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昆明信息港訊 2月25日，昆明市市場(chǎng)監(jiān)督管理局印發(fā)落實(shí)新冠肺炎疫情防控期間支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作任務(wù)分工方案，并對(duì)社會(huì)公布26項(xiàng)工作具體聯(lián)系人員和電話。
（一）支持重點(diǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
1.支持醫(yī)用防控物資生產(chǎn)企業(yè)達(dá)產(chǎn)擴(kuò)產(chǎn)。
2.對(duì)生產(chǎn)防疫用品的企業(yè)登記注冊(cè)實(shí)行特事特辦、即來(lái)即辦和“容缺辦理”。
3.對(duì)生產(chǎn)一類醫(yī)療器械的企業(yè)備案實(shí)行特事特辦、即來(lái)即辦和“容缺辦理”。對(duì)生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)生產(chǎn)隔離衣、醫(yī)用檢查手套、醫(yī)用隔離眼罩、醫(yī)用隔離面罩、一類檢驗(yàn)試劑等醫(yī)療器械的產(chǎn)品備案和生產(chǎn)備案，按照“提前介入、快速高效、科學(xué)審批”的原則進(jìn)行應(yīng)急審批，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)、同步發(fā)放《第一類醫(yī)療器械產(chǎn)品備案憑證》和《第一類醫(yī)療器械生產(chǎn)備案憑證》。
4.支持疫情防控所需藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)復(fù)工。允許中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的組方疫情防控產(chǎn)品銷售，鼓勵(lì)擴(kuò)大釋放產(chǎn)能，全力保障疫情防控中藥飲片供應(yīng)。
5.零售企業(yè)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》在一級(jí)響應(yīng)期間到期或一級(jí)響應(yīng)解除后1個(gè)月內(nèi)到期的，其持有的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》有效期延長(zhǎng)6個(gè)月。
6.支持有能力生產(chǎn)民用口罩的企業(yè)新增或轉(zhuǎn)產(chǎn)擴(kuò)產(chǎn)，對(duì)工業(yè)產(chǎn)品獲證生產(chǎn)企業(yè)復(fù)產(chǎn)提供證后技術(shù)幫助。
7.支持食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。對(duì)食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)許可證到期的，有效期可順延至當(dāng)?shù)匾咔榻獬?個(gè)月內(nèi)辦理。食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員所持健康證明在2020年1月24日以后有效期屆滿的，可延期使用到本次新冠肺炎疫情一級(jí)響應(yīng)解除后3個(gè)月內(nèi)。政府指定食品企業(yè)為保障市場(chǎng)供應(yīng)而需增加生產(chǎn)類別、范圍的，企業(yè)提交申請(qǐng)材料并作出承諾后，直接予以變更食品生產(chǎn)許可。
8.支持餐飲企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。實(shí)行掛鉤包保，做好市局掛鉤聯(lián)系服務(wù)的15家重點(diǎn)餐飲企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。加強(qiáng)分類管理，督促餐飲單位做好從業(yè)人員排查、健康狀況監(jiān)測(cè)和健康申報(bào)工作，加強(qiáng)對(duì)返崗人員的體溫檢測(cè)和健康防護(hù)。強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，倡導(dǎo)實(shí)行外賣式、訂單式服務(wù)，“無(wú)接觸”式送（?。┎?。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)第三方平臺(tái)、入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督管理，規(guī)范原材料采購(gòu)和食品加工操作過(guò)程，嚴(yán)厲查處違法行為，維護(hù)安全有序的市場(chǎng)環(huán)境。疫情解除前，禁止城鄉(xiāng)群體性聚餐活動(dòng)。
（二）優(yōu)化監(jiān)管和技術(shù)服務(wù)
