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“刷臉就行”走在全省前列；“區(qū)塊鏈＋發(fā)票”在昆明應(yīng)用落地；主城區(qū)二環(huán)內(nèi)實(shí)現(xiàn)5G信號全覆蓋……“十三五”以來，昆明高位推動“數(shù)字昆明”建設(shè)并取得顯著成效。今年昆明市政府工作報(bào)告明確，要促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，爭當(dāng)全省數(shù)字經(jīng)濟(jì)“領(lǐng)頭羊”。當(dāng)前，昆明市正積極推動文旅產(chǎn)業(yè)插上“數(shù)字翅膀”，探索產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路。
國外游客鐘情石林風(fēng)景。供圖
玩轉(zhuǎn)“+直播”帶來新增長點(diǎn)
目前，直播正成為激活市場的一股重要力量。對旅游業(yè)來說，直播也成為支撐復(fù)蘇的關(guān)鍵詞，在給游客帶來全新體驗(yàn)的同時(shí)，助推產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。2020年也因此被稱為“直播旅游”元年。
今年3月，昆明黑龍?zhí)豆珗@在“游云南”App上開啟了一場以虞美人盛放為主題的云春游，來自全國各地的游客在線見證春暖花開。這場直播獲得近4000次點(diǎn)贊。在線“解饞”的網(wǎng)友紛紛留言：“百花齊放，美不勝收”“突然發(fā)現(xiàn)梅花沒有綠葉的映襯，竟也這么美”……
云春游，云賞花，甚至云喂鷗，從在線“種草”到互動直播，今年以來，“游云南”依托“直播+”新商業(yè)模式，與景區(qū)合作開啟“云旅游”，不僅有效豐富線上文旅產(chǎn)品創(chuàng)新供給，把云南的美景、美物推薦給全國乃至全世界網(wǎng)友，更讓景區(qū)景點(diǎn)保持關(guān)注度，在吸引潛在游客，為后續(xù)線下引流打下基礎(chǔ)的同時(shí)，通過賦能旅游行業(yè)，帶來新增長點(diǎn)。
將“+直播”當(dāng)作解困甚至轉(zhuǎn)型突破口的，除了景區(qū)，還有旅行社。
昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，昆明旅行社數(shù)量在200家左右。受疫情影響的旅行社團(tuán)隊(duì)超過1.3萬個(gè)，涉及游客人數(shù)近4萬人，預(yù)估損失2.5億元。
3月省內(nèi)游重啟以來，昆明旅行社一邊積極策劃、推出省內(nèi)游線路，一邊通過直播賣土產(chǎn)生鮮、直播預(yù)售旅游產(chǎn)品、直播推廣云南旅游資源，甚至一部分昆明旅行社依托“旅游+直播”帶來的新玩法，將多行業(yè)合作做得風(fēng)生水起。
市旅行社行業(yè)協(xié)會會長朱伯威說，區(qū)域性旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開客源。掌握客源的旅行社，在其中發(fā)揮著不可替代的龍頭作用。通過對相關(guān)資源、要素進(jìn)行聚合，旅行社跨界合作將產(chǎn)生1+1>2的協(xié)同效應(yīng)，既提高收客率，也提高營銷成功率。
目前，用旅游的組客方式與其他行業(yè)合作的旅行社，占到全市旅行社的10%左右。雖然數(shù)量還不算多，但對整個(gè)行業(yè)的刺激很大。這些旅行社以“直播”作為最重要的入口，迅速找到業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。其中，一些旅行社正通過系統(tǒng)培訓(xùn)，打造一定規(guī)模的直播隊(duì)伍。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)突破時(shí)空局限和產(chǎn)業(yè)界限，正打破傳統(tǒng)企業(yè)邊界和成長規(guī)律。在朱伯威看來，作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)的直播帶貨，一定程度上沖擊了旅行社的傳統(tǒng)組團(tuán)方式。但對這樣的沖擊，他持樂觀的態(tài)度，因?yàn)槟壳安簧俾眯猩绶e極自救的方法，就是探索如何依托“+直播”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
升級旅游綜合管理智慧體系
