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電子圍欄上線首日,共享單車企業(yè)派人在部分停車位值守,為用戶提供操作指導(dǎo)。
值守的企業(yè)工作人員會及時(shí)整理電子圍欄里的單車。
廈門網(wǎng)訊 (本組文/圖廈門日報(bào)記者 黃璜 通訊員 陳俊芳 熊劍)昨日是我市電子圍欄停車位啟用首日,用戶使用后未將共享單車停入規(guī)定位置的,將可能被單車企業(yè)收取額外調(diào)度費(fèi)。那么,企業(yè)騎行App程序運(yùn)行如何?用戶“入欄”操作是否順利?亂停放行為是否有所減少?市執(zhí)法局組織媒體現(xiàn)場體驗(yàn),分析共享單車停放新機(jī)制的實(shí)際運(yùn)行效果,督促企業(yè)及時(shí)解決存在的問題。針對用車量較大區(qū)域,該局還指導(dǎo)三家企業(yè)輪流值班,及時(shí)向用戶宣傳規(guī)范“入欄”的操作流程,引導(dǎo)大家文明騎行、規(guī)范停車。
【鏡頭】
市民點(diǎn)贊:停車規(guī)范了,環(huán)境變好了
昨日8時(shí)30分,湖濱西路思北天橋下的電子圍欄內(nèi),有不少市民在掃碼用車?！扒皫滋炀涂吹綇B門日報(bào)發(fā)的公告了,今天一掃碼,App上也有提示?！奔易|渡的吳先生在角濱路上班,每天下了公交車,都要騎共享單車去單位。他笑著說,自己平常就是“模范騎行者”,一定要找到規(guī)范停車位才停。因此,對他來說,電子圍欄啟用后,停車變得更方便了,在App上就能看到附近哪里有停車位。
記者隨機(jī)采訪了幾名市民,他們也都很歡迎共享單車規(guī)范停放新規(guī)。張女士住在香港廣場,每天購物都要經(jīng)過思北天橋,她的感受很直觀,“今天一早,明顯感覺大家更守規(guī)矩了。以前還能看到東一輛西一輛的狀況,今天全都整整齊齊地?cái)[在框內(nèi)。”
記者發(fā)現(xiàn),個別用戶對新規(guī)還不是很熟悉。昨日9時(shí)20分左右,一位年輕人騎著共享單車經(jīng)過,在距離電子圍欄5米外的地方就停車了,剛要落鎖,值班的單車企業(yè)工作人員就及時(shí)上前糾正。
“最近市執(zhí)法局一直在現(xiàn)場檢查調(diào)研,還多次召集我們開會,分析電子圍欄啟用后可能出現(xiàn)的問題,要我們提前準(zhǔn)備好解決方案?！鼻嘟蹎诬囅嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,為了應(yīng)對前期可能出現(xiàn)的問題,三家企業(yè)輪流派人在用車量較大的區(qū)域值守,為用戶提供操作指導(dǎo),萬一電子圍欄里的單車停滿了,也能及時(shí)整理。
【提醒】
若系統(tǒng)誤扣調(diào)度費(fèi)企業(yè)將及時(shí)退還
電子圍欄啟用首日,還有個別用戶遇到一些突發(fā)狀況。比如,共享單車明明已停在電子圍欄的框內(nèi),系統(tǒng)卻無法識別,或是點(diǎn)擊結(jié)算后,App頁面出現(xiàn)卡頓,用戶遲遲無法確認(rèn)自己是否已規(guī)范停車。
在思北天橋附近一個新設(shè)的停車位上,記者看到,市民小林把車停在框內(nèi),頁面卻顯示他是不規(guī)范停車,要收調(diào)度費(fèi),小林很著急。幸好,附近有單車企業(yè)工作人員值守,工作人員趕忙解釋:“有的框是新上線的,還沒和App完全兼容,您可以選擇在其他框內(nèi)停車。”工作人員把小林引導(dǎo)到另一處停車位,App便能自動識別了。
記者咨詢了三家共享單車企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人,他們都表示,在電子圍欄啟用初期,可能會遇到一些問題,大多數(shù)是由于坐標(biāo)系換算導(dǎo)致的定位誤差。如果碰到類似問題,用戶可以試試其他的停車位,或嘗試刷新頁面。
據(jù)了解,在電子圍欄啟用初期,系統(tǒng)還在調(diào)試階段,如果用戶規(guī)范停車卻被誤扣調(diào)度費(fèi),或是因系統(tǒng)問題無法順利操作,可以在保證車輛規(guī)范停放的前提下,先進(jìn)行結(jié)算,拍下車輛停放狀態(tài),然后在App上申訴。后臺將第一時(shí)間處理反饋,及時(shí)退還誤收的調(diào)度費(fèi)。市執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,接下來,他們會定期組織企業(yè)到現(xiàn)場聯(lián)調(diào)聯(lián)試,針對運(yùn)行過程中出現(xiàn)的新問題,及時(shí)指導(dǎo)車企進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。駐市執(zhí)法局紀(jì)檢監(jiān)察組也將緊盯群眾訴求,著眼解決群眾反映突出的問題,督促相關(guān)部門認(rèn)真履職,進(jìn)一步抓好共享單車規(guī)范管理,確保各項(xiàng)規(guī)范落實(shí)到位。