9.實(shí)施經(jīng)營(yíng)異常名錄審慎管理。疫情防控期間，對(duì)因未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)公示年度報(bào)告、未在責(zé)令期限內(nèi)公示企業(yè)即時(shí)信息、公示信息隱瞞真實(shí)情況弄虛作假被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄的企業(yè)，如移出經(jīng)營(yíng)異常名錄基本條件具備，主要材料齊全次要條件或手續(xù)有欠缺的，申請(qǐng)人作出相應(yīng)承諾后，可啟動(dòng)容缺受理。對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)疫情防控相關(guān)物資的企業(yè)，已被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄的，經(jīng)企業(yè)申請(qǐng)，可移出經(jīng)營(yíng)異常名錄，各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)1個(gè)工作日內(nèi)予以移出。企業(yè)可通過(guò)郵箱、郵遞、發(fā)送傳真等方式提交申請(qǐng)材料。對(duì)因受疫情影響暫時(shí)失聯(lián)的企業(yè)、個(gè)體工商戶，可暫不列入經(jīng)營(yíng)異常名錄或標(biāo)記為經(jīng)營(yíng)異常狀態(tài)。
10.強(qiáng)化企業(yè)計(jì)量幫扶。配合省局做好計(jì)量型式評(píng)價(jià)辦理。對(duì)到期的有關(guān)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具核準(zhǔn)、法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)授權(quán)，經(jīng)所在單位自行核查滿足相關(guān)技術(shù)要求，其證書有效期自動(dòng)延長(zhǎng)至疫情解除后3個(gè)月。組織有關(guān)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)強(qiáng)化技術(shù)保障和應(yīng)急值守，對(duì)疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)急需的計(jì)量器具檢定校準(zhǔn)需求，全天候給予協(xié)調(diào)，滿足相關(guān)量值溯源需求。對(duì)全市在疫情防控中使用的紅外測(cè)溫儀、紅外耳溫計(jì)、紅外額溫計(jì)、醫(yī)用電子體溫計(jì)等測(cè)溫計(jì)量器具實(shí)施免費(fèi)核查比對(duì)服務(wù)。疫情防控期間，對(duì)出租車計(jì)價(jià)器、加油機(jī)等部分到期計(jì)量器具適當(dāng)延長(zhǎng)使用期，對(duì)有條件的對(duì)象以遠(yuǎn)程操作的指導(dǎo)方式進(jìn)行核查，在疫情解除后再開展檢定。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康、交通、教育等部門的聯(lián)系，了解疫情防控計(jì)量服務(wù)需求，對(duì)有計(jì)量核查比對(duì)需求的，提供上門服務(wù)。
11.做好標(biāo)準(zhǔn)化工作支撐服務(wù)。大力推進(jìn)疫情防控領(lǐng)域地方標(biāo)準(zhǔn)的快速制定，確保疫情防控標(biāo)準(zhǔn)有效供給。鼓勵(lì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)團(tuán)體組織制定相關(guān)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，增加企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)所需標(biāo)準(zhǔn)的有效供給。圍繞復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)涉及的防護(hù)用品、防疫安全等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開展技術(shù)解讀，鼓勵(lì)并支持企業(yè)制定實(shí)施復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控操作指南、規(guī)范等企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
12.優(yōu)化質(zhì)量認(rèn)證服務(wù)。指導(dǎo)各認(rèn)證機(jī)構(gòu)做好疫情防控期間的認(rèn)證復(fù)工工作，為獲證企業(yè)生產(chǎn)提供便利和支持。對(duì)有效期滿或需監(jiān)督審核及再認(rèn)證維持的認(rèn)證證書，有效期順延至疫情解除后3個(gè)月；受疫情影響停產(chǎn)而不能接受監(jiān)督審核或工廠檢查的企業(yè)所持有的認(rèn)證證書，認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施暫停處理，并通知企業(yè)延期現(xiàn)場(chǎng)審核檢查的時(shí)限，可延遲至疫情解除后3個(gè)月。疫情防控期間，鼓勵(lì)并支持各認(rèn)證機(jī)構(gòu)開辟線上咨詢釋疑、受理、評(píng)價(jià)、溝通整改等綜合服務(wù)，采取線上申請(qǐng)受理、電子材料網(wǎng)上預(yù)審、告知承諾、專家文審、后續(xù)評(píng)審、事后加強(qiáng)監(jiān)管、優(yōu)先安排3C認(rèn)證等方式進(jìn)行辦理。
