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消費(fèi)升溫 業(yè)態(tài)新
云南省統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，云南全省實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額2011.28億元，同比下降14.3%，降幅比1~2月收窄2.7個(gè)百分點(diǎn)。當(dāng)前，人們的生活和工作逐漸回歸正軌，很多人開始釋放積攢的消費(fèi)“能量”。
京東到家平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，昆明市民3月以來的消費(fèi)偏好已經(jīng)從新冠肺炎疫情期間的“囤貨”轉(zhuǎn)向“用心生活”。京東到家平臺(tái)昆明地區(qū)3月初銷售額比1月初增長約30%。
隨著復(fù)工加速，線下消費(fèi)的熱度也明顯回升，居民外出購物增多，餐飲、旅游休閑消費(fèi)顯著增長。根據(jù)口碑餓了么3月底公布的數(shù)據(jù)，近期云南人線下消費(fèi)增長較快，近半月消費(fèi)回暖熱度位列全國第七。燒烤、熟食、海鮮等消費(fèi)回暖快，甜食也頗受當(dāng)下消費(fèi)者的歡迎，部分烘焙蛋糕、冰激凌門店的訂單量還超過了疫情前的水平。據(jù)飛豬平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，近段時(shí)間，云南的酒店訂單、周邊游訂單增幅不小。
為了進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛能，政府、企業(yè)多舉聯(lián)動(dòng)。3月以來，蘇寧、京東等平臺(tái)面向云南消費(fèi)者發(fā)放了多種類型的消費(fèi)券。4月17日，省商務(wù)廳主辦的“暢購云南 煥新消費(fèi)”促消費(fèi)系列活動(dòng)啟動(dòng)。此次系列活動(dòng)包括讓利惠民消費(fèi)、鄉(xiāng)村振興消費(fèi)、休閑康養(yǎng)消費(fèi)3個(gè)專題9大系列內(nèi)容，阿里、盒馬、美團(tuán)、蘇寧、全友家居、云南九機(jī)等大批企業(yè)積極參與其中為消費(fèi)者提供實(shí)惠。
市場(chǎng)人氣逐步集聚的同時(shí)，在疫情防控中催生的新型消費(fèi)、升級(jí)消費(fèi)不斷壯大。阿里平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)下云南消費(fèi)者對(duì)健康類消費(fèi)尤為青睞，減肥瘦身、中醫(yī)養(yǎng)生、瑜伽課程等套餐項(xiàng)目銷量均較往常有所增長，部分纖體套餐更是增長近10倍。昆明恒隆廣場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，恒隆廣場(chǎng)內(nèi)的康體類項(xiàng)目與此前相比更加受到消費(fèi)者歡迎。
“云”上場(chǎng)景 驚喜多
疫情影響著云南消費(fèi)者的消費(fèi)模式悄然轉(zhuǎn)變，網(wǎng)購、外賣、游戲、電子書、視頻、直播等線上內(nèi)容的消費(fèi)需求激增。線上消費(fèi)場(chǎng)景迎來進(jìn)一步的升級(jí)與普及，給買賣雙方都帶來了驚喜。
4月11日晚上7點(diǎn)半，昆明王府井百貨通過微信小程序推出了一場(chǎng)美容精華的直播活動(dòng)，吸引了9000余人次觀看?！跋聠魏?，可選擇由專柜發(fā)貨或到門店自提。下單方便，價(jià)格也有一定優(yōu)惠?！辈簧傧M(fèi)者反饋說，他們不僅自己觀看，還轉(zhuǎn)發(fā)到微信朋友圈邀請(qǐng)朋友一同收看搶紅包。
在一家大型國企工作的陳先生3月份加入了昆明恒隆廣場(chǎng)的精品超市社區(qū)群。在群里，每天都有工作人員發(fā)布1至2款生鮮美食?！霸谶@個(gè)群里，很難忍住不‘剁手’?！标愊壬f，線上下單通常都有一定價(jià)格優(yōu)惠，除此之外，線上工作人員一天一次的推送信息頻率、群內(nèi)禮貌風(fēng)趣的互動(dòng)讓人很滿意，“這樣的促銷方式既不會(huì)打擾自己工作和生活，又能及時(shí)掌握商品信息，店家推薦商品的品味也非常符合自身嘗鮮的喜好?！?/p>
