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近日,網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)帖子讓關(guān)注樾府小區(qū)的買房人堵心,網(wǎng)帖稱:“樾府小區(qū)精裝修房屋墻體出現(xiàn)質(zhì)量問題,房門更是劣質(zhì),用紙板做成的房門……網(wǎng)帖上還附有圖片為證?！本b修的小區(qū)房,還沒交房就出現(xiàn)質(zhì)量問題?究竟是什么情況?昨日,晚報(bào)記者進(jìn)行實(shí)地采訪。然而,小區(qū)工作人員不準(zhǔn)進(jìn)入網(wǎng)帖所稱的“問題房”現(xiàn)場,拉起紅色“警戒線”,并派人專門把守。
網(wǎng)爆熱帖
精裝修房墻體開裂門關(guān)不嚴(yán)
5月26日,一篇名為“品牌開發(fā)商又在昆明肆意妄為了”的推文火了。文中圖文并茂地提到,樾府小區(qū)只有一個(gè)月就要交付,在正式交付之前請業(yè)主到現(xiàn)場看房,業(yè)主們“其實(shí)蠻開心的,但到了現(xiàn)場真是驚呆了”。在網(wǎng)友所拍的照片里,首先是外觀,清晰可見其凹凸不平、起泡的外墻,每層樓的接口處也能看到有裂開的痕跡;其次是“紙板門”、門框旁的填充很隨意、不均衡;甚至天花板也凹凸不平……
入戶門、天花板裝修質(zhì)量堪憂
“本人就是業(yè)主,5月15日至19日期間,樾府小區(qū)通知業(yè)主抽時(shí)間來驗(yàn)房,大家來前滿懷期待。2018年銷售前宣傳時(shí)說,樾府小區(qū)是昆明東市區(qū)高端優(yōu)質(zhì)住宅小區(qū),營銷中心的樣板間做得特別吸引人,可是等到今年快交付時(shí),一看與當(dāng)初的宣傳有出入,可以說慘不忍睹?！绷硗庖晃粯I(yè)主也爆料:“看過之后發(fā)現(xiàn)我們那棟地腳線沒有一家是好的,一踢直接掉下來;地磚不是瓷磚,只是表面帶瓷的陶磚,好多空心還破損;廚房門只要推一下感覺要倒下來砸到人;門檻石斷開……這些全是我自己房子遇到的問題,希望開發(fā)商和物業(yè)給個(gè)合理解釋并進(jìn)行更換維修?！苯刂?月2日晚報(bào)記者發(fā)稿時(shí),該條推文下已經(jīng)有3227條評論,其中大多數(shù)是業(yè)主留言。
無獨(dú)有偶,晚報(bào)記者在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板上看到,一位自稱是樾府業(yè)主的網(wǎng)友在5月21日投訴稱:“準(zhǔn)備6月下旬接房,但在5月19日初驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)房屋門框連接不牢固、衛(wèi)生間瓷磚空鼓多、有的門關(guān)不嚴(yán)實(shí)甚至關(guān)不起來……裝修材質(zhì)用料很差,裝修標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重縮水,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不值2500元/平米?！?/p>
人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板上,2018年12月31日就有網(wǎng)友投訴稱,“此樓盤為精裝修交房,精裝標(biāo)準(zhǔn)按照2000元/平米核算……然而,看到實(shí)體樣板房的裝修后讓我大跌眼鏡,交付不到兩個(gè)月就出現(xiàn)墻體開裂、入戶門與墻體縫隙開裂、洗面盆與墻面縫隙變大等等問題,我不敢想象等樓盤交付時(shí),房子內(nèi)部會(huì)是什么樣子。樓盤負(fù)責(zé)人只說我們看到的實(shí)體樣板房不是交付標(biāo)準(zhǔn),要以房子交付之后為準(zhǔn)……”
從網(wǎng)友反映實(shí)體樣板房裝修有問題,到現(xiàn)在業(yè)主投訴即將交付房子存在質(zhì)量問題,可見問題不少。真實(shí)情況究竟如何呢?
