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點(diǎn)燃煙火氣 消費(fèi)熱起來 王歡 張彤 攝
點(diǎn)燃煙火氣 消費(fèi)熱起來 王歡 張彤 攝
“滿園春色關(guān)不住，想沾人間煙火氣?！本W(wǎng)絡(luò)流行語的背后，是近期被激活的多種消費(fèi)需求。近期，各地商場商圈、大型購物綜合體、餐館等消費(fèi)場所正逐步恢復(fù)營業(yè)， “逛吃玩”項(xiàng)目已經(jīng)回歸，人們的生活和工作逐漸回歸正軌，很多人開始釋放積攢的消費(fèi)“能量”。
調(diào)查
回歸正軌 開始釋放消費(fèi)“能量”
云南省統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，云南全省實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額2011.28億元，同比下降14.3%，降幅比1~2月收窄2.7個百分點(diǎn)。當(dāng)前，人們的生活和工作逐漸回歸正軌，很多人開始釋放積攢的消費(fèi)“能量”。
京東到家平臺數(shù)據(jù)顯示，昆明市民3月以來的消費(fèi)偏好已經(jīng)從新冠肺炎疫情期間的“囤貨”轉(zhuǎn)向“用心生活”。京東到家平臺昆明地區(qū)3月初銷售額比1月初增長約30%。
隨著復(fù)工加速，線下消費(fèi)的熱度也明顯回升，居民外出購物增多，餐飲、旅游休閑消費(fèi)顯著增長。根據(jù)口碑餓了么3月底公布的數(shù)據(jù)，近期云南人線下消費(fèi)增長較快，近半月消費(fèi)回暖熱度位列全國第七。燒烤、熟食、海鮮等消費(fèi)回暖快，甜食也頗受當(dāng)下消費(fèi)者的歡迎，部分烘焙蛋糕、冰激凌門店的訂單量還超過了疫情前的水平。
為了進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛能，政府、企業(yè)多舉聯(lián)動。3月以來，蘇寧、京東等平臺面向云南消費(fèi)者發(fā)放了多種類型的消費(fèi)券。4月17日，省商務(wù)廳主辦的“暢購云南 煥新消費(fèi)”促消費(fèi)系列活動啟動。此次系列活動包括讓利惠民消費(fèi)、鄉(xiāng)村振興消費(fèi)、休閑康養(yǎng)消費(fèi)3個專題9大系列內(nèi)容，阿里、盒馬、美團(tuán)、蘇寧、全友家居、云南九機(jī)等大批企業(yè)積極參與其中，為消費(fèi)者提供實(shí)惠。
市場人氣逐步集聚的同時(shí)，在疫情防控中催生的新型消費(fèi)、升級消費(fèi)不斷壯大。阿里平臺數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)下云南消費(fèi)者對健康類消費(fèi)尤為青睞，減肥瘦身、中醫(yī)養(yǎng)生、瑜伽課程等套餐項(xiàng)目銷量均較往常有所增長，部分纖體套餐更是增長近10倍。昆明恒隆廣場相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，恒隆廣場內(nèi)的康體類項(xiàng)目與此前相比更加受到消費(fèi)者歡迎。
模式轉(zhuǎn)變 線上消費(fèi)需求激增
疫情影響著云南消費(fèi)者的消費(fèi)模式悄然轉(zhuǎn)變，網(wǎng)購、外賣、游戲、電子書、視頻、直播等線上內(nèi)容的消費(fèi)需求激增。線上消費(fèi)場景迎來進(jìn)一步的升級與普及，給買賣雙方都帶來了驚喜。
4月11日晚上7點(diǎn)半，昆明王府井百貨通過微信小程序推出了一場美容精華的直播活動，吸引了9000余人次觀看?！跋聠魏螅蛇x擇由專柜發(fā)貨或到門店自提。下單方便，價(jià)格也有一定優(yōu)惠?！辈簧傧M(fèi)者反饋說，他們不僅自己觀看，還轉(zhuǎn)發(fā)到微信朋友圈邀請朋友一同收看搶紅包。
