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今年“五一”假期，是我國進入疫情防控常態(tài)化階段后首個旅游小長假。假日期間，云南省認真落實“限流、預約、錯峰”的總要求，統(tǒng)籌推進疫情防控和旅游市場安全工作，突出智慧化管控，采取門票預約、智慧引導等手段，科學分流疏導游客，讓市民、游客在云南游玩期間更安心、更舒心。
預約入園、智慧停車、智慧導覽……“五一”期間，全省重點旅游景區(qū)依托“一部手機游云南”等智慧旅游系統(tǒng)提供智慧化服務，旅游體驗度的提升，贏得了市民、游客的交口稱贊。
瀘沽湖景區(qū)觀景平臺 供圖
分時段預約 錯峰玩更放心
“五一”假期，云南全省8家5A、90家4A旅游景區(qū)全面落實“限量、預約、錯峰”要求，各A級旅游景區(qū)嚴格執(zhí)行30%最大承載量，基本實現(xiàn)預約入園和分時段入園。截至目前，全省無一家A級旅游景區(qū)突破30%最大承載量。
5月1日，“游云南”App發(fā)布的4.0版本新增了“入園預約”功能。截至目前，全省已有283家A級景區(qū)在平臺上開通賬號，108家景區(qū)實現(xiàn)分時段預約。
麗江古城景區(qū)一角 供圖
假日期間，麗江市各大景區(qū)均迎來了大量游客。麗江古城保護管理局工作人員介紹，麗江古城景區(qū)在假期到來前已提前發(fā)布公告，告知公眾景區(qū)在“五一”期間繼續(xù)實行預約參觀游覽，景區(qū)瞬時接待最大游客量限定為2.4萬人，全天最大游客接待量限定為7.5萬人，在達到最大承載限定時將停止接待游客，同時，開通了電話、“麗江古城景區(qū)”微信公眾號、“一部手機游云南”等預約通道，提示游客提前1個工作日分時段預約，做到錯峰出行、預約前往、健康掃碼、間隔游覽。
玉龍雪山景區(qū)入園實時掃碼 供圖
在玉龍雪山景區(qū)，玉龍雪山省級旅游開發(fā)區(qū)管理委員會也在節(jié)前發(fā)出溫馨提示，提醒游客景區(qū)門票（含索道票）實行至少提前1天在景區(qū)微信公眾號“麗江玉龍雪山”“麗江旅游集團”“一部手機游云南”平臺實名預約管理。在景區(qū)門票管理中心，安排了專人值守，對沒有預約的游客進行疏導或勸返，杜絕到景區(qū)扎堆、聚集。
瀘沽湖景區(qū)游客掃碼 供圖
瀘沽湖景區(qū)也于4月29日發(fā)布溫馨提示，提醒游客進入瀘沽湖景區(qū)必須通過“瀘沽湖景區(qū)”微信公眾號、“智游瀘沽湖”小程序網上預約購票，不接受現(xiàn)金、現(xiàn)場購票。進入景區(qū)游客數(shù)量達到瀘沽湖景區(qū)最大日承載量的30%，即3600人時，停止售票。
智控客流量 確保安全游覽
假日期間，云南省文化和旅游廳通過“一部手機游云南”平臺，及時掌握景區(qū)動態(tài)，及時發(fā)出預警，建立對所有A級旅游景區(qū)、部分非A級旅游景區(qū)實施入園量24%黃色預警、30%紅色預警機制，對入園數(shù)量接近預警值的旅游景區(qū)，第一時間組織調度和干預。
麗江古城景區(qū)“三掃一測” 供圖
5月2日20時19分、5月3日20時32分，麗江古城景區(qū)瞬時游客人數(shù)達到了2萬。
麗江古城景區(qū)及時啟動了景區(qū)人流疏導三級預警，開啟560個智慧應急疏導廣播，啟動27塊智能引導屏，進行安全提示和人流疏導。同時，來自麗江古城保護管理局和公司、街道、社區(qū)、公安、消防共480名疏導員迅速就位，在16個門禁點配合門禁組開展人流疏導，確保景區(qū)的正常游覽秩序，讓游客游得放心、游得舒心。
麗江古城景區(qū)實時游客數(shù)大屏 供圖