13.調(diào)整特種設(shè)備服務(wù)保障。因疫情防控特殊情形檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和人員無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定期檢驗(yàn)或不能按期進(jìn)行定期檢驗(yàn)的，由使用單位提出書面申請(qǐng)報(bào)告說(shuō)明情況，經(jīng)使用單位主要負(fù)責(zé)人確認(rèn)，征得相關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)同意，向使用登記機(jī)關(guān)備案后，可延期檢驗(yàn)，由使用單位采取有效的監(jiān)控與應(yīng)急管理措施保障安全，并在疫情解除后及時(shí)申報(bào)定期檢驗(yàn)。電梯維保企業(yè)可以結(jié)合電梯使用情況和安全狀況，與電梯使用單位協(xié)商，適當(dāng)調(diào)整或延長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)維保周期，鼓勵(lì)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、視頻等信息手段進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查維護(hù)。
14.優(yōu)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局《關(guān)于專利、商標(biāo)、集成電路布圖設(shè)計(jì)受疫情影響相關(guān)期限事項(xiàng)的公告》（第350號(hào)）的宣傳，及時(shí)告知復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)對(duì)專利、商標(biāo)、集成電路布圖設(shè)計(jì)等事務(wù)辦理有關(guān)期限和權(quán)利恢復(fù)的便利化救濟(jì)政策措施。
（三）提供高效便捷市場(chǎng)準(zhǔn)入服務(wù)
15.優(yōu)化市場(chǎng)主體登記注冊(cè)服務(wù)。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，為各類市場(chǎng)主體復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供多樣化、便利化登記注冊(cè)服務(wù)。擴(kuò)大電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)用，開展企業(yè)登記全程電子化全履蓋試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全類型、全流程、無(wú)紙化、零見面的企業(yè)全程電子化登記；指導(dǎo)企業(yè)登記通過(guò)云南市場(chǎng)監(jiān)管網(wǎng)上辦事大廳實(shí)行全程“網(wǎng)上辦”；指導(dǎo)個(gè)體工商戶登記通過(guò)手機(jī)APP或“一部手機(jī)辦事通”全程“掌上辦”；對(duì)網(wǎng)上登記預(yù)審和需要提交紙質(zhì)材料以及不能到窗口領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，通過(guò)郵遞送達(dá)“郵寄辦”或其他方式送達(dá)；對(duì)確有必要到窗口辦理的，通過(guò)電話網(wǎng)絡(luò)“預(yù)約辦”；對(duì)在疫情防控期間登記事項(xiàng)發(fā)生變化不能及時(shí)辦理變更登記的，以及簡(jiǎn)易注銷公告期滿不能及時(shí)辦理注銷登記的，可延期至疫情解除之后一個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)辦理，結(jié)合實(shí)際“延時(shí)辦”；擴(kuò)大營(yíng)業(yè)執(zhí)照自助打印服務(wù)范圍，通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)“就近辦”。
16.優(yōu)化產(chǎn)品許可審批。對(duì)具備生產(chǎn)條件但因辦理耗時(shí)長(zhǎng)，暫不能提交產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的化肥、電線電纜、危險(xiǎn)化學(xué)品包裝物及容器產(chǎn)品、食品相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，由企業(yè)承諾在相應(yīng)時(shí)限內(nèi)補(bǔ)充提交后，分別按照優(yōu)化準(zhǔn)入或告知承諾審批程序辦理，獲證企業(yè)后置現(xiàn)場(chǎng)審查（獲證后監(jiān)督檢查）在疫情解除后1個(gè)月內(nèi)完成。對(duì)具備生產(chǎn)條件但因辦理耗時(shí)長(zhǎng)，暫不能提交產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)，由企業(yè)承諾在相應(yīng)時(shí)限內(nèi)補(bǔ)充提交后，應(yīng)予以受理，對(duì)企業(yè)的實(shí)地核查于疫情解除后1個(gè)月內(nèi)完成。
