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外賣送菜、在線問診、遠程教育、健康碼防疫……過去一段時間,這些數字化服務成了抵御疫情沖擊的重要力量,疫情讓生產生活在線化成為共識,也給服務業(yè)數字化按下了快進鍵。
在3月10日舉行的支付寶合作伙伴大會上,螞蟻金服CEO胡曉明宣布,打造支付寶數字生活開放平臺,聚焦服務業(yè)數字化,并立下目標“未來三年,攜手5萬服務商幫4000萬服務業(yè)商家完成數字化升級”。
胡曉明表示,新服務時代正加速到來,但中國還有80%的服務業(yè)沒有被數字化。支付寶升級成數字生活開放平臺,就是要打造服務業(yè)數字化的“新基建”。通過自身平臺升級、持續(xù)生態(tài)開放,攜手服務商推動線下服務業(yè)加速變革。
據悉,伴隨著新的平臺定位,支付寶App將進行改版升級,強化生活服務心智,首頁新增外賣到家、果蔬商超醫(yī)藥等便民生活版塊,并基于智能算法為用戶推薦喜歡的服務,讓每個用戶擁有更貼心更專屬的支付寶。同時,從“人找服務”走向“服務找人”,提升商家服務的分發(fā)效率。
“打造數字生活平臺,開放是我們不變的追求?！焙鷷悦魍嘎?支付寶將拿出前所未有的生態(tài)開放力度,App升級完成后,支付寶首頁平臺流量將全面對外開放,同時,推出DT數字時代經營轉型計劃、小程序扶優(yōu)計劃兩大政策,讓商家和服務商自身數字化經營的努力,跟支付寶平臺紅利息息相關。簡而言之,在支付寶,好服務就意味著好權益。
“支付寶相信,只有攜手服務商服務好商家,才能最終服務好消費者。”胡曉明說。為幫助服務商群體實現數字化轉型,支付寶推出一攬子合作伙伴成長助力計劃,包括拓展數字增值服務能力、開放多收多貸及到家服務能力、支付寶大學成長課程等多項舉措。支付寶服務商開放平臺也同步上線,為服務商提供一站式服務。
專注B端菜源供應的美菜網,在疫情中依托支付寶快速開辟了家庭和個體消費者市場。美菜創(chuàng)始人兼CEO劉傳軍表示,“支付寶國內用戶數超過9億,服務心智深入人心,支付寶能夠把平臺開放出來,打造數字生活服務市場,對我們這些服務提供者來說是一大利好?！睋榻B,美菜商城在疫情期間開通支付寶小程序,通過支付寶中心化流量入口曝光,一周吸引了超過80萬新用戶,訂單迅速覆蓋全國80個城市,日均活躍用戶超10萬。
和美菜網一樣,行業(yè)商家和服務商們都在關注支付寶這樣的大型科技平臺升級帶來的新一輪紅利,當天有近2萬家企業(yè)通過直播云參會,更有近百家支付寶生態(tài)伙伴派出了企業(yè)logo“親臨現場”。
中歐國際工商學院副教務長、《商業(yè)評論》總策劃忻榕教授表示,服務業(yè)數字化是數字經濟發(fā)展的關鍵,大量服務業(yè)還沒有互聯網化,沒有數字化。支付寶從金融工具到數字生活開放平臺,能夠幫助線下商家尤其是服務業(yè)商家早日實現數字化轉型,這是一條值得鼓勵探索的道路。同時一站式數字化服務平臺也給消費者數字生活體驗提供更多便捷和選擇。
胡曉明在會后致合作伙伴的信中提到:“越是艱難,越要擔當。支付寶和合作伙伴風雨同舟,冷暖與共。我們堅信挑戰(zhàn)與機遇并存,服務業(yè)數字化的明天會更好?！?昆明信息港 記者昝娟娟)
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胡曉明:支付寶數字生活開放平臺就是服務業(yè)的“新基建”
3月10日,擁有12億用戶的超級App支付寶,宣布全面升級為數字生活開放平臺,未來3年攜手5萬服務商,通過開放平臺戰(zhàn)略、數字經營賦能,幫助線下4000萬商家實現數字化升級。
在復工復產加速推進之際,各地加快布局數字基礎設施,為經濟增長打造新引擎。撐起國民經濟半壁江山的服務業(yè),更成為數字經濟發(fā)展的關鍵領域。
螞蟻金服CEO胡曉明表示,支付寶升級成為數字生活的開放平臺,就是要打造服務業(yè)數字化的“新基建”。
“僅僅幫商家把店鋪搬到線上是不夠的,關鍵是把我們積累十多年的能力開放出來。只要商家有需要,整個阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的獲客、經營、物流、小程序、會員管理、支付金融、地理位置推薦等能力,我們全部開放?！焙鷷悦髡f。
支付寶打造數字生活“新基建”有著扎實的基礎。從2008年推出第一筆水電煤繳費至今,越來越多的民生服務可以足不出戶在支付寶辦理。疫情大考中,這套服務體系發(fā)揮了重要作用。以1月27日上線的支付寶疫情服務直通車為例,通過在首頁聚合信息、民生、購物、醫(yī)療、金融等服務,既保障了民生,也為受困的服務業(yè)企業(yè)提供了數字經營解決方案。僅春節(jié)期間兩周內,就服務了6億人次,減少了9000萬次出門。
胡曉明表示,中國服務業(yè)80%還未數字化,存在著巨大的發(fā)展空間,支付寶要在服務業(yè)的“新基建”上扎扎實實干十年,讓居民生活更便利,幫助更多商家擁抱數字化紅利。(昆明信息港 記者昝娟娟)
