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昆明信息港訊（昆明日報(bào) 記者李思凡） 3月1日一早，昆明某酒店返崗復(fù)工第一天，酒店銷售部經(jīng)理蔡富元戴著口罩，一個(gè)人走在酒店走廊里，感覺第一次有了踏實(shí)的感覺。就在一個(gè)月前，同一條走廊里，“福”字、紅燈籠還掛在墻上，耳邊是喜慶的春節(jié)歌曲，走廊里卻空空蕩蕩。
時(shí)間回到1月20日晚上，蔡富元所在部門同事正在吃年飯，大家商量著1月23日的寫春聯(lián)活動(dòng)、2月8日的元宵節(jié)活動(dòng)，酒店春節(jié)期間所有房間早早被預(yù)訂完，所有人都覺得今年春節(jié)假期一定會很火爆。這時(shí)，酒店收到因新冠肺炎疫情退單的第一通電話。
1月20日到1月25日，處理客人退單成了蔡富元他們最主要的工作，從上午9點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，退單的電話幾乎時(shí)刻不停。處理退單的同時(shí)，大家戴起口罩，申報(bào)采購體溫計(jì)、酒精和消毒用品，酒店各處也擺上了免洗手消毒液。
隨著疫情發(fā)展，越來越多的住店客人提前返程，1月25日昆明下雪了，蔡富元開車送客人去昆明南站，客人說“空調(diào)別開了，多開窗通風(fēng)，冷點(diǎn)也不怕”。這時(shí)，酒店里還住著18位無法返程的湖北游客，蔡富元也從這天起，每天給他們送三餐、監(jiān)測體溫，幫他們購買急需的生活用品。
把湖北游客送到定點(diǎn)酒店并送走所有在住客人后，2月1日酒店暫停接待，80個(gè)員工只留下8人值守，蔡富元就是其中之一。
在酒店留守值班自我隔離期間，蔡富元每天都會到酒店各處巡查，更多時(shí)間他會待在房里看書、喝茶、冥想，給自己找事情做，不讓自己閑下來，盡管學(xué)醫(yī)、在醫(yī)院工作過，但面對突發(fā)的新冠肺炎疫情，蔡富元仍然會擔(dān)心、會忐忑。這些無法和家人說的心情，他只能自己慢慢消化。
2月6日，曾入住的湖北游客陸續(xù)拿到結(jié)束醫(yī)學(xué)觀察證明，蔡富元的焦慮、擔(dān)心終于放下了。2月8日，蔡富元的自我隔離期結(jié)束，他發(fā)了一條朋友圈：“一生難忘的日子，終于可以回家了！”
尋找志愿工作崗位、給老婆兒子做永勝油茶和手抓餅、參加線上培訓(xùn)，回到家的蔡富元平靜又忙碌地過著這個(gè)意料外的假期。
2月26日收到復(fù)工通知的第一時(shí)間，他就發(fā)到了朋友圈：“酒店3月1日正式復(fù)工，3月6日正式恢復(fù)接待營業(yè)?！痹詾殚_業(yè)半個(gè)月都不會有訂單，沒想到復(fù)工通知才發(fā)出兩天，就接到了8個(gè)訂單，都是酒店的商旅?？?，這給了蔡富元他們很大信心。
盡管面臨營收、房租、工資、稅收等各種壓力，但酒店里所有人都滿懷希望。
“今年，我們原計(jì)劃利用淡季，全面提升酒店硬件環(huán)境。現(xiàn)在正好趁這段恢復(fù)期修煉內(nèi)功，一方面提升硬件，另一方面開展員工職業(yè)技能培訓(xùn)?！辈谈辉f。
現(xiàn)在，酒店正積極申請各類政策扶持，并努力拓展外賣等服務(wù)，耐心等待春暖花開后酒店業(yè)“解凍”復(fù)蘇。