17.優(yōu)化食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)審批。申請(qǐng)食品生產(chǎn)許可的新辦企業(yè)、申請(qǐng)?jiān)S可變更的企業(yè)，需要現(xiàn)場(chǎng)核查的糧食加工品（谷物粉類制成品除外）、茶葉（邊銷茶除外）、蔬菜制品、水果制品、炒貨食品及堅(jiān)果制品、可可及焙烤咖啡產(chǎn)品、食糖分裝、淀粉分裝等食品類別的生產(chǎn)企業(yè)，申證材料齊全、符合法定形式，疫情防控期間實(shí)行告知承諾制，不再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，直接向申請(qǐng)人發(fā)放食品生產(chǎn)許可證。對(duì)申請(qǐng)食品經(jīng)營(yíng)許可（限食品銷售）的企業(yè)新辦、變更需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查的，疫情防控期間可以“先證后查”，適時(shí)開展現(xiàn)場(chǎng)核查；對(duì)申請(qǐng)食品經(jīng)營(yíng)許可，只經(jīng)營(yíng)預(yù)包裝食品等低風(fēng)險(xiǎn)食品銷售的,或自愿接受評(píng)審且通過(guò)評(píng)審的直營(yíng)連鎖餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)（限有10家以上直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)門店的快餐店、飲品店）新開門店申請(qǐng)食品經(jīng)營(yíng)許可的，開展告知承諾制，方便食品經(jīng)營(yíng)者開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在疫情防控期間，僅對(duì)新辦證的高風(fēng)險(xiǎn)（C級(jí)：特定餐飲服務(wù)提供者）餐飲服務(wù)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，其它級(jí)別（A、B）開展低風(fēng)險(xiǎn)食品試點(diǎn)告知承諾制，對(duì)符合條件的實(shí)施“先證后查”。對(duì)于告知承諾制辦理的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可，監(jiān)管部門要強(qiáng)化事中事后監(jiān)管。
18.延長(zhǎng)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證期限。對(duì)省局委托下放市局審批發(fā)證的化肥、電線電纜、危險(xiǎn)化學(xué)品包裝物及容器，因疫情影響未能按時(shí)辦理工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證換證，導(dǎo)致許可證書過(guò)期的生產(chǎn)企業(yè)，可以延期至疫情解除后辦理，證書有效期延長(zhǎng)至本行政區(qū)域內(nèi)疫情解除后1個(gè)月。
19.優(yōu)化特種設(shè)備許可換證手續(xù)。特種設(shè)備生產(chǎn)、充裝、檢驗(yàn)單位許可證（核準(zhǔn)證）及作業(yè)人員資格證，有效期延期至本行政區(qū)域內(nèi)疫情解除后3個(gè)月。鼓勵(lì)符合條件的特種設(shè)備生產(chǎn)單位采用自我聲明承諾的方式免評(píng)審換證，即對(duì)許可周期內(nèi)未發(fā)生行政處罰、責(zé)任事故、質(zhì)量安全問(wèn)題和質(zhì)量投訴未結(jié)案等情況，且滿足生產(chǎn)業(yè)績(jī)有關(guān)規(guī)定的生產(chǎn)單位，在許可證書有效期滿前，采取企業(yè)自愿承諾方式申請(qǐng)直接換證，取消鑒定評(píng)審要求。
20.優(yōu)化檢驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)認(rèn)定。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定采取郵寄辦理、延期評(píng)審、告知承諾、專家文審等方式進(jìn)行，申請(qǐng)人申請(qǐng)材料及評(píng)審整改材料等相關(guān)資料可通過(guò)郵寄送達(dá)。對(duì)受疫情影響無(wú)法按時(shí)完成評(píng)審的機(jī)構(gòu)，根據(jù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)延期進(jìn)行評(píng)審。在中國(guó)（云南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)昆明片區(qū)內(nèi)全面推行檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)（特殊食品、醫(yī)療器械檢驗(yàn)檢測(cè)除外）資質(zhì)認(rèn)定告知承諾制度，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)首次申請(qǐng)、延期、擴(kuò)項(xiàng)、場(chǎng)所變更時(shí)，可以選擇以告知承諾方式取得相應(yīng)資質(zhì)認(rèn)定。對(duì)受疫情影響無(wú)法按期申請(qǐng)辦理檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)復(fù)查換證的，其證書有效期自動(dòng)延長(zhǎng)至疫情解除后3個(gè)月。對(duì)于上一許可周期內(nèi)無(wú)違法違規(guī)行為，未列入失信名單，并且申請(qǐng)事項(xiàng)無(wú)實(shí)質(zhì)變化的，市場(chǎng)監(jiān)管部門可以采取形式審查方式，無(wú)需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。
