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汽車維修保養(yǎng)是廣大消費者常常需要接受的服務，為幫助消費者在汽車維修保養(yǎng)中加強事前防范，避免消費糾紛，4月26日，昆明市消費者協會提醒廣大消費者，應正確選擇汽車維修保養(yǎng)服務。
昆明市消協提醒，消費者維修和保養(yǎng)車輛時，首先應選擇正規(guī)修理廠，查看營業(yè)執(zhí)照等資質是否齊全，并了解修理廠的商業(yè)信譽，確認設備、設施、配件、技術及服務方面的保障，貨比三家，擇優(yōu)送修。選擇網絡汽修服務則應注重平臺是否資質完備、服務規(guī)范、消費者口碑較好，并事先向平臺客服咨詢服務細節(jié)。
維修、保養(yǎng)前對自己的車況有基本了解和初步判斷，做到心中有數，并向服務人員描述和溝通咨詢。詳細了解維修保養(yǎng)項目、時長、費用及維修保養(yǎng)后保質、保修期等具體情況，對有疑問的地方及時與商家進行確認，并仔細核對維修單上的車輛信息和服務明細，避免因內容不清楚帶來后期糾紛。維修保養(yǎng)費用金額較大時，應與商家就服務內容進行書面約定，并明確雙方權利和義務。
此外，消費者應查看維修人員是否具備相應的技術資質，是否先檢測后維修，對車輛的故障診斷是否說得清楚，報價是否明碼實價，這些是基本服務標準，也可以此初步判斷維修廠的服務規(guī)范性，了解其是否能真正地對車輛負責，對消費者負責。
昆明市消協還提醒，汽車配件分原廠、正廠、品牌件等，質量、價格參差不齊，消費者需注意甄別，拒絕“三無”產品和包裝不完整的配件；并根據實際需要和個人消費能力選擇維修或保養(yǎng)項目，防止沖動消費、過度保養(yǎng)。修理或保養(yǎng)完成后，消費者應逐項對照與商家的約定，查驗是否按約定修理保養(yǎng)且達到預期效果，并檢查車輛系統情況是否正常，外漆、內飾等是否損壞，仔細核對修理廠提供的項目清單并妥善保管。車輛取回后發(fā)現問題，應盡快與維修廠聯系，并預約重新維修時間，協商費用分擔。在汽車維修保養(yǎng)中遇到消費糾紛，應首先與商家協商解決，協商不成，及時向消費者協會或其他相關部門投訴。（云南網 記者彭錫）
