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黃山風景區(qū)在這個清明假期迎來了意料之外的客流高峰和輿情指責。4月4日至5日，黃山風景區(qū)官方微博兩天連發(fā)十次公告，宣布限流、停止接待游客，并建議游客調(diào)整旅游線路。但這并沒有減少外界輿論對其造成大規(guī)模人群聚集的批評，黃山市文化和旅游局這場旨在促進旅游消費復蘇的“江淮大地串門游”活動，設想了美好的開場，卻沒料到結局。
作為旅游大省的云南在這個清明假期迎來了不少游客，各地卻平靜有序。同安徽一樣，云南的不少景區(qū)也推出了類似免門票的優(yōu)惠，但并未出現(xiàn)像黃山那樣大規(guī)模的人群聚集現(xiàn)象。可見，簡單的甩鍋給免門票、貪便宜并不成立。其實，關鍵的一點就是云南的景區(qū)堅持了預約參觀，而黃山?jīng)]有！正如世界旅游城市聯(lián)合會特聘專家、中國社會科學院旅游研究中心特約研究員王笑宇所持觀點，此次黃山出現(xiàn)的游客爆滿現(xiàn)象，實際上是政府惠民政策與景區(qū)管控、信息監(jiān)控脫節(jié)。簡單來說，免了門票，不能把后續(xù)的管理和服務職責也免了。這種放任自由、亡羊補牢式的管理舉措顯然已不能適應當下的旅游形勢了。
現(xiàn)在，多地推出本地游、本省游鼓勵措施，既體現(xiàn)讓利于民的美意，又能夠刺激旅游市場復蘇，本該是皆大歡喜之事，但黃山此次出的紕漏，警醒了云南未來面對復蘇旅游市場和疫情防控上必須守住底線立場。根據(jù)攜程跟團游和自由行數(shù)據(jù)，旅游專家預測，五一將成為今年旅游第一個高峰，假期出行人數(shù)或為3月的五倍以上。面對未來將涌入云南各個景區(qū)的人潮，目前，我省景區(qū)執(zhí)行日接待量不超過日最大承載量50%，部分景區(qū)僅限提前預訂或者網(wǎng)絡購票的政策是防止重蹈黃山覆轍的必要舉措。要看到，國內(nèi)目前疫情防控得力，但境外輸入和無癥狀感染者的雙重壓力，在接下來的一兩個月內(nèi)恐怕還將持續(xù)。慎始如終、真的不能只是說說！這種情況下，推廣并堅持景區(qū)預約制，是云南乃至國內(nèi)各個景區(qū)應該著力要做的了。
如果，景區(qū)只是單純的限流，讓一些民眾被擋在外面敗興而歸，其實并不利于旅游回暖。而實行預約制不只是為應對龐大的客流量，限流只是表象，其根本是要通過智慧化的手段，提升游客體驗及旅游景區(qū)的管理水平。疫情發(fā)生之前，每年大假，國內(nèi)各大景點最熱的風景都成了看人頭，這種旅游體驗并不令人愉快，也有損于旅游業(yè)的長期發(fā)展。簡單的線上預約門票，不僅意味著以往“排隊一小時，游玩幾分鐘”的尷尬旅游經(jīng)歷將逐步劃上句號，還可以衍生出更多可能性，比如更多的用戶基礎及消費數(shù)據(jù)為旅游產(chǎn)品開發(fā)及文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)提供數(shù)據(jù)支持和用戶基礎，從而面向高質(zhì)量的旅游發(fā)展。
目前，景區(qū)門票預約制，已引起多地政府的關注與推行。近日，江蘇省印發(fā)《關于促進文化和旅游消費若干措施》，提出到2022年全省高等級熱門景區(qū)、熱門文博場館全面實行門票預約制度。早在2019年8月國務院政策例行吹風會上，文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長高政就提到，鼓勵景區(qū)尤其是資源脆弱型景區(qū)推行門票預約，“到2022年，5A級國有景區(qū)將全面實行門票預約制度?！睆募夹g的角度講，景區(qū)門票預約制的發(fā)展，本質(zhì)上是景區(qū)智能化網(wǎng)絡化管理升級，提升景區(qū)智慧化數(shù)字化管理的水平與能力，通過大數(shù)據(jù)為景區(qū)管理提供數(shù)據(jù)支持，最終形成旅游智能化智慧化的新體系。而這一點，云南已通過“一部手機游云南”取得了一定的先發(fā)優(yōu)勢，實名預約、智能人體體溫檢測、虛擬景區(qū)線上游等新技術在云南文旅行業(yè)的應用實踐，收獲了可觀的關注。隨著疫情期間，景區(qū)預約制讓更多的人們所習慣接受，進一步推廣和固化景區(qū)預約制正逢其時。（昆明信息港 評論員周碩）
