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昨天，湖北襄陽
一位平凡的餐館老板娘
被無數(shù)網(wǎng)友點(diǎn)贊沖上了熱搜
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截至昨日，
這條微博話題閱讀量，
已經(jīng)達(dá)到1.8億次！
昨天下午，在襄城南街功夫小子快餐店，老板娘李雪嬌打開手機(jī)，翻閱這段時間發(fā)出的數(shù)百條短信，深怕錯過了還未退款的顧客的回信。
一個多月前，打算停業(yè)轉(zhuǎn)行的她為了退還充卡顧客的2萬多元餐費(fèi)，虧本續(xù)租3個月，以便顧客退款。
她守護(hù)誠信的樣子讓人暖心——接到通知后，不少顧客婉拒退款，以上門消費(fèi)方式來力挺她；還有老顧客說，無論你搬到哪里開店，我們就跟你到哪里。
貸款續(xù)租三月
只想多堅持一天等更多顧客退款
20日下午兩點(diǎn)半，功夫小子快餐店里還有兩三位正在吃飯的顧客，老板娘李雪嬌一邊給一位顧客打單，一邊提醒對方：“你記著下次帶卡來，上面還有錢可以退。”
這段時間，她已經(jīng)記不清說過多少次這樣的提醒了，可顧客的反應(yīng)大多是一樣的：“沒事的，我們相信你?！?/p>
2014年3月，李雪嬌和丈夫楊濤租下這里，開了這家有八九十平方米的快餐店，臨街，經(jīng)營早中晚快餐。經(jīng)過幾年的經(jīng)營，快餐店客流量還不少，疫情前還雇了6名員工。
可是，因為疫情和市民消費(fèi)習(xí)慣的改變，餐飲店撐不下去了。
“一年的房租需要14萬元，本來3月底就到期了，我們兩口子打算轉(zhuǎn)行?？墒?，考慮到之前還有不少顧客的餐費(fèi)沒有用完，我們不能一跑了之?！? 李雪嬌說，要是那樣的話，自己的名聲就壞了。
經(jīng)統(tǒng)計，李雪嬌需要給充值的顧客退2.1萬余元，最多的有730元，最少的只有5元。
考慮到餐費(fèi)一時半會退不完，夫妻倆和房東商量后，又續(xù)租了3個月，希望能夠為每一位顧客辦理退款。不過，由于疫情期間沒有收入，李雪嬌從網(wǎng)上貸了3萬元才交了房租。
“每天只有四五百元的流水，和原來比差遠(yuǎn)了?！彼f，計劃6月30日關(guān)店，只要能多堅持一天，就能多一天等顧客上門退款。
連發(fā)數(shù)百條退款短信
手機(jī)一度被運(yùn)營商屏蔽
接過她的手機(jī)，短信界面滑屏了十幾次都沒有到底，“只要充值了的顧客留有手機(jī)號，我都打電話、發(fā)短信或者加微信通知了?！?/p>
記者在快餐店的訂單管理后臺看到，充值了的顧客有680位，其中包括一些臨時卡。
從4月中下旬開始，盡管對這家店仍有不舍，但她還是如實在短信中告知了顧客自己準(zhǔn)備關(guān)店的打算，希望大家能及時來領(lǐng)回餐費(fèi)。
“給這么多顧客逐一發(fā)通知，讓運(yùn)營商以為我是發(fā)虛假廣告的，屏蔽了我的手機(jī)發(fā)送短信功能。”李雪嬌隨即向運(yùn)營商客服解釋，才恢復(fù)了相關(guān)功能。
很多接到電話或短信的顧客都感到不可思議。
“你是第一個這樣聯(lián)系的，以前在樊城一個店里也充過值，老板后來直接跑了?！币晃活櫩蛯钛烧f，“誠信為本，你們以后的生意一定會非常好的?！?/p>
“即使只有５元錢的顧客，我們都會想辦法通知到?！崩钛烧f?！皷|門口有位顧客充一千元，現(xiàn)在還有七百多元。我告訴她，剩的錢在一個月內(nèi)肯定用不完，就把錢要退給她。但她說‘不退’，我們夫妻倆的人品她信得過?！?/p>
還有一位顧客回復(fù)說：“生活不易，剩的錢不多補(bǔ)貼一下吧。感謝店主告知。”
考慮到一部分持有臨時卡的顧客是參加培訓(xùn)班的學(xué)生，沒有留下聯(lián)系方式，李雪嬌還特意托附近的培訓(xùn)班老師在微信群中廣為通知，好讓他們知曉。
顧客硬核力挺
坐8站公交連續(xù)5天來吃飯
如今，一個月過去了，李雪嬌夫婦僅退回了1400余元餐費(fèi)。
這是因為，他們的誠信退款行為讓大伙兒選擇了硬核力挺；有熟客趕來吃頓飯，希望能幫她一把；有聽說這事的市民坐了8站公交，連續(xù)5天從樊城專門趕來嘗一碗“誠信”面，用行動來支持她；房東付女士也盡自己所能，為夫妻兩人減免了半個月的房租。
“太感動了！”李雪嬌說，雖說現(xiàn)在生意難做，可看著這些顧客們的硬核力挺，她覺得真沒有什么過不去的檻兒。
現(xiàn)在，李雪嬌想在襄城民主路附近找一個房租在4000元左右、面積在60至70平方米的店面，繼續(xù)經(jīng)營下去，也方便剩余的顧客來退款。襄城紅花園社區(qū)的工作人員得知她的想法后，這幾天也忙著幫她轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，尋找合適的房源信息。
李雪嬌說，她不會辜負(fù)這些顧客朋友的信任，以后不管店開在哪里，她都會繼續(xù)保持這種誠信的品質(zhì)。
人間情義，
有時是歲月靜好時的溫柔以待，
有時是跌宕生活中的相扶相持。
一場疫情席卷而過，
風(fēng)雨飄搖中的店鋪面臨倒閉，
但人心未倒。
老板夫婦逐個通知顧客退款，
身處危機(jī)卻不貪圖利益，
善良淳樸的他們，
秉持誠信把正能量傳遞。
以心換心，以德報德。
當(dāng)誠信老板遇上感恩的顧客，
人間佳話正在續(xù)寫。
那位每天專程坐車來支持他們的老顧客又來了
于是有了下面這段暖心對話
楊濤說，他計劃找到新的店面搬遷后，就把天天正能量的獲獎證書擺在新店顯眼的地方，為他們和顧客之間的情義做個珍貴的紀(jì)念，也用在這種方式激勵自己，堅持誠信為本，在傳遞正能量的路上一直走下去。
誠信為本，
自有好運(yùn)相伴。
愿善良的人，
都能收獲更多的溫暖。
綜合自襄陽晚報
