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眾多A級景區(qū)實(shí)行半價優(yōu)惠,高速公路繼續(xù)免費(fèi)通行……
今年五一小長假,是2008年調(diào)整節(jié)假日放假方案以來首次放假5天,也是國內(nèi)新冠肺炎疫情得到有效控制后的首個5天小長假。為引導(dǎo)游客間隔入園、錯峰旅游,云南省文化和旅游廳、省衛(wèi)生健康委日前聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作的通知》,明確景區(qū)接待游客量不得超過核定最大承載量的30%,并要求景區(qū)建立完善預(yù)約制度,推行分時段游覽預(yù)約。
景區(qū)接待量不超最大承載量的30%
《通知》明確,全省旅游景區(qū)要落實(shí)限量開放要求。要以做好旅游景區(qū)疫情防控工作為前提,堅(jiān)持分區(qū)分級原則,做到限量、有序開放,嚴(yán)防無序開放。
疫情期間,各旅游景區(qū)只開放室外區(qū)域,室內(nèi)場所暫不開放;接待游客量不得超過旅游景區(qū)核定最大承載量的30%。收費(fèi)旅游景區(qū)在實(shí)施臨時性優(yōu)惠政策前,要慎重做好評估,防止客流量超限。
《通知》要求,各旅游景區(qū)要建立完善預(yù)約制度,推行分時段游覽預(yù)約,通過“一部手機(jī)游云南”客戶端、旅游景區(qū)公眾號(官網(wǎng))在線預(yù)訂、電話預(yù)約等多種渠道,強(qiáng)化旅游景區(qū)流量管理,引導(dǎo)游客間隔入園、錯峰旅游,嚴(yán)格限制現(xiàn)場領(lǐng)票、購票游客數(shù)量。嚴(yán)格游客入園信息登記,對入園游客一律登記身份證號、聯(lián)系方式等必要信息,并依法依規(guī)管理游客有關(guān)身份信息,避免泄露。
各旅游景區(qū)要充分發(fā)揮“一部手機(jī)游云南”的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”管理服務(wù)平臺作用,科學(xué)分流、有效疏導(dǎo)、嚴(yán)控客流。旅行社和旅游客運(yùn)經(jīng)營者要嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)防控指南要求,堅(jiān)持防控為先,適當(dāng)控制旅游車輛載客量。
對旅游景區(qū)出入口、游客中心、重要參觀點(diǎn)等容易形成人員聚集的區(qū)域,要配備必要的人員、設(shè)備,嚴(yán)格落實(shí)體溫篩檢、配套使用“健康碼”核驗(yàn)、實(shí)行“云南抗疫情”掃碼出入、做好消毒工作,指導(dǎo)游客落實(shí)疫情防控措施,并加強(qiáng)人流疏導(dǎo),避免擁堵。
高A級景區(qū)可在線預(yù)約門票
通過線上預(yù)約,提前購票后進(jìn)入景區(qū)游覽,并非新舉措。2015年發(fā)布的《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》明確,景區(qū)可逐步推廣門票預(yù)約預(yù)售,采用預(yù)先支付享受折扣等方式引導(dǎo)旅游者提前訂票,以有效預(yù)估旅游者流量,并通過分時入園、高峰限時逗留,減少景區(qū)內(nèi)旅游者數(shù)量等。
攜程數(shù)據(jù)顯示,目前最受游客歡迎的景區(qū)服務(wù)前3位,分別是無憂退、在線預(yù)約、分時預(yù)約。今年五一期間,可通過攜程進(jìn)行線上預(yù)約的景區(qū)數(shù)量預(yù)計(jì)超過4000家,其中包括云南的217家景區(qū),云南也入圍可預(yù)約景區(qū)數(shù)最多的十大省市。
