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4月29日，安寧市讀書鋪服務(wù)區(qū)被正式授牌為云南省高速公路服務(wù)區(qū)“誠信經(jīng)營放心消費(fèi)”示范點(diǎn)。讀書鋪服務(wù)區(qū)成功創(chuàng)建后，將有效發(fā)揮引領(lǐng)和示范作用，以點(diǎn)帶面，融入我省高速公路服務(wù)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中。
高速公路服務(wù)區(qū)“誠信經(jīng)營放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作，旨在打造安全放心的服務(wù)區(qū)消費(fèi)環(huán)境，更好地形成消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)共治格局，滿足廣大人民群眾日益增長的美好出行需要，也是營造安全放心的市場消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)“消費(fèi)滿意在云南”行動(dòng)深入開展的重要舉措。
為了此次創(chuàng)建，作為主管部門的安寧市市場監(jiān)督管理局積極發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)和助力推手作用。通過發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能作用，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治局面的形成。自創(chuàng)建工作啟動(dòng)以來，安寧市消費(fèi)者協(xié)會(huì)深入服務(wù)區(qū)，廣泛開展宣傳動(dòng)員，營造創(chuàng)建的濃厚氛圍，推動(dòng)創(chuàng)建主體積極參與并認(rèn)真履行主體責(zé)任。具體創(chuàng)建工作中，從細(xì)處入手，通過悉心指導(dǎo)經(jīng)營戶創(chuàng)建誠信經(jīng)營示范店，指導(dǎo)服務(wù)區(qū)建立消費(fèi)維權(quán)站，確保服務(wù)區(qū)內(nèi)“誠信經(jīng)營放心消費(fèi)”承諾經(jīng)營戶達(dá)到50%以上，投訴處理率達(dá)到98%以上，滿意率達(dá)到90%以上。
通過發(fā)揮市場監(jiān)管職能作用，確保“五個(gè)放心”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。太平市場監(jiān)管所加大對(duì)該服務(wù)區(qū)的日常巡查頻次和指導(dǎo)力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改；各相關(guān)業(yè)務(wù)科室，針對(duì)商品質(zhì)量、食品安全、計(jì)量價(jià)格、服務(wù)維權(quán)等進(jìn)行了多輪專項(xiàng)檢查指導(dǎo)，確保了“安全保障放心、商品質(zhì)量放心、食品安全放心、計(jì)量價(jià)格放心、服務(wù)維權(quán)放心”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
另外，指導(dǎo)建立健全了責(zé)任清單制度和規(guī)范化長效機(jī)制。制定了“誠信經(jīng)營放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作責(zé)任清單，并以督促責(zé)任清單的落實(shí)為抓手，推動(dòng)“五個(gè)放心”目標(biāo)的常態(tài)化落實(shí)。創(chuàng)建中還做到了“五個(gè)統(tǒng)一”，即“統(tǒng)一稱謂、統(tǒng)一標(biāo)志、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一承諾”，提升經(jīng)營服務(wù)的規(guī)范化水平，確保規(guī)范化長效機(jī)制的形成。
與此同時(shí)，讀書鋪服務(wù)區(qū)充分發(fā)揮主體作用，積極作為，通過建章立制，強(qiáng)化服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)管理，落實(shí)經(jīng)營單位主體責(zé)任；通過加強(qiáng)經(jīng)營單位培訓(xùn)，擴(kuò)展維權(quán)知識(shí)，熟知相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)營單位發(fā)展意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和整體管理水平，確保創(chuàng)建工作有效開展。（云南網(wǎng) 記者熊瑛）
