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隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展,家裝服務(wù)行業(yè)的客戶群逐年增加,如何在市場(chǎng)上找到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、信譽(yù)良好、安全放心、消費(fèi)無(wú)憂的家裝公司,并且在發(fā)生爭(zhēng)議后,如何在較短時(shí)間內(nèi)捍衛(wèi)消費(fèi)者的合法權(quán)益,是消費(fèi)者急需解決的問(wèn)題。
事關(guān)民生無(wú)小事,昆明市官渡區(qū)在消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作上,始終堅(jiān)持把消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建在投訴較為集中的行業(yè)、市場(chǎng)、街區(qū),有效降低投訴量,增加百姓消費(fèi)滿意度的宗旨,針對(duì)家裝行業(yè)投訴舉報(bào)突出的問(wèn)題,通過(guò)對(duì)2019年家裝行業(yè)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)的分析,選擇了在投訴舉報(bào)協(xié)商處理較好的昆明居立方裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司建立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”,在家裝行業(yè)中積極倡導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛,開展服務(wù)承諾,履行經(jīng)營(yíng)者義務(wù)。通過(guò)此項(xiàng)工作,旨在對(duì)本區(qū)域、同行業(yè)中起到良好的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范引領(lǐng)的作用。
據(jù)統(tǒng)計(jì),昆明居立方裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司2019年全年投訴舉報(bào)件11件,自行協(xié)商處理8件,2020年至今投訴舉報(bào)件4件,全部自行協(xié)商處理,在自覺履行服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任方面較為到位。4月30日,官渡區(qū)向昆明居立方家裝公司進(jìn)行“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”承諾店授牌,并在該公司正式設(shè)立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。
