無接觸“安心送”服務(wù)，避免交貨時(shí)面對(duì)面接觸。消費(fèi)者可在訂單備注欄選擇“無接觸配送”，要求把貨品放在如門口、前臺(tái)等指定位置，待騎手放置妥當(dāng)后，再前去取貨，不用直接接觸。
“我們接下來還要保障更多城市的供應(yīng)，讓消費(fèi)者安心呆在家，不用出門就能吃上新鮮菜?！别I了么相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（昆明信息港 記者昝娟娟）
