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新冠肺炎疫情期間，昆明各縣（市）區(qū)融媒體中心及時整合政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理流程入口，方便群眾登錄融媒體平臺咨詢、辦理各類事項。例如在盤龍區(qū)，通過“云融盤龍”App查詢辦理事項所需材料，在線預(yù)約辦理，到窗口后不用排隊，5分鐘就可辦完原來要跑很多趟的事項。
縣級融媒體中心怎樣建設(shè)？“媒體+政務(wù)”怎樣呈現(xiàn)？近年來，昆明市積極整合已有的政務(wù)服務(wù)資源和“新聞+政務(wù)”運作模式及經(jīng)驗，將政務(wù)服務(wù)線上辦事功能融入其中。指尖問政、咨詢辦理、為民服務(wù)的政民互動良好“生態(tài)”，已成為昆明市縣級融媒體中心建設(shè)的顯著標志。
一“屏”搞定讓群眾少跑腿
“昆明市縣級融媒體中心建設(shè)按照集約化、差異化、本土化、社區(qū)化、品牌化的目標，依托昆明信息港‘新聞+政務(wù)+服務(wù)’的基礎(chǔ)，充分發(fā)揮昆明報業(yè)傳媒集團圖文采編和昆明廣播電視臺音視頻采編優(yōu)勢，搭建了全市統(tǒng)一、縣級自主融合報臺網(wǎng)端為一體的融媒體平臺矩陣。”2019年3月21日，昆明市首個縣級融媒體中心——官渡區(qū)融媒體中心正式揭牌，在現(xiàn)場召開的縣級融媒體中心建設(shè)現(xiàn)場推進會上，市委宣傳部相關(guān)負責人說。
昆明市縣級融媒體中心“政務(wù)+”的嵌入模式，得益于市級媒體10余年來在“新聞+政務(wù)”方面的探索和經(jīng)驗。2008年，昆明信息港建成了集新聞、政務(wù)、生活、旅游、文化和互動社區(qū)為一體的綜合性大型城市門戶網(wǎng)站，在全省率先走出媒體融合發(fā)展的步伐。
10多年來，昆明市在市級媒體融合發(fā)展和縣級融媒體中心建設(shè)過程中，逐步形成了體系全面的市、縣（區(qū)）、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級服務(wù)格局，一批成熟運轉(zhuǎn)的政民互動平臺和渠道，可直接運用和服務(wù)于縣級融媒體中心。
正是有了成熟的政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)，如今昆明市各縣級融媒體中心在政務(wù)服務(wù)方面呈現(xiàn)百花齊放、百家爭鳴的局面。
“把政務(wù)服務(wù)資源整合到手機上，讓群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路，這是‘云融盤龍’App最大的亮點。”2019年5月28日，“云融盤龍”App正式上線運行，盤龍區(qū)融媒體中心負責人介紹，盤龍區(qū)融媒體中心開通了融媒體賬號“盤小龍”，聯(lián)合全區(qū)12個街道及相關(guān)部委辦局工作人員及時監(jiān)督相關(guān)問題線索，在收到網(wǎng)友反映問題后，由融媒體中心各入駐單位按清單回復(fù)，形成良好的政民互動，做到“市民網(wǎng)上吹哨、部門融媒報到”的高效政務(wù)融媒服務(wù)。
2020年3月31日，由昆明報業(yè)傳媒集團承建的石林融媒系統(tǒng)正式上線，石林縣融媒體中心負責人介紹，作為全省“融媒體＋大政務(wù)”試點縣區(qū)，石林將政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提供的辦事功能嵌入融媒體App上，為公眾提供全功能的政務(wù)服務(wù)，同時開設(shè)政民互動專欄，強化公眾參與度，提升了辦事群眾獲得感。
服務(wù)在線疫情期間不打烊
疫情期間，昆明市各縣區(qū)融媒體中心迅速行動，充分利用融媒優(yōu)勢，小屏大屏齊上陣，方言大喇叭響徹山鄉(xiāng)，構(gòu)建立體式、全覆蓋的宣傳網(wǎng)絡(luò)。同時，各縣區(qū)融媒體中心借助政務(wù)服務(wù)在線模式，助推各項工作取得實效。
同時加大政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、掌上辦”宣傳力度，及時整合政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理流程入口，方便群眾登錄融媒體平臺咨詢、辦理各類事項?！笆褂谩迫诒P龍’App預(yù)約后再來辦理真是方便多了，要為盤龍區(qū)的政務(wù)服務(wù)升級點個贊！”盤龍區(qū)融媒體中心成立后贏得多方贊譽。
昆明市全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，各縣區(qū)融媒體中心在做好疫情防控宣傳的同時，準確、迅速傳達各項政務(wù)服務(wù)政策，重點報道各地各部門推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)的舉措，為各行業(yè)勞動者加油鼓勁，形成了全市上下擼起袖子加油干的良好氛圍。
五華區(qū)融媒體中心推出“五小布帶你逛五華”系列政務(wù)直播，150余家企業(yè)參加“助力餐企渡難關(guān)五華區(qū)請業(yè)內(nèi)大咖開啟線上公開課”。
盤龍區(qū)融媒體中心積極聯(lián)系轄區(qū)商業(yè)投資促進局、住建局、樓宇企業(yè)等，收集各街道復(fù)工復(fù)產(chǎn)數(shù)據(jù)和材料，為盤龍區(qū)政府出臺十五條“硬核”措施提供信息參考。
西山區(qū)啟動“復(fù)工復(fù)產(chǎn)助力西山”手機直播活動，對西山區(qū)特色產(chǎn)業(yè)進行“云推薦”。如今正是提速擴面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時期，依托縣區(qū)融媒體客戶端優(yōu)化信息化政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和使用體驗，進一步推動政務(wù)服務(wù)從數(shù)字化到智慧化，有助于實現(xiàn)政府治理精準高效，推動全產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動復(fù)工復(fù)產(chǎn)。（昆明信息港 記者栗飛 薛江濤 楊炎）