有了萬物皆可“云”的便利，暫時(shí)無法親身領(lǐng)略的“詩與遠(yuǎn)方”也可以輕松“來”到面前。
3月29日，云南湄公河旅游集團(tuán)聯(lián)合飛豬、支付寶開啟了一場(chǎng)“云擼動(dòng)物”盛宴。他們通過整合云南湄公河旅游集團(tuán)旗下3個(gè)不同類型的動(dòng)物主題公園，推出了8個(gè)直播展區(qū)。
在8個(gè)小時(shí)不間斷的直播中，收獲累計(jì)閱讀量4300萬。直播間里門票搶購、投喂動(dòng)物、門票抽獎(jiǎng)等活動(dòng)也吸引了不少人參加。直播畫面剪輯再創(chuàng)作產(chǎn)生的“不想營業(yè)，只想打呵欠”“蛋黃的長裙，蓬松的頭發(fā)”“先洗手，再吃飯”等表情包再次在新媒體平臺(tái)上“吸”了一大波“粉絲”，微博話題“動(dòng)物園直播爆笑翻車”閱讀量達(dá)4300余萬，評(píng)論數(shù)超過3000條。
云南湄公河旅游集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“云投喂”動(dòng)物的首次嘗試打開了動(dòng)物園與OTA平臺(tái)、直播平臺(tái)等的合作新渠道。直播期間帶貨景區(qū)周邊文創(chuàng)、動(dòng)物投喂、門票等消費(fèi)也可產(chǎn)生一定收入。
蓄力創(chuàng)新 求突破
特殊時(shí)期，“變化”成為市場(chǎng)環(huán)境中突出的特征。不少企業(yè)認(rèn)識(shí)到，唯變所適，正蓄力創(chuàng)新突破。
云南廣飛餐飲管理公司董事長潘成強(qiáng)介紹，接下來，他們準(zhǔn)備把位于昆明市中心和北市區(qū)的幾家門店?duì)I業(yè)時(shí)間延長到凌晨2點(diǎn)，嘗試打造“深夜食堂”。同時(shí)計(jì)劃在飛陽鐵板燒公園1903店推出下午茶，提升午餐、晚餐時(shí)段以外的營業(yè)額。潘成強(qiáng)說，他們?cè)敢獠粩鄧L試新的路徑，勇于做“第一個(gè)吃螃蟹的人”，從變革中找到新的機(jī)遇。
昆明朵拉萌寵樂園市場(chǎng)營銷負(fù)責(zé)人葉方舟說，疫情期間的停業(yè)期也是他們的“修煉期”，他們一直在為豐富體驗(yàn)項(xiàng)目努力。目前，樂園已恢復(fù)營業(yè)，游客可以和赤頸袋鼠、小浣熊、土撥鼠、松鼠等數(shù)十種動(dòng)物互動(dòng)?；謴?fù)營業(yè)后，他們還增加了小丑駐場(chǎng)表演以及萌寵主題的新項(xiàng)目，市場(chǎng)反響不錯(cuò)。葉方舟說，他們?cè)陂_業(yè)前就計(jì)劃開發(fā)萌寵和教育相結(jié)合的產(chǎn)品，隨著經(jīng)營逐漸走上正軌，他們準(zhǔn)備做一些和兒童教育有關(guān)的嘗試，希望和昆明的兒童機(jī)構(gòu)、學(xué)校建立合作關(guān)系，組織研學(xué)活動(dòng)。
大理藍(lán)續(xù)扎染工作坊3月復(fù)工以來，已經(jīng)陸續(xù)接到了很多訂單，他們的微店也上新了許多春季新款。工作坊的創(chuàng)始人小白介紹，疫情期間，他們以游客體驗(yàn)扎染制作為主的實(shí)體店受到了不小影響，但反過來工作坊也有更多的時(shí)間去琢磨設(shè)計(jì)和創(chuàng)新。這一段時(shí)間以來，根據(jù)前期的客戶反饋，工作室對(duì)部分伴手禮產(chǎn)品進(jìn)行了提升。“比如，我們升級(jí)了筆記本系列，更加注重自然類植物的運(yùn)用和紋路的呈現(xiàn)，內(nèi)頁的紙張也更換成了環(huán)保紙?！?/p>
最近，工作坊還接到了提供小團(tuán)精品游旅行定制公司的扎染T恤訂單。小白介紹，這些T恤是為即將到來的夏季旅游季而設(shè)計(jì)的?！敖?jīng)過疫情，相信在接下來的一段時(shí)間，旅游者更加注重人與自然的和諧共生，消費(fèi)的產(chǎn)品也傾向給心情帶來愉悅的物件?！?/p>