今年3月，文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長高政曾表示，在疫情中催生的新業(yè)態(tài)新消費(fèi)不斷增長，特別是基于5G、人工智能的新技術(shù)。文化和旅游部正在通過加強(qiáng)5A級景區(qū)智慧旅游建設(shè)，改善文旅產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)，以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)深度融合等措施，“狠抓線上”加快發(fā)展數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)。
為推動文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)“智”升級，近年來，昆明市依托“一部手機(jī)游云南”工作，扎實(shí)推進(jìn)智慧旅游發(fā)展。
作為“數(shù)字云南”建設(shè)的重要抓手，云南省提出打造區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用高地，多項(xiàng)舉措走在全國前列。去年10月，“區(qū)塊鏈＋景區(qū)發(fā)票”在昆明應(yīng)用落地，石林風(fēng)景名勝區(qū)開出第一張區(qū)塊鏈電子冠名發(fā)票。這也是昆明市的第一張區(qū)塊鏈電子冠名發(fā)票。通過“游云南”微信購票小程序，游客能在3分鐘內(nèi)開具石林景區(qū)區(qū)塊鏈電子冠名發(fā)票。
市文化和旅游局相關(guān)人士說，今年將探索5G、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)在文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用。配合推動5G在重點(diǎn)區(qū)域的落實(shí)和應(yīng)用，在景區(qū)全面推廣區(qū)塊鏈電子冠名發(fā)票，并逐步向企業(yè)推廣。
“刷臉就行”是“數(shù)字云南”建設(shè)的重頭戲之一。去年，昆明市出臺“數(shù)字昆明”建設(shè)計(jì)劃，將“刷臉就行”工程列為其中一項(xiàng)重要內(nèi)容。今年昆明《政府工作報(bào)告》明確，昆明市將打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)，實(shí)施“刷臉就行”工程。
隨著5G網(wǎng)絡(luò)在昆明主城區(qū)快速覆蓋，“刷臉就行”正廣泛應(yīng)用于交通、住宿、餐飲、身份證明等領(lǐng)域。以住宿為例，昆明市對三星級以上酒店進(jìn)行摸底調(diào)查，并在昆明索菲特大酒店、昆明維笙望湖賓館2家試點(diǎn)酒店，率先實(shí)現(xiàn)“刷臉入住”全流程辦理。同時(shí)，去年下半年以來，昆明新紀(jì)元大酒店等也實(shí)施“刷臉入住”工程。新紀(jì)元大酒店副總經(jīng)理成焰說，現(xiàn)在住客只需要向酒店前臺工作人員報(bào)身份證號，通過人臉識別與身份信息比對后，一分鐘即可完成入住辦理。
如今在昆明旅游，刷臉能住酒店，刷臉還能進(jìn)景區(qū)。在實(shí)施5G智慧景區(qū)試點(diǎn)專項(xiàng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，世博園、石林風(fēng)景區(qū)、云南民族村等昆明主要旅游景點(diǎn)，已開展刷臉入園、刷臉支付等服務(wù)。通過“刷臉旅游”試點(diǎn)建設(shè)，切實(shí)提高景區(qū)檢票口通行效率和游客在景區(qū)的體驗(yàn)度，實(shí)現(xiàn)對智慧旅游的延展與創(chuàng)新，領(lǐng)跑景區(qū)數(shù)字旅游經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。
今年，市文化和旅游局將扎實(shí)推進(jìn)“整治亂象、智慧旅游、無理由退貨”旅游革命“三部曲”。在持續(xù)提升智慧旅游水平的同時(shí)，加快推行“刷臉就行”工程，推動刷臉租車、刷臉入園等平臺應(yīng)用，并結(jié)合智慧城市建設(shè)工作，努力推進(jìn)以景區(qū)為主的旅游綜合管理智慧體系，通過重點(diǎn)景區(qū)人流承載量分析，形成景區(qū)數(shù)字資源自動化。（昆明日報(bào) 記者李思凡）