此外，麗江古城景區(qū)還利用游客流量大數(shù)據(jù)統(tǒng)計應用分析平臺，實時監(jiān)測麗江古城景區(qū)各街巷的游客流量、游客構成和分布。據(jù)介紹，麗江古城將景區(qū)分為7個子片區(qū)，以不同的顏色展示各個片區(qū)的實時人數(shù)情況，并以圖表的形式展示各時間段的客流趨勢，在“麗江古城游”的官方微信、官方網站以及在古城內13塊屏幕上進行實時公開，及時發(fā)布預警信息，對游客進行提醒疏導。
瀘沽湖景區(qū)游客體溫紅外監(jiān)測平臺 供圖
與麗江古城景區(qū)在游客流量動態(tài)監(jiān)測方面有著相似做法的，還有瀘沽湖景區(qū)。據(jù)瀘沽湖景區(qū)工作人員介紹，景區(qū)的游客大數(shù)據(jù)分析平臺實時提供了游客畫像、熱力圖分布圖，便于直觀掌握進入景區(qū)游客的來源地，以及游客在景區(qū)的分布情況，進而指導景區(qū)工作人員根據(jù)游客的聚集程度來進行及時、有效的疏導。
同時，玉龍雪山景區(qū)主動對接省、市級平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，實時掌握景區(qū)游客情況，管控人數(shù)，保證了游客及景區(qū)工作人員的健康安全。
“五一”假期，云南省各文化服務場所、景區(qū)景點、賓館酒店通過開放多個入口、多粘貼“云南健康申報”二維碼、免票進入、“一部手機游云南”預約預購景區(qū)門票、將體溫檢測和掃碼通道前置等方式，嚴防聚集，切實有效避免了人流擁堵，保障了游客安全游覽。
智慧化引導 更省心更舒心
“五一”期間，“游云南”App的智慧導覽、智慧廁所、慢直播、精品線路推薦、AI識你所見等智慧化引導功能，在幫助游客快速、便捷游覽景區(qū)方面發(fā)揮了顯著作用。
在智慧景區(qū)建設方面走在全省前列的玉龍雪山景區(qū)，通過自助導游導覽、線上購票、刷臉入園、智能停車找車、導覽服務機器人、智慧廁所等智慧服務，為游客打造省心、安心、放心的文化旅游服務體系。
玉龍雪山景區(qū)云杉坪1號衛(wèi)生間顯示屏 供圖
其中，通過“游云南”App及玉龍雪山景區(qū)微信公眾號，可迅速查詢到1至7號景區(qū)停車場的停車空位，便于進入景區(qū)即可快捷停車。同時，游客還可查詢最近的智慧廁所及空位情況。通過上述兩個平臺，還可實時聽到各景點的在線導覽，該功能通過精美的手繪地圖，為游客實時規(guī)劃景區(qū)游覽最佳線路，并可按照規(guī)劃的線路進行精準定位和導航。
玉龍雪山景區(qū)無人機廣播提醒 供圖
據(jù)玉龍雪山景區(qū)工作人員介紹，疫情防控期間，景區(qū)還開啟了無人機巡查模式，利用無人機機動性強、靈活度高的優(yōu)勢，對游客進行戴好口罩、不聚集、不扎堆等實時的廣播提醒。
此外，麗江古城景區(qū)積極探索網絡展示新方式，開展了多場網絡直播，讓網民可以跟著金牌導游和網紅“云逛”古城，體驗麗江古城的獨特美景和人文風光，足不出戶也能感受詩與遠方，受到了廣泛關注和好評。景區(qū)還于5月1日推出了《我的世界·麗江古城》游戲地圖，便于游客可以在線上“云”游麗江古城，感受古城之美，體驗古城魅力。
據(jù)了解，云南省文化和旅游廳在節(jié)前也加大了對熱門景區(qū)以外新產品新線路宣傳推廣，在線公布了80條“親近自然·靜心養(yǎng)性”云南文化旅游線路產品，引導游客的提前分流。
“五一”假期，在加強智慧化管控、不放松疫情防控的同時，云南各旅游景區(qū)讓游客獲得了更安全、更放心的游覽體驗，感受到了真正的安全旅游、健康旅游、綠色旅游、智慧旅游。（云南網記者 畢芃）