回音
這波優(yōu)惠消費(fèi)者怎么看
4月18日至19日，“消費(fèi)”再次成為了云南人線上線下朋友圈一個(gè)“自帶流量”的話題。這是云南省商務(wù)廳4月17日對(duì)外公布啟動(dòng)“暢購云南 煥新消費(fèi)”為主題的促消費(fèi)系列活動(dòng)之后的第一個(gè)周末。
4月至12月，我省將持續(xù)開展系列活動(dòng)，促進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域市場(chǎng)回暖和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。系列活動(dòng)包括讓利惠民消費(fèi)、鄉(xiāng)村振興消費(fèi)、休閑康養(yǎng)消費(fèi)3個(gè)專題，跨界聯(lián)合促消費(fèi)、消費(fèi)券提振消費(fèi)、“一部手機(jī)云品薈”線上線下扶貧促消費(fèi)等9大系列內(nèi)容。
面對(duì)這一波消費(fèi)優(yōu)惠，云南消費(fèi)者怎么看？大家的“‘買買買’開關(guān)”打開了嗎？圍繞這個(gè)話題，記者進(jìn)行了采訪。
最關(guān)心的是吃
“我們家每天消耗一盒24小時(shí)鮮牛乳，看到最近盒馬App推出了每日鮮奶5元券，立馬就領(lǐng)了。配送員一般半小時(shí)就能將鮮奶、小菜送到家，每天的首單配送還免費(fèi)，節(jié)省了不少奶錢和時(shí)間?！奔易±ッ魇星靶l(wèi)西路的雷女士，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，購買生鮮產(chǎn)品的場(chǎng)所由菜場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了手機(jī)生鮮購物App。3個(gè)多月來，依靠盒馬鮮生、京東到家、云嶺鮮生等App和小程序，順利解決了一家人的“吃飯”問題。
市民劉女士關(guān)注到，美團(tuán)等外賣平臺(tái)也響應(yīng)了此次促消費(fèi)系列活動(dòng)。她說，吃是日常生活中最基本的一種消費(fèi)，在吃上補(bǔ)貼對(duì)于老百姓來說是最實(shí)惠的。這段時(shí)間，劉女士在家和在工作單位用餐時(shí)都點(diǎn)過外賣。她說，不少商家專門為家庭用餐和工作用餐設(shè)計(jì)了外賣套餐，方便了消費(fèi)者。菜品制作消毒衛(wèi)生、配送服務(wù)相比之前也更加細(xì)致，如果再加上優(yōu)惠活動(dòng)，作為消費(fèi)者來說會(huì)更愿意消費(fèi)。
另外，這次活動(dòng)中，美團(tuán)對(duì)商戶的傭金也有減免優(yōu)惠。外賣平臺(tái)對(duì)商戶進(jìn)行支持，有利于幫助商戶減輕負(fù)擔(dān)，讓商戶在提高菜品和服務(wù)質(zhì)量上有更多的動(dòng)力。
“喜提愛車”動(dòng)起來
4月18日，消費(fèi)者符女士來到了蘇寧易購昆明大悅城店，左挑右選以后購買了一臺(tái)西門子冰箱，打完折還能再使用消費(fèi)券，讓她感受到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。
符女士給記者算了一筆賬：原價(jià)7699元的冰箱，廠家優(yōu)惠了1900元，沒想到工作人員又告訴她單筆訂單支付滿3999元還可以使用一張200元的消費(fèi)券，這樣算下來只花了5500多元就買到了冰箱。
4月17日，由中國石油云南銷售公司、昆明國美電器及多家汽車銷售企業(yè)聯(lián)合開展了跨界促消費(fèi)活動(dòng)。
昆明白領(lǐng)張先生對(duì)這場(chǎng)活動(dòng)格外關(guān)注。這是因?yàn)椴痪们?，他迎來了一位新的家庭成員。“兒子出生了，家里原本的車就顯得空間小了。需要帶他接種疫苗、周末出去兜風(fēng)，換車成了剛需?！?/p>