在一家大型國企工作的陳先生3月份加入了昆明恒隆廣場的精品超市社區(qū)群。在群里，每天都有工作人員發(fā)布1至2款生鮮美食。“在這個群里，很難忍住不‘剁手’?！标愊壬f，線上下單通常都有一定價(jià)格優(yōu)惠，除此之外，線上工作人員一天一次的推送信息頻率、群內(nèi)禮貌風(fēng)趣的互動讓人滿意，“這樣的促銷方式既不會打擾自己工作和生活，又能及時(shí)掌握商品信息，店家推薦商品的品位也非常符合自身嘗鮮的喜好。”
有了萬物皆可“云”的便利，暫時(shí)無法親身領(lǐng)略的“詩與遠(yuǎn)方”也可以輕松“來”到面前。
3月29日，云南湄公河旅游集團(tuán)聯(lián)合飛豬、支付寶開啟了一場“云擼動物”盛宴。他們通過整合云南湄公河旅游集團(tuán)旗下3個不同類型的動物主題公園，推出了8個直播展區(qū)。
在8個小時(shí)不間斷的直播中，收獲累計(jì)閱讀量4300萬。直播間里門票搶購、投喂動物、門票抽獎等活動也吸引了不少人參加。直播畫面剪輯再創(chuàng)作產(chǎn)生的“不想營業(yè)，只想打呵欠”“蛋黃的長裙，蓬松的頭發(fā)”“先洗手，再吃飯”等表情包再次在新媒體平臺上“吸”了一大波“粉絲”，微博話題“動物園直播爆笑翻車”閱讀量達(dá)4300余萬，評論數(shù)超過3000條。
云南湄公河旅游集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“云投喂”動物的首次嘗試打開了動物園與OTA平臺、直播平臺等的合作新渠道。直播期間帶貨景區(qū)周邊文創(chuàng)、動物投喂、門票等消費(fèi)也可產(chǎn)生一定收入。
蓄力創(chuàng)新 一些企業(yè)延長營業(yè)時(shí)間
特殊時(shí)期，“變化”成為市場環(huán)境中突出的特征。不少企業(yè)認(rèn)識到，唯變所適，正蓄力創(chuàng)新突破。
云南廣飛餐飲管理公司董事長潘成強(qiáng)介紹，接下來，他們準(zhǔn)備把位于昆明市中心和北市區(qū)的幾家門店?duì)I業(yè)時(shí)間延長到凌晨2點(diǎn)，嘗試打造“深夜食堂”。同時(shí)計(jì)劃在飛陽鐵板燒公園1903店推出下午茶，提升午餐、晚餐時(shí)段以外的營業(yè)額。潘成強(qiáng)說，他們愿意不斷嘗試新的路徑，勇于做“第一個吃螃蟹的人”，從變革中找到新的機(jī)遇。
大理藍(lán)續(xù)扎染工作坊3月復(fù)工以來，已經(jīng)陸續(xù)接到了很多訂單，他們的微店也上新了許多春季新款。工作坊的創(chuàng)始人小白介紹，疫情期間，他們以游客體驗(yàn)扎染制作為主的實(shí)體店受到了不小影響，但反過來工作坊也有更多的時(shí)間去琢磨設(shè)計(jì)和創(chuàng)新。這一段時(shí)間以來，根據(jù)前期的客戶反饋，工作室對部分伴手禮產(chǎn)品進(jìn)行了提升?！氨热纾覀兩壛斯P記本系列，更加注重自然類植物的運(yùn)用和紋路的呈現(xiàn)，內(nèi)頁的紙張也更換成了環(huán)保紙。”
最近，工作坊還接到了提供小團(tuán)精品游旅行定制公司的扎染T恤訂單。小白介紹，這些T恤是為即將到來的夏季旅游季而設(shè)計(jì)的?！敖?jīng)過疫情，相信在接下來的一段時(shí)間，旅游者更加注重人與自然的和諧共生，消費(fèi)的產(chǎn)品也傾向給心情帶來愉悅的物件?！?/p>
措施
這一波促銷優(yōu)惠
將促進(jìn)消費(fèi)回暖
4月18日至19日，“消費(fèi)”再次成為了云南人線上線下朋友圈一個“自帶流量”的話題。這是云南省商務(wù)廳4月17日對外公布啟動“暢購云南 煥新消費(fèi)”為主題的促消費(fèi)系列活動之后的第一個周末；4月28日起，昆明市發(fā)放1億元消費(fèi)券促進(jìn)消費(fèi)回暖；4月至12月，我省將持續(xù)開展系列活動，促進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域市場回暖和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。系列活動包括讓利惠民消費(fèi)、鄉(xiāng)村振興消費(fèi)、休閑康養(yǎng)消費(fèi)3個專題，跨界聯(lián)合促消費(fèi)、消費(fèi)券提振消費(fèi)、“一部手機(jī)云品薈”線上線下扶貧促消費(fèi)等9大系列內(nèi)容。面對這一波消費(fèi)優(yōu)惠，云南消費(fèi)者怎么看？大家的“‘買買買’開關(guān)”打開了嗎？圍繞這個話題，記者進(jìn)行了采訪。
