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昆明信息港訊 記者張蕊 近日,生態(tài)環(huán)境部辦公廳印發(fā)《關于表揚2019年生態(tài)環(huán)境信訪工作中表現(xiàn)突出的集體和個人的通知》,對2019年生態(tài)環(huán)境信訪工作中表現(xiàn)突出的集體、個人予以表揚。其中,昆明市生態(tài)環(huán)境局獲評2019年生態(tài)環(huán)境信訪工作表現(xiàn)突出集體。
據(jù)了解,此次生態(tài)環(huán)境部在全國共評選了65個信訪工作表現(xiàn)突出的集體,云南省僅有云南省生態(tài)環(huán)境廳辦公室和昆明市生態(tài)環(huán)境局兩家入選。
2019年,昆明市生態(tài)環(huán)境局在信訪工作中,不斷暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調、權益保障通道,完善信訪制度。 以建機制、暢渠道、求實效等3方面落實安全信訪工作。
其中,建機制方面,昆明市生態(tài)環(huán)境局成立了以局長為組長的信訪維穩(wěn)工作領導小組,建立健全了每月10日局長接待日輪流值班制度、矛盾糾紛排查化解長效機制、信訪事項受理辦理制度等一系列機制。局長接待日輪流值班制度由值班領導親自接待、領辦、督辦,自2012年建立以來,為群眾解決實際困難共計100余件。
暢渠道方面,昆明市生態(tài)環(huán)境局設立了專門信訪接待部門,開通了12369環(huán)保投訴熱線、網(wǎng)上局長信箱、12369環(huán)保舉報微信平臺、官方微博等信訪投訴渠道。其中,建立健全了官方微博輿情管理制度及規(guī)范流程,受理了網(wǎng)友和粉絲咨詢投訴272件,粉絲量達246427人。通過官方微博,進一步增強了廣大網(wǎng)友、黨務政務微博及環(huán)保微博矩陣的互動與溝通,積極與環(huán)保NGO組織、網(wǎng)絡大V、微博達人、意見領袖等良性互動,大力提升微博的溝通能力、服務能力、輿論引導能力,為昆明市爭當全省生態(tài)文明建設排頭兵貢獻力量。
求實效方面,2019年,昆明市生態(tài)環(huán)境局共受理環(huán)保熱線投訴及信訪件11498件(次),均已辦結。全年未發(fā)生赴北京、省委省政府、市委市政府大規(guī)模集體上訪事件。同時,官方微博榮獲了由人民日報、微博、新浪網(wǎng)聯(lián)合主辦的“2017年度十佳政務服務案例獎”、榮獲昆明發(fā)布廳2018年度、2019年度優(yōu)秀政務新媒體。
據(jù)了解,除先進集體外,此次還有云南省生態(tài)環(huán)境廳辦公室的楊通、昆明市生態(tài)環(huán)境監(jiān)督執(zhí)法監(jiān)督局的李軍、曲靖市生態(tài)環(huán)境局的李遠輝3人分別獲此次工作表現(xiàn)突出個人榮譽。