細(xì)心的張先生發(fā)現(xiàn)，包括誠旺汽車、超達(dá)汽車、英茂汽車、眾銳汽車、寶遠(yuǎn)汽車、中致遠(yuǎn)汽車、中升雷克薩斯等多家汽車銷售企業(yè)都參與了此次促銷售活動(dòng)，覆蓋了多家國內(nèi)外車企?！捌嚻放?、車型、價(jià)位選擇范圍都很廣?！睆埾壬f，周末他已經(jīng)電話聯(lián)系了其中一家汽車銷售企業(yè)，對(duì)方提供的信息顯示新車消費(fèi)最高可有7萬元現(xiàn)金優(yōu)惠，多款車型會(huì)贈(zèng)送3年6次基礎(chǔ)保養(yǎng)。同時(shí)，購買部分品牌車型還可以享受低首付以及3年0利息的貸款政策。
“去年10月份就去過一趟汽車4S店打聽情況。我的理想車型價(jià)位在30多萬元，各類優(yōu)惠活動(dòng)算下來，大概能優(yōu)惠4萬元，但貸款方面的優(yōu)惠力度不算大。這次的汽車銷售折扣疊加加油卡、家電的消費(fèi)優(yōu)惠，非常有誠意。”張先生開心地說，趕上這輪促消費(fèi)活動(dòng)，可以“喜提愛車”了。
期待更大的活動(dòng)力度
4月20日，昆明市民蔣先生接受采訪時(shí)說，最近正在忙于新房裝修，對(duì)各大家電、家居商城的消費(fèi)優(yōu)惠格外關(guān)注?！靶≠~不可細(xì)算，特別是裝房子。”他說，希望商家能推出一些分期付款的方式，減輕預(yù)算壓力。
廣東來滇工作的鄭雪，疫情期間每天自己做飯，她最關(guān)心各類生鮮平臺(tái)的促銷活動(dòng)?！熬€上線下活動(dòng)都挺多。但沒有住在平臺(tái)的配送范圍內(nèi)，一些平臺(tái)的折扣往往要線上下單才能享受，只能‘望券興嘆’?！编嵮┳畛Ｙ徺I的產(chǎn)品是海鮮，這次促消費(fèi)活動(dòng)相關(guān)平臺(tái)主要推出了奶類產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)，她希望線上熱鬧的同時(shí)，實(shí)體店優(yōu)惠活動(dòng)也能更多，也希望各類活動(dòng)覆蓋品類更廣，讓消費(fèi)者能享受到更多實(shí)惠。
觀察
以消費(fèi)帶動(dòng)行業(yè)升級(jí)
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，新冠肺炎疫情對(duì)大眾的消費(fèi)觀念、習(xí)慣和行為方式產(chǎn)生了明顯影響，當(dāng)前國內(nèi)疫情防控取得階段性重要成效，經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序加快恢復(fù)，居民消費(fèi)市場(chǎng)漸趨活躍，繼續(xù)釋放消費(fèi)潛能有利于各行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
省商務(wù)研究院市場(chǎng)監(jiān)測(cè)中心相關(guān)人員說，疫情影響下，云南消費(fèi)者在健康食品、疫情防護(hù)、綠色出行、康養(yǎng)運(yùn)動(dòng)、網(wǎng)上問診等方面的需求和意識(shí)明顯提升。疫情倒逼線上消費(fèi)習(xí)慣的形成，而在線消費(fèi)的慣性還將保持，線上消費(fèi)將繼續(xù)保持增長。接下來消費(fèi)領(lǐng)域還將進(jìn)一步形成線上線下融合發(fā)展的勢(shì)頭。
近期，我省推出的促消費(fèi)舉措體現(xiàn)政企合作、形成合力，著力商務(wù)及文旅領(lǐng)域，注重優(yōu)化商品和服務(wù)供給，滿足消費(fèi)者多元化需求，讓消費(fèi)者買到實(shí)惠。省商務(wù)研究院市場(chǎng)監(jiān)測(cè)中心相關(guān)人員建議，下一步，云南可大力發(fā)展電子商務(wù)，釋放網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)潛力，大力培育數(shù)字經(jīng)濟(jì)消費(fèi)新場(chǎng)景。其中，可增強(qiáng)“一部手機(jī)云品薈”平臺(tái)的功能；搭建應(yīng)急物資集采電商平臺(tái)；積極培育“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)，支持開展直播“帶貨”、社交營銷、平臺(tái)促銷等活動(dòng)。