最關(guān)心的是吃
“我們家每天消耗一盒24小時(shí)鮮牛乳，看到最近盒馬App推出了每日鮮奶5元券，立馬就領(lǐng)了。配送員一般半小時(shí)就能將鮮奶、小菜送到家，每天的首單配送還免費(fèi)，節(jié)省了不少奶錢和時(shí)間?！奔易±ッ魇星靶l(wèi)西路的雷女士，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，購買生鮮產(chǎn)品的場所由菜場轉(zhuǎn)移到了手機(jī)生鮮購物App。3個多月來，依靠盒馬鮮生、京東到家、云嶺鮮生等App和小程序，順利解決了一家人的“吃飯”問題。
市民劉女士關(guān)注到，美團(tuán)等外賣平臺也響應(yīng)了此次促消費(fèi)系列活動。她說，吃是日常生活中最基本的一種消費(fèi)，在吃上補(bǔ)貼對于老百姓來說是最實(shí)惠的。這段時(shí)間，劉女士在家和在工作單位用餐時(shí)都點(diǎn)過外賣。她說，不少商家專門為家庭用餐和工作用餐設(shè)計(jì)了外賣套餐，方便了消費(fèi)者。菜品制作消毒衛(wèi)生、配送服務(wù)相比之前也更加細(xì)致，如果再加上優(yōu)惠活動，作為消費(fèi)者來說會更愿意消費(fèi)。
另外，這次活動中，美團(tuán)對商戶的傭金也有減免優(yōu)惠。外賣平臺對商戶進(jìn)行支持，有利于幫助商戶減輕負(fù)擔(dān)，讓商戶在提高菜品和服務(wù)質(zhì)量上有更多的動力。
“喜提愛車”動起來
4月18日，消費(fèi)者符女士來到蘇寧易購昆明大悅城店，左挑右選以后購買了一臺西門子冰箱，打完折還能再使用消費(fèi)券，讓她感受到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。
符女士給記者算了一筆賬：原價(jià)7699元的冰箱，廠家優(yōu)惠了1900元，沒想到工作人員又告訴她單筆訂單支付滿3999元還可以使用一張200元的消費(fèi)券，這樣算下來只花了5500多元就買到了冰箱。
4月17日，由中國石油云南銷售公司、昆明國美電器及多家汽車銷售企業(yè)聯(lián)合開展了跨界促消費(fèi)活動。
昆明白領(lǐng)張先生對這場活動格外關(guān)注。這是因?yàn)椴痪们?，他迎來了一位新的家庭成員?！皟鹤映錾耍依镌镜能嚲惋@得空間小了。需要帶他接種疫苗、周末出去兜風(fēng)，換車成了剛需。”
細(xì)心的張先生發(fā)現(xiàn)，包括誠旺汽車、超達(dá)汽車、英茂汽車、眾銳汽車、寶遠(yuǎn)汽車、中致遠(yuǎn)汽車、中升雷克薩斯等多家汽車銷售企業(yè)都參與了此次促消費(fèi)活動，覆蓋了多家國內(nèi)外車企?！捌嚻放?、車型、價(jià)位選擇范圍都很廣。”張先生說，周末他已經(jīng)電話聯(lián)系了其中一家汽車銷售企業(yè)，對方提供的信息顯示新車消費(fèi)最高可有7萬元現(xiàn)金優(yōu)惠，多款車型會贈送3年6次基礎(chǔ)保養(yǎng)。同時(shí)，購買部分品牌車型還可以享受低首付以及3年0利息的貸款政策。
“去年10月份就去過一趟汽車4S店打聽情況。我的理想車型價(jià)位在30多萬元，各類優(yōu)惠活動算下來，大概能優(yōu)惠4萬元，但貸款方面的優(yōu)惠力度不算大。這次的汽車銷售折扣疊加加油卡、家電的消費(fèi)優(yōu)惠，非常有誠意。”張先生開心地說，趕上這輪促消費(fèi)活動，可以“喜提愛車”了。
期待更大的活動力度
4月20日，昆明市民蔣先生接受采訪時(shí)說，最近正在忙于新房裝修，對各大家電、家居商城的消費(fèi)優(yōu)惠格外關(guān)注。“小賬不可細(xì)算，特別是裝房子?！彼f，希望商家能推出一些分期付款的方式，減輕預(yù)算壓力。