現(xiàn)場走訪
買房夫婦想看房子被拒
昨日上午9點(diǎn)40分,晚報(bào)記者來到虹橋立交與東三環(huán)附近的樾府小區(qū)售樓部,站在馬路外望去,高樓林立,建筑工人正在緊密鑼鼓施工。小區(qū)外面是一塊綠地,中間豎立一根方形柱子,上面有開發(fā)商名字。
記者去往售樓部的路上,正好遇到一對買房的余某夫婦。余某說:“我們專門從香格里拉來看房子,前幾天看到網(wǎng)友發(fā)帖子說,樾府的房子有質(zhì)量問題,不放心所以專門到昆明來看看?！?/p>
“去年10月份,我們?nèi)ネ獾芈糜?路過昆明時(shí)看到了樾府小區(qū)的銷售廣告,當(dāng)時(shí)就想在昆明買套房子,方便以后娃娃來昆明讀書。在銷售人員的推銷下,我們付了2萬元認(rèn)籌款選好了房子,正式的購房合同還沒有簽,沒想到現(xiàn)在曝出了各種問題。”余某告訴記者,他和老婆到小區(qū)里看房,都沒敢告訴置業(yè)顧問,先探個(gè)究竟再說。
隨后,記者和余某夫婦來到第2棟2樓,有2名裝修工正在施工。
“我們想來看看房子裝修效果是啥樣?”余某說。
“看房子,要置業(yè)顧問帶?！毖b修工人說,這一棟快要裝修好了,目前正在做收尾工作,現(xiàn)在需要做貼腳線,打掃打掃衛(wèi)生,就可以交房了。
業(yè)主拍攝的照片顯示,門板像紙板做的,門框填充空隙大。
記者在一個(gè)房間里看到,室內(nèi)裝修就是粉墻刮白,客廳貼瓷磚,臥室有地板,廚房和衛(wèi)生間裝修一般,與精裝修差距較大。
余某夫婦想去自己選購的房屋實(shí)地看看,當(dāng)他們來到進(jìn)入小區(qū)的必經(jīng)之路時(shí),通道上拉起了“紅色警戒線”,有專人看守。當(dāng)記者和余某夫婦一起準(zhǔn)備進(jìn)入小區(qū),一名男子走過來問道:“你們是做什么的?”
余某回答:“我們買了里面的房子,想進(jìn)去看看?！?/p>
看守男子說:“聯(lián)系你們的置業(yè)顧問,只有置業(yè)顧問帶才能進(jìn)?！?/p>
余某夫婦很無奈,他說:“我們只想看一眼房子,確實(shí)買了里面房子的?！弊詈?余某夫婦再度被拒,只好離開了樾府小區(qū)。
首批房將于本月底交付
隨后,記者來到小區(qū)售樓部,沙盤上,有10多棟寫著“售罄”。售樓部工作人員介紹,這個(gè)樓盤精裝修房子均價(jià)是1.4萬元/平方米。
記者向一名銷售人員詢問:“請問開發(fā)商在售樓部上班嗎?樓盤的銷售是開發(fā)商自己在推銷,還是委托了代理機(jī)構(gòu)在銷售呢?”這名銷售人員說:“我們是代理銷售機(jī)構(gòu),開發(fā)商有幾名工作人員在里面的辦公室?！?/p>
記者按照工作人員的指引,來到開發(fā)商辦公室。當(dāng)表明采訪意圖后,一名女士說:“我剛來上了兩天班,‘紙板門’、墻體鼓包的事,我一點(diǎn)都不清楚?！?/p>
隨后,記者讓這名女士聯(lián)系開發(fā)商負(fù)責(zé)人時(shí),她邊走邊離開辦公室稱會(huì)跟負(fù)責(zé)人聯(lián)系;過了幾分鐘回到辦公室,卻告訴記者說:“負(fù)責(zé)人不接受采訪。”
當(dāng)記者準(zhǔn)備離開時(shí),一名自稱呂姓的男子說:“我是這個(gè)項(xiàng)目銷售負(fù)責(zé)人,也是開發(fā)商的工作人員?！?/p>
“前幾天有網(wǎng)友發(fā)網(wǎng)帖稱:小區(qū)墻體出現(xiàn)質(zhì)量問題,精裝修的房子用‘紙板門’?！庇浾弑砻飨氲健皢栴}房”實(shí)地看看。呂某說:“小區(qū)首批購買的6月底要交房,在5月中下旬我們開發(fā)商就邀請業(yè)主到小區(qū)里看房,個(gè)別業(yè)主拍了照片,就在網(wǎng)上發(fā)帖子,具體是哪個(gè)業(yè)主發(fā)的,我們也不清楚。發(fā)現(xiàn)墻體出現(xiàn)質(zhì)量問題后,我們已經(jīng)整改好了,對于‘紙板門’的事,我需要向公司品牌負(fù)責(zé)人聯(lián)系,我只是負(fù)責(zé)銷售,采訪這塊是品牌部在負(fù)責(zé)?！?/p>
