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自來水由取、輸、凈、配四個(gè)環(huán)節(jié)組成,從水源地取水到最終通過管網(wǎng)輸送至千家萬戶的水龍頭,生產(chǎn)過程中需要經(jīng)過多個(gè)工種進(jìn)行管理。其中,供水調(diào)度是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié),昆明自來水集團(tuán)供水調(diào)度中心像是一位“幕后指揮者”,科學(xué)調(diào)度,優(yōu)水優(yōu)用,全力保障城市供水穩(wěn)定。
迎接挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)多水源聯(lián)合調(diào)度
昆明自來水集團(tuán)供水調(diào)度中心集原水調(diào)度、各類閥門操作調(diào)度、供水調(diào)度、數(shù)據(jù)支持和專業(yè)技術(shù)支持等多項(xiàng)業(yè)務(wù)于一體,是供水企業(yè)運(yùn)行管理的指揮“中樞”。自2009年9月成立以來,調(diào)度中心為確保城市供水安全、優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定,調(diào)度員們24小時(shí)堅(jiān)守崗位,及時(shí)調(diào)控城市供水模式,處置各類突發(fā)事件。
特別是2009年昆明經(jīng)歷了百年不遇的五年連旱,供水調(diào)度也面臨了很大的挑戰(zhàn)。他們需要在抗旱保供水的不同階段,及時(shí)調(diào)整完善城市供水方案,根據(jù)不同的水源環(huán)境和氣候條件,算清水帳,因地制宜、因時(shí)制宜地制定原水取用計(jì)劃,有針對(duì)性地采取科學(xué)的調(diào)度措施,強(qiáng)化原水取水、供水計(jì)劃跟蹤分析,實(shí)時(shí)掌握和調(diào)整供水量;同時(shí)實(shí)行以供定需、有預(yù)告、有計(jì)劃、分時(shí)段調(diào)減城市供水量。日減量10萬立方米,長(zhǎng)達(dá)半年時(shí)間,在省會(huì)城市中尚屬首次,達(dá)到了預(yù)期效果;采取分片區(qū)輪值停水考驗(yàn)技術(shù)水平。隨著水源水庫庫容持續(xù)下降,為進(jìn)一步提高城市供水保障,針對(duì)城市減量供水以來受影響較小片區(qū)執(zhí)行每周分片區(qū)輪值減量供水,停水影響人口約11.7萬人,充分考慮了水資源的公平分配,確保對(duì)醫(yī)院、學(xué)校、部隊(duì)等重要的敏感用戶的正常供水。整個(gè)抗旱保供水取得的成績(jī)?yōu)檫M(jìn)一步優(yōu)化供水調(diào)度新格局,完善城市供水保障措施,全面提升客戶服務(wù)水平乃至破解企業(yè)危機(jī)攻關(guān)新課題都積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),也為全國供水同行在如何應(yīng)對(duì)供水生產(chǎn)營運(yùn)中的突發(fā)事件提供了有益的借鑒。
據(jù)介紹,近二十年來,昆水集團(tuán)打破傳統(tǒng)供水管理模式,通過實(shí)施水源開發(fā)、建設(shè)、運(yùn)營、管理,改變了一般供水企業(yè)只負(fù)責(zé)建設(shè)和管理水廠和配水管網(wǎng)的單一模式,實(shí)現(xiàn)了從水源、輸水管網(wǎng)、凈水廠、配水管網(wǎng)到用戶水龍頭(取、輸、凈、配)一體化、多元化和系統(tǒng)化管理。目前,集團(tuán)下轄2座水庫,昆明城市也形成了“七庫一站”聯(lián)合調(diào)度的格局,這就對(duì)供水調(diào)度工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn),為提高城市供水保障率,供水調(diào)度中心及時(shí)分析水源水情,根據(jù)每年降水情況和供水需求對(duì)多水源進(jìn)行聯(lián)合統(tǒng)一調(diào)度,實(shí)現(xiàn)科學(xué)調(diào)度,優(yōu)水優(yōu)用。同時(shí)考慮供蓄并重,并根據(jù)片區(qū)缺水情況及時(shí)調(diào)整各水庫供水量。
壓實(shí)責(zé)任,精誠服務(wù)“不打烊”
供水調(diào)度員的工作環(huán)境很枯燥。一間辦公室里,一個(gè)大屏幕、5臺(tái)電腦、3臺(tái)應(yīng)急調(diào)度電話就是全部。此外,他們的工作強(qiáng)度也很大,系統(tǒng)24小時(shí)不停歇,人員兩兩分為一組,緊盯供水管網(wǎng)壓力,隨時(shí)調(diào)配供水需求,這一上就是十二個(gè)小時(shí)。
“其實(shí)在日常的工作中,我們最怕的就是出現(xiàn)一些緊急突發(fā)事件,而這類事件大多都發(fā)生在夜里,處理起來比較麻煩,有很大的不確定性,一旦出現(xiàn)了突發(fā)事件,值班人員基本上都需要通宵進(jìn)行協(xié)調(diào)、調(diào)配?！惫┧{(diào)度中心工作人員黃禹澄說，現(xiàn)在大家都習(xí)慣了這樣的工作模式,各部門應(yīng)急機(jī)制銜接的越來越流暢,配合也越來越默契。