廣東來滇工作的鄭雪，疫情期間每天自己做飯，她最關(guān)心各類生鮮平臺的促銷活動?！熬€上線下活動都挺多。但沒有住在平臺的配送范圍內(nèi)，一些平臺的折扣往往要線上下單才能享受，只能‘望券興嘆’?！编嵮┳畛Ｙ徺I的產(chǎn)品是海鮮，這次促消費(fèi)活動相關(guān)平臺主要推出了奶類產(chǎn)品的優(yōu)惠活動，她希望線上熱鬧的同時(shí)，實(shí)體店優(yōu)惠活動也能更多，同時(shí)希望各類活動覆蓋品類更廣，讓消費(fèi)者能享受到更多實(shí)惠。
觀察
培育“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)
開展直播“帶貨”
省商務(wù)研究院市場監(jiān)測中心相關(guān)人員說，疫情影響下，云南消費(fèi)者在健康食品、疫情防護(hù)、綠色出行、康養(yǎng)運(yùn)動、網(wǎng)上問診等方面的需求和意識明顯提升。疫情倒逼線上消費(fèi)習(xí)慣的形成，而在線消費(fèi)的慣性還將保持，線上消費(fèi)將繼續(xù)保持增長。接下來消費(fèi)領(lǐng)域還將進(jìn)一步形成線上線下融合發(fā)展的勢頭。
近期，我省推出的促消費(fèi)舉措體現(xiàn)政企合作、形成合力，著力商務(wù)及文旅領(lǐng)域，注重優(yōu)化商品和服務(wù)供給，滿足消費(fèi)者多元化需求，讓消費(fèi)者買到實(shí)惠。省商務(wù)研究院市場監(jiān)測中心相關(guān)人員建議，下一步，云南可大力發(fā)展電子商務(wù)，釋放網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)潛力，大力培育數(shù)字經(jīng)濟(jì)消費(fèi)新場景。其中，可增強(qiáng)“一部手機(jī)云品薈”平臺的功能；搭建應(yīng)急物資集采電商平臺；積極培育“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)，支持開展直播“帶貨”、社交營銷、平臺促銷等活動。
對于消費(fèi)券發(fā)放，省商務(wù)研究院市場監(jiān)測中心相關(guān)人員表示，消費(fèi)券已成為刺激消費(fèi)者走出家門、重啟線下消費(fèi)的催化劑?？偨Y(jié)各地的經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)券發(fā)放要注重時(shí)機(jī)，靶向明確，重點(diǎn)聚焦疫情防控期間遭受較大沖擊的餐飲、文娛、旅游和實(shí)體商業(yè)超市等行業(yè)。下一步，云南可以重點(diǎn)考慮抓好“五一”前后消費(fèi)小高峰，借鑒其他地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合財(cái)力和消費(fèi)市場特點(diǎn)，在大型商業(yè)綜合體、餐飲、文旅、健康領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)放消費(fèi)券，堅(jiān)持合法合規(guī)、公平合理，體現(xiàn)差異化發(fā)放。
云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院副教授王桀認(rèn)為，此次疫情中“宅家”式的生活催生了新的消費(fèi)習(xí)慣，大眾消費(fèi)需求、消費(fèi)模式發(fā)生變化。目前，國家已啟動涵蓋5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等7個領(lǐng)域的“新基建”，這必然會推動經(jīng)濟(jì)增長，尤其是數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智能經(jīng)濟(jì)、新一代信息技術(shù)等業(yè)態(tài)創(chuàng)新。王桀說，目前商場、超市、旅游商品企業(yè)集中推出的優(yōu)惠促銷手段，主要目的是恢復(fù)人氣，重振市場。在攢人氣的同時(shí)，經(jīng)營者更應(yīng)回歸到為消費(fèi)者提供符合需求的商品和服務(wù)上來。（劉子語 韓成圓 李恒強(qiáng)）