項(xiàng)目人士稱墻體鼓包問題已修復(fù)
記者仍向呂某提出:“我要去墻體出現(xiàn)問題的房屋實(shí)地看一下?！?/p>
對此,呂某說:“現(xiàn)在工地在施工,為了安全著想,暫時(shí)不能進(jìn)去。等品牌部的人到了,戴上安全帽后,就能進(jìn)去看?！彪S后,呂某又說:“墻體出現(xiàn)鼓包的問題,我們已經(jīng)修復(fù)好了?！?/p>
據(jù)一名知情人士透露,“問題房”在售樓部背后,大概在3層至4層之間墻體出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象。
而站在小區(qū)外面,記者繞行走訪發(fā)現(xiàn),網(wǎng)友反映的墻體鼓包的問題比較明顯,在記者肉眼可見范圍內(nèi),其中一棟樓房幾乎每一層的連接處都有鼓包現(xiàn)象。
據(jù)發(fā)網(wǎng)帖的網(wǎng)友稱:每套房子裝修在20萬元左右,沒想到開發(fā)商使用的門是“紙板門”,讓所有購房人驚呆了。
由于現(xiàn)場工作人員不允許記者進(jìn)入“問題房”現(xiàn)場,導(dǎo)致無法看到房子內(nèi)部更多細(xì)節(jié)。墻體出現(xiàn)質(zhì)量問題,到底修復(fù)沒有?如果修復(fù),開發(fā)商又是如何修復(fù)的?住戶入住后,是否存在安全問題?諸多謎團(tuán)待解。
外墻起泡凹凸不平 圖片均由樾府小區(qū)業(yè)主供圖
各方聲音
開發(fā)商 裝修是手工作業(yè)難免有瑕疵
得知晚報(bào)記者到樾府小區(qū)采訪后,昨日下午,該項(xiàng)目相關(guān)人士聯(lián)系到本報(bào)記者,就上述問題進(jìn)行回應(yīng)。該人士表示,樾府小區(qū)項(xiàng)目在5月中旬組織了工地開放日活動(dòng),本來在交付前工地都處于封閉施工、整改階段,因此特地安排出時(shí)間和場地邀請業(yè)主提前來參觀,初衷也是本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,以及預(yù)先發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)調(diào)整的。
開發(fā)商表示,工地開放顧名思義它還處于施工狀態(tài),并非最終交付狀態(tài),因此部分業(yè)主看到施工過程照片產(chǎn)生了誤會(huì)。目前部分客戶曝出的問題,并不是樾府項(xiàng)目100%完工的交付狀態(tài),“當(dāng)然,在工地開放日后,樾府每一棟的交付大使,也都積極地逐戶對業(yè)主征詢意見,并根據(jù)業(yè)主整改要求記錄留存,目前業(yè)主的問題均在積極整改逐戶反饋中?！?/p>
開發(fā)商表示,作為全國大型品牌開發(fā)商,可以確保樾府小區(qū)的所有工材用料都符合國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),不存在任何違反合同約定的行徑,請業(yè)主放心?！爱?dāng)然,建蓋房子、裝修房子都是手工作業(yè),難免存在瑕疵與不完善,我們不回避,也在積極跟進(jìn)整改中?！蓖瑫r(shí),后期還將聯(lián)合第三方監(jiān)理等相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu),進(jìn)行公開的官方回應(yīng)。
房產(chǎn)中介 精裝房難定交付標(biāo)準(zhǔn)