今年春節(jié)期間,新冠肺炎疫情來勢(shì)洶洶,在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中,對(duì)這個(gè)昆明供水調(diào)度的“大腦”來說,更需要高度集中精神。面對(duì)疫情,供水調(diào)度中心迅速響應(yīng),制定了專項(xiàng)工作方案和保障措施,以此來做好疫情防控期間的調(diào)度工作。從春節(jié)假期至全面復(fù)工復(fù)產(chǎn),調(diào)度中心全體員工始終堅(jiān)守崗位,全力保障城市供水穩(wěn)定。
“疫情發(fā)生以來,我們部門的工作人員全員在崗,全力確保人員、設(shè)備、儀器安全穩(wěn)定,確保市民用上優(yōu)質(zhì)水、放心水,確保市民在疫情防控期間不受斷水的困擾?！币晃还┧{(diào)度中心的工作人員介紹,“在疫情最嚴(yán)重的那段時(shí)間,城市里大大小小的餐館都沒有開門,這給我們帶來了一定的困擾,再加上全市的交通管制,更是加大了我們?nèi)粘Ｉ舷掳嗟碾y度?！泵鎸?duì)這些困難,供水調(diào)度中心的工作人員并沒有抱怨,中心在做好供水保障工作的同時(shí),還全面落實(shí)人員防控宣傳,做好在崗員工的健康監(jiān)測(cè)和辦公場(chǎng)所的通風(fēng)、消毒等防控工作,工作期間統(tǒng)一佩戴口罩等防護(hù)用具,并對(duì)復(fù)工后各類準(zhǔn)備工作進(jìn)行了全面部署。
技術(shù)支持,用心做好“水保姆”
供水調(diào)度中心是保障飲用水從水廠順利輸送至千家萬戶的關(guān)鍵一環(huán),同時(shí)也是將供水?dāng)?shù)據(jù)與經(jīng)驗(yàn)結(jié)合得最緊密的部門,通過信息化手段和大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)服務(wù)和效益的提升,供水調(diào)度中心始終致力于做好“水保姆”的工作職責(zé)。
隨著城市的不斷發(fā)展,全市的供水量日益增長(zhǎng),用戶量也在一定程度上增長(zhǎng)了很多,這些都給供水調(diào)度中心工作人員的日常工作增加了難度。面對(duì)這些困難,供水調(diào)度中心并沒有因此感到挫敗,相反地,在日常調(diào)度工作的細(xì)節(jié)中越發(fā)嚴(yán)格要求自己,為城區(qū)的供水工作保駕護(hù)航。
除了供水量的增長(zhǎng)之外,用戶的期望值也在不斷提高,為了提高服務(wù)效率,給用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),昆水集團(tuán)充分利用近年來智慧水務(wù)和信息化建設(shè)成果,提高供水調(diào)度的精確性和及時(shí)性。相關(guān)資料顯示,早在1999年,昆水集團(tuán)就建成了生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)(SCADA),實(shí)現(xiàn)了水廠進(jìn)出廠水量、供水管網(wǎng)壓力、流量和水質(zhì)參數(shù)的在線監(jiān)控,代替了傳統(tǒng)的人工調(diào)度,為昆明市城市供水保障和服務(wù)質(zhì)量提高、公司整體管理水平的提升奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。在此之后,昆水集團(tuán)對(duì)SCADA系統(tǒng)不斷升級(jí)優(yōu)化,使得越來越多的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)接入該平臺(tái),調(diào)度的精確性、科學(xué)性和及時(shí)性得到提升。除此之外,在生產(chǎn)調(diào)度中,調(diào)度中心還充分利用GIS系統(tǒng)、水力模型等平臺(tái)的成果,提高調(diào)度的科學(xué)性。目前,SCADA系統(tǒng)將水廠、泵站、管網(wǎng)、水質(zhì)等與生產(chǎn)相關(guān)的全要素?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行集中采集、上傳、存儲(chǔ)、分析、展示,實(shí)現(xiàn)了指令下發(fā)-過程監(jiān)管-結(jié)果反饋-數(shù)據(jù)分析為一體的生產(chǎn)組織閉環(huán)管理,使生產(chǎn)過程趨于透明化。通過數(shù)字化管理,對(duì)水源到水廠、水廠到管網(wǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控和運(yùn)營調(diào)度。
精誠服務(wù)、技術(shù)升級(jí)都只是供水調(diào)度中心日常工作不斷進(jìn)步的冰山一角,大家在生活中更多注意到的可能只是一線搶修人員,實(shí)際上,背后有更多的自來水人在為保障供水而努力。供水調(diào)度中心就是這樣一個(gè)在背后為搶修人員提供支持的一個(gè)部門,從水廠供水減量配合到相關(guān)的閥門操作和原水調(diào)節(jié)等大后方協(xié)調(diào)工作,都離不開調(diào)度中心每一位人員的辛苦付出。今后,昆水集團(tuán)將積極運(yùn)用智慧水務(wù)成果,進(jìn)一步整合各種生產(chǎn)調(diào)度平臺(tái),使得調(diào)度中心信息更準(zhǔn)確,功能更強(qiáng)大,反應(yīng)更快捷。與此同時(shí),供水調(diào)度人員將一如既往地主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、積極發(fā)揮作用,為全市的安全優(yōu)質(zhì)供水提供可靠的保障。(昆明信息港 記者胡倩)
