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去年11月,普洱勐康出入境邊防檢查站勐啊分站挑選出了7名女民警成立了“國門警花服務隊”。一直以來,這支隊伍充分發(fā)揮女性細膩、體貼的優(yōu)勢,將人性化服務滲透到邊檢崗位的每一環(huán)節(jié),竭力服務著每一名出入境旅客及駐地邊疆群眾,在國門前展示了新一代女移民管理警察的風采。
面對疫情,她們是勇敢的逆行者
當疫情防控阻擊戰(zhàn)打響時,美麗的“國門警花服務隊”在崗位上默默奉獻、履職盡責,出色地完成了“春節(jié)”“元宵節(jié)”等節(jié)日安保任務,如今,她們仍勇敢的奮戰(zhàn)在疫情防控一線。
“以前,我總以為服務就是靠外表和性格上的優(yōu)勢,但現(xiàn)在,我從其他隊員身上發(fā)現(xiàn),尤其是疫情防控下的‘服務’,更需要一顆勇敢的心和更加堅定的信念?！奔尤脒@個光榮的集體,隊員金田子對“服務”有了更直觀、更深刻的認識。
“我是黨員,我先上?！碑斠咔榉揽孛钕逻_,舉行誓師大會后,金田子主動請纓,請求分站領導能夠將她安排在一線崗位上。
今年出入境邊防檢查工作,勐啊分站一線執(zhí)勤女民警不同往日的是,上勤必須佩戴護目鏡、口罩和手套,勤務前后要認真做好消毒和體溫測量,幾天下來,她們細嫩的臉龐已被護目鏡和口罩勒出了印痕,但她們從不抱怨,仍然耐心的服務著每一位出入境旅客和駐地邊疆群眾。
“說不怕、不緊張,那是假的。但是身在其中,責任感、使命感油然而生,只要需要我們,我們就上!”正是防控疫情的關鍵時刻,疫情就是命令,防控就是責任,金田子說道?！霸谶@場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,國門就是我的陣地,我們每位邊檢女民警都是戰(zhàn)士,戰(zhàn)“疫”情,保暢通,我們就要義不容辭守好國門,誓與全國人民一起打贏這場硬仗。”
面對旅客,她們是熱情的文明使者
“您好,請您出示您的身份證,我們需要進行身份核查,謝謝您的配合?！痹谌刖炒髲d驗證臺外,可以看到“國門警花服務隊”隊員劉連正忙碌的身影,在這個沒有硝煙的戰(zhàn)場上顯得十分耀眼。
這段時間口岸現(xiàn)場在疫情氛圍的籠罩下漸感清冷,出入境旅客通關情緒也是比較復雜,比如有些旅客害怕摘口罩,有些旅客期待民警的驗放速度更快些。
“特殊時期更需要關注旅客的情緒,體現(xiàn)邊檢服務的人文關懷?！眲⑦B正這么說也是這么做的,碰到不愿意摘口罩的旅客,她總是不厭其煩地勸說他們摘下口罩,人證對照完后,又及時提醒他們戴好口罩,高效驗放后,讓旅客快速通關離開通道。
疫情當下,守好邊境國門的第一關便是守護了邊疆人民的健康安寧。作為新時代的一名移民管理警察,應不忘初心、牢記使命,時刻把人民群眾放在心里,時刻將溫暖的關懷、體貼入微的問候和耐心親切的解釋帶給每一名從孟連口岸出入境的旅客。
勐康出入境邊防檢查站勐啊分站不斷探索總結,推出了境外邊民入出境證到期短信提醒、出入境旅客免費飲水、證件資料免費復印、設置旅客候檢休息區(qū)等便民新措施,受到了駐地出入境旅客及駐地邊疆群眾的認可和肯定。
自疫情防控以來,勐啊分站“國門警花服務隊”為2萬余人次的出入境旅客提供優(yōu)質通關服務,積極為旅客做好事、解難事,幫助服務對象向相關部門反映困難20余次。在孟連口岸國境線上,勐康出入境邊防檢查站勐啊分站“國門警花服務隊”時刻面帶微笑,用真誠和專業(yè)為旅客、為駐地邊疆群眾和境內外企業(yè)架起了連心之橋。
面對違法,她們是堅毅的國門衛(wèi)士
“國門警花服務隊”成立之初更側重于服務理念的提升,而在實際工作中,無論是前臺驗證還是辦理行政案件,她們都能勇挑重擔,不負使命。
2019年12月13日,一名男子在入境大廳辦理入境手續(xù)時,引起了隊員劉再春的注意,他的身份證和入境通行證齊全,自稱自己在境外打工,很長時間沒回家看望父母了,打算入境看望遠在浙江的父母,除了神態(tài)有些不自然之外,他應對自如,沒有其他異常。
劉再春多次比對他的身份證、入境通行證和他本人的樣貌后,感覺該人與身份證及入境通行證上的人不是同一個人,隨即提高警惕,并禮貌的讓該人員耐心等待,劉再春立即向帶班領導請示進行進一步核查。
在隨后的核查中,發(fā)現(xiàn)該名男子身上還攜帶另外一張身份證,經過進一步人像核實后,該男子的證件系其親哥哥的,而非他本人自己的證件。
經查,該名男子想盡快回家看望父母,但本人入境證件過期,自認為與其哥哥長相十分相似,想冒用他哥哥的證件想蒙混過關,不料被“國門警花服務隊”隊員劉再春發(fā)現(xiàn)了蛛絲馬跡。最終,該男子因冒用證件逃避出入境邊防檢查被行政處罰。
面對群眾,她們是溫暖的貼心人
“姑娘啊,提不動就不要提了,我自己能提得動?！薄皣T警花服務隊”隊員唐思薇看到年齡偏大的老奶奶提著蔬菜,便主動迎上去幫助老奶奶提菜。
“沒問題的奶奶,別看我是女的,但是我力氣很大呦!”唐思薇笑著回答。
“國門前心系群眾,走上街子普及法律、深入村寨解民憂,”成為了“國門警花服務隊”播撒愛心的重要途徑。
今年元旦節(jié),隊員們來到駐地一老人的身邊,陪她嘮嘮嗑聊聊天,了解身體和生活情況,讓老人感受到家庭溫暖,享受天倫之樂。
元月中旬,“國門警花服務隊”所屬黨支部,與駐地村委會建立基層聯(lián)創(chuàng)聯(lián)建制度,進一步加深警民關系,再次奠定了良好的群眾基礎。
工作中,“國門警花服務隊”除了日常工作之外,常深入駐地學校、村寨、市場、車站等場所宣傳普及法律法規(guī)和出入境常識,為提升駐地邊疆群眾法律常識而努力,在口岸及駐地營造了良好的法治宣傳氛圍。
“當我們去學校開展普法宣傳活動時,每次我們離開,學校里的小朋友都戀戀不舍。表面上看是我們在進行普法宣傳,其實,我們也收獲了與駐地小朋友情誼?！标爢T唐思薇深有感觸。
“國門警花服務隊”的故事在這里每天發(fā)生,“國門警花”每天都在國門前絢爛綻放......她們用執(zhí)著和激情感動著每一個人,用熱情和溫暖感染著每一位出入境旅客和駐地邊疆群眾。(昆明信息港 記者合宇聰 受訪單位供圖)