“精裝房確實(shí)很容易有問題?！蓖韴?bào)記者向一位房產(chǎn)中介咨詢時(shí),對方明確表示精裝房難定交付標(biāo)準(zhǔn),“毛坯房就很簡單,所交付的房子都有標(biāo)準(zhǔn),而且受到監(jiān)管部門的監(jiān)管,但是精裝房難以界定,裝修所用的材料不僅款式多樣,就算同一個(gè)產(chǎn)品,也會(huì)有質(zhì)量、價(jià)格的差別。”
采訪中,記者了解到,雖然購房時(shí)買賣雙方會(huì)簽訂協(xié)議,例如地磚的品牌等都可以自行選擇,但是“材質(zhì)、價(jià)格等都有很多種類,因此造成了裝修標(biāo)準(zhǔn)難以規(guī)范的現(xiàn)象”。該中介如是說道。
相關(guān)部門 建議聘請監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢測質(zhì)量
兩位網(wǎng)友在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板上反映的樾府小區(qū)的問題已得到相關(guān)部門的回復(fù)。對5月21日網(wǎng)友反映的“樾府2500元/平米的‘驚’裝修標(biāo)準(zhǔn)”問題,官渡區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局在5月28日回復(fù)稱,官渡區(qū)住建局工作人員于5月22日到樾府花園現(xiàn)場查看了《商品房買賣合同》及門、涂料等合格證,已要求昆明中樾置業(yè)有限公司及時(shí)與投訴網(wǎng)友聯(lián)系溝通協(xié)商。如網(wǎng)友對裝修材料、裝修標(biāo)準(zhǔn)有異議,官渡區(qū)住建局工作人員建議網(wǎng)友聘請有資質(zhì)的第三方質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測,待檢測結(jié)果出來后請網(wǎng)友按照《商品房買賣合同》的約定和檢測結(jié)果與昆明中樾置業(yè)有限公司協(xié)商或通過司法途徑解決。
昨日,晚報(bào)記者也聯(lián)系上昆明市住建局,一位工作人員稱,將會(huì)調(diào)查了解具體情況后進(jìn)行回復(fù)。
律師建議
最好是集體維權(quán)、訴訟
對于精裝房的交付標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際差異過大的情況,云南天外天律師事務(wù)所李軍律師表示,最好是集體維權(quán)、訴訟,首先是節(jié)省成本,其次集體維權(quán)才容易形成社會(huì)影響力,“雖然會(huì)有難度,但是只要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),那么就可以界定,只是界定方式不同?！睒?biāo)準(zhǔn)里所定的裝修風(fēng)格、材料、方案等都會(huì)有詳細(xì)的資料,進(jìn)而進(jìn)行評估。
記者了解到,走法律途徑的話,法院方面會(huì)有相關(guān)的評價(jià)體系,特別是在差距很明顯的情況下,“并不是一定要絕對達(dá)到某種程度才行”,如果已經(jīng)裝修完成,那么直接就能取證,去市場上對比或鑒定機(jī)構(gòu)鑒定過后就能知道是否達(dá)標(biāo)。
那么,市民在購房時(shí)該如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)呢?李律師建議,任何承諾都要簽訂協(xié)議,白紙黑字才能落到實(shí)處,包括品牌、材料等等都可以具體要求。同時(shí),開發(fā)商所做的宣傳資料等也可以成為合同一部分,“宣傳資料相當(dāng)于開發(fā)商做的承諾,如果開發(fā)商違約,可以成為訴訟證據(jù)?！?span style="text-indent: 2em;">（春城晚報(bào)-開屏新聞 記者孫江葒 柏立誠 曹婕 王云)