查詢“游云南”App,5A級的石林風(fēng)景名勝區(qū)、世博園,4A級的云南民族村、云南野生動物園、九鄉(xiāng)風(fēng)景名勝區(qū)等昆明高A級景區(qū),以及3A級的黑龍?zhí)豆珗@、青龍峽景區(qū)等,均能在線購票,刷身份證入園。
以云南民族村為例,游客通過景區(qū)微信公眾號、“游云南”App以及攜程、驢媽媽等OTA在線購票時,需填寫聯(lián)系人姓名、身份證號和手機(jī)號,一個訂單只能購買一張門票。游客無需取票,使用本人二代身份證就能掃證順序入園,一證一票。入園時,游客需配合景區(qū)做好“云南抗疫情”進(jìn)出掃碼、“云南健康申報”系統(tǒng)查驗(yàn),以及體溫檢測的“兩掃一測”工作。
同樣實(shí)行實(shí)名登記入園的還有昆明融創(chuàng)樂園,只有佩戴口罩、完成線上登記、持有身份證、體溫?zé)o異常的游客才能入園游玩。為方便游客錯峰入園,樂園微信公眾號的預(yù)約平臺推出“11點(diǎn)-13點(diǎn)”“13點(diǎn)-15點(diǎn)”“15點(diǎn)-17點(diǎn)”3個入園時段供游客選擇,并實(shí)時顯示樂園內(nèi)的雪世界、海世界當(dāng)前可預(yù)約的人數(shù);游客還可以通過微公號的“排隊(duì)查詢”功能,了解雪世界、海世界當(dāng)前的排隊(duì)等候信息。
五一期間,轎子山實(shí)行網(wǎng)上實(shí)名預(yù)約購票,分時間入園,當(dāng)預(yù)約量達(dá)到當(dāng)日最大承載量上限3000人時,預(yù)約通道將自動關(guān)閉。
“預(yù)約旅游”應(yīng)成標(biāo)配
門票預(yù)約是景區(qū)“治堵”的重要途徑之一。2019年國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》明確提出,到2022年,5A級國有景區(qū)全面實(shí)行門票預(yù)約制度。
近期,文化和旅游部以及各地文旅系統(tǒng)陸續(xù)出臺景區(qū)恢復(fù)開放指南,對景區(qū)門票預(yù)約制作出了明確指引。4月24日,國內(nèi)首個《旅游景區(qū)預(yù)約游覽服務(wù)規(guī)范》發(fā)布,從景區(qū)信息線上化、在線預(yù)約購票和閃入園服務(wù)流程、限流預(yù)警以及現(xiàn)場疏導(dǎo)管理等方面,界定景區(qū)預(yù)約旅游服務(wù)的規(guī)范。
規(guī)范要求景區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺“今日開園”“安心玩”“今日售罄”等標(biāo)簽產(chǎn)品及時披露開閉園信息、限流要求等內(nèi)容,做好安全出游宣傳引導(dǎo)。通過互聯(lián)網(wǎng)智慧管理門票庫存,完善網(wǎng)絡(luò)預(yù)約制,提升遠(yuǎn)端控流量的能力。同時,在線下入園環(huán)節(jié),規(guī)范要求景區(qū)實(shí)現(xiàn)“閃入園”服務(wù),手機(jī)購票平均出票時間小于10秒鐘,無需換票。游客抵達(dá)景區(qū)門口掃碼或憑身份證直接入園,避免現(xiàn)場購票排隊(duì)聚集。
預(yù)約旅游,不僅能避免因“人山人?！倍绊懧糜误w驗(yàn),更重要的是讓景區(qū)得以提前掌握客流量的發(fā)展態(tài)勢。根據(jù)景區(qū)承載量合理控制客流密度,制定應(yīng)對方案,一旦預(yù)約量接近最大限流量,景區(qū)將收到來自預(yù)約系統(tǒng)的預(yù)警,進(jìn)行遠(yuǎn)端限流,提前引導(dǎo),最大限度保證游客安全。云南省旅游景區(qū)協(xié)會副會長張立明認(rèn)為,預(yù)約旅游應(yīng)該成為景區(qū)標(biāo)配。（昆明日報 記者李思凡）