（四）著力減輕企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)負(fù)擔(dān)
21.加強(qiáng)價(jià)費(fèi)監(jiān)督檢查。嚴(yán)肅查處各類行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以疫情防控為由不落實(shí)收費(fèi)優(yōu)惠減免措施、擅自設(shè)立保證金項(xiàng)目或以辦理健康證、復(fù)工證等名義變相亂收費(fèi)、商業(yè)銀行貸款過(guò)程中強(qiáng)制收費(fèi)等加重企業(yè)負(fù)擔(dān)的行為，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的案件公開曝光。對(duì)防疫用品的生產(chǎn)設(shè)備和原輔材料價(jià)格不合理上漲、價(jià)格串通等導(dǎo)致商品價(jià)格大幅上漲，以及生產(chǎn)流通領(lǐng)域線上線下哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等違法行為，要上下聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)厲打擊，切實(shí)維護(hù)防控物資價(jià)格穩(wěn)定，支持企業(yè)增加產(chǎn)能。
22.利用“三押”助力中小企業(yè)融資。充分發(fā)揮動(dòng)產(chǎn)抵押、股權(quán)質(zhì)押、知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資平臺(tái)作用，為企業(yè)提供統(tǒng)一、便捷、高效的融資服務(wù)。疫情防控期間，積極幫助企業(yè)申請(qǐng)專利收費(fèi)減繳備案，擴(kuò)大減繳受益面，進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)、個(gè)體工商戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在線辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記發(fā)揮動(dòng)產(chǎn)抵押融資效用，鼓勵(lì)以專利權(quán)質(zhì)押融資，為企業(yè)開辟綠色通道，即報(bào)即辦，幫助企業(yè)擴(kuò)大融資渠道，及時(shí)緩解融資難題。
23.有序推進(jìn)商品市場(chǎng)安全復(fù)市。鼓勵(lì)商品交易市場(chǎng)、集（農(nóng)）貿(mào)市場(chǎng)的開辦者和管理者按照規(guī)定，在完善防控措施后有序恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。鼓勵(lì)國(guó)有企業(yè)開辦的專業(yè)市場(chǎng)自當(dāng)?shù)貙?shí)行疫情防控后的前3個(gè)月免收攤位費(fèi)。優(yōu)先推動(dòng)網(wǎng)上交易平臺(tái)恢復(fù)正常運(yùn)行，引導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶、采購(gòu)商依托網(wǎng)上平臺(tái)開展網(wǎng)上交易，支持以直播、社交、短視頻等新模式帶動(dòng)商品展銷。
（五）維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序
24.依法保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。加大對(duì)醫(yī)藥領(lǐng)域不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的排查力度，嚴(yán)厲打擊市場(chǎng)混淆、商業(yè)賄賂、虛假宣傳、商業(yè)詆毀、侵犯商業(yè)秘密、不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售、互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等破壞公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境行為。嚴(yán)肅查處破壞營(yíng)商環(huán)境、干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、侵害企業(yè)權(quán)益等違法行為。
25.規(guī)范執(zhí)法檢查工作。慎用自由裁量權(quán)，區(qū)分有無(wú)主觀故意，區(qū)分違法性質(zhì)，對(duì)于輕微違法、未造成嚴(yán)重社會(huì)影響的違法行為，采取行政指導(dǎo)、責(zé)令改正、限期整改等方式，督促企業(yè)進(jìn)行整改，或采取不予處罰、減輕從輕處罰等方式，教育企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。
26.快速處理投訴舉報(bào)。疫情防控期間，嚴(yán)格落實(shí)投訴舉報(bào)值班制度，確保12315熱線暢通，及時(shí)處理群眾投訴舉報(bào)，及時(shí)化解消費(fèi)矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。