對(duì)于消費(fèi)券發(fā)放，省商務(wù)研究院市場(chǎng)監(jiān)測(cè)中心相關(guān)人員表示，消費(fèi)券已成為刺激消費(fèi)者走出家門、重啟線下消費(fèi)的催化劑?？偨Y(jié)各地的經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)券發(fā)放要注重時(shí)機(jī)，靶向明確，重點(diǎn)聚焦疫情防控期間遭受較大沖擊的餐飲、文娛、旅游和實(shí)體商業(yè)超市等行業(yè)。下一步，云南可以重點(diǎn)考慮抓好“五一”前后消費(fèi)小高峰，借鑒其他地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合財(cái)力和消費(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn)，在大型商業(yè)綜合體、餐飲、文旅、健康領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)放消費(fèi)券，堅(jiān)持合法合規(guī)、公平合理，體現(xiàn)差異化發(fā)放。
云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院副教授王桀認(rèn)為，此次疫情中“宅家”式的生活催生了新的消費(fèi)習(xí)慣，大眾消費(fèi)需求、消費(fèi)模式發(fā)生變化。目前，國家已啟動(dòng)涵蓋5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等7個(gè)領(lǐng)域的“新基建”，這必然會(huì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長，尤其是數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智能經(jīng)濟(jì)、新一代信息技術(shù)等業(yè)態(tài)創(chuàng)新。
王桀說，目前商場(chǎng)、超市、旅游商品企業(yè)集中推出的優(yōu)惠促銷手段，主要目的是恢復(fù)人氣，重振市場(chǎng)。在攢人氣的同時(shí)，經(jīng)營者更應(yīng)回歸到為消費(fèi)者提供符合需求的商品和服務(wù)上來。就文化旅游業(yè)來看，經(jīng)過此次疫情，人們對(duì)旅游品質(zhì)的重視程度提高，旅游市場(chǎng)“長尾”特征越來越突出，定位精準(zhǔn)的高品質(zhì)定制產(chǎn)品正逐步成為行業(yè)新方向。未來文旅產(chǎn)品的營銷模式將產(chǎn)生極大的格局變化，個(gè)體化、個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)傳播模式將成為主流?！翱萍?旅游”以及“文化+旅游”融合產(chǎn)生的新動(dòng)能正在集聚，旅游產(chǎn)品供應(yīng)方應(yīng)抓住新需求，積極創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。
同程旅行政府事務(wù)合作部總經(jīng)理謝曄認(rèn)為，對(duì)云南旅游市場(chǎng)來說，省內(nèi)游、自由行、自駕游迎來了新的發(fā)展機(jī)會(huì)。謝曄說，遠(yuǎn)程市場(chǎng)一直是云南旅游的需求主流，目前長線跟團(tuán)游暫時(shí)無法恢復(fù)，但“云南人游云南”的熱潮很有潛力。另外，國內(nèi)自由行、自駕游市場(chǎng)也有望迎來較大增長，休閑類、健康類、戶外探險(xiǎn)類等旅游產(chǎn)品將備受青睞。旅游產(chǎn)品供應(yīng)方可抓住機(jī)會(huì)，進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)與開發(fā)，響應(yīng)并滿足游客需求。（云南網(wǎng)記者 劉子語 韓成圓 李恒強(qiáng) 王歡 張彤 攝影報(bào)道）
