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各地陸續(xù)恢復(fù)省內(nèi)游業(yè)務(wù),線下旅游門店恢復(fù)情況如何?在對(duì)旗下近8000家旅游門店進(jìn)行調(diào)研和訂單分析的基礎(chǔ)上,攜程日前發(fā)布國(guó)內(nèi)旅游門店人氣復(fù)蘇報(bào)告顯示,云南地區(qū)的門店復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況最好。
旅游資源越豐富,復(fù)工能力越強(qiáng)
全國(guó)門店復(fù)工率排行榜前十名的省市依次是云南、河南、四川、陜西、貴州、湖南、山東、浙江、江西、江蘇。其中,云南地區(qū)門店復(fù)工復(fù)產(chǎn)率達(dá)到七成。
攜程旅游渠道事業(yè)部CEO張力說(shuō):“從整體形勢(shì)來(lái)看,越是旅游資源豐富的省份,在復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面越具備較強(qiáng)的實(shí)力。因?yàn)槟壳耙允?nèi)游居多,旅游資源越多,越是能組織出更多的新產(chǎn)品,越能滿足當(dāng)?shù)赜慰偷男枨蟆！?/p>
報(bào)告認(rèn)為,多種因素支撐門店的信心持續(xù)提升。文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示,在疫情常態(tài)化防控的前提下,五一假期全國(guó)旅游市場(chǎng)基本恢復(fù)至去年同期的一半水平。5月以來(lái),國(guó)內(nèi)出游人數(shù)明顯攀升,為后續(xù)全面復(fù)蘇打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí),大平臺(tái)對(duì)中小型旅游門店的支持也很重要,如攜程推出的特殊退改保障政策,承擔(dān)約12億元的用戶退訂損失,并針對(duì)門店推出費(fèi)用減免等支持政策、成立營(yíng)銷委員會(huì),不斷創(chuàng)新產(chǎn)品。
攜程數(shù)據(jù)顯示,5月通過(guò)門店出游人數(shù)環(huán)比4月增長(zhǎng)超過(guò)42%,對(duì)比3月更是出現(xiàn)超過(guò)1000%的增幅。5月23日創(chuàng)下超過(guò)16000人出游的近期最高紀(jì)錄。目前,省內(nèi)短途游的游客人數(shù)已經(jīng)恢復(fù)到去年同期的水平。國(guó)內(nèi)旅行恢復(fù)已步入正軌,攜程集團(tuán)在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域引領(lǐng)市場(chǎng)復(fù)蘇。近期國(guó)內(nèi)酒店和機(jī)票的預(yù)訂量已恢復(fù)到去年的70%以上。其中短途旅行恢復(fù)得最快,目前短途的旅游產(chǎn)品預(yù)訂如省內(nèi)和本市酒店、門票和租車業(yè)務(wù)等都已接近全面恢復(fù)。
旅游需求漸升溫,門店亟待轉(zhuǎn)型“新零售”
報(bào)告指出,疫情徹底改變了人們的旅游方式。自由行人群、自駕游人群、度假休閑人群、主題游人群、高品質(zhì)定制游人群等龐大的消費(fèi)人群,成為線下旅游門店突圍的新方向。在逐漸升溫的旅游需求中,門店需要積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)思維,向售賣全品類產(chǎn)品、服務(wù)全類型客戶的新零售門店全面轉(zhuǎn)型。
疫情后的線下旅游市場(chǎng),最大的變化是旅游群體和選擇的產(chǎn)品類型都變了。門店也積極調(diào)整“主要做長(zhǎng)線游,出境游為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)方式,通過(guò)整合更多非跟團(tuán)游新產(chǎn)品來(lái)吸引市場(chǎng)目光。
報(bào)告5月門店人氣產(chǎn)品類型排行榜顯示,十大人氣品類包括省內(nèi)跟團(tuán)游、目的地自由行、半自助、私家團(tuán)、景點(diǎn)門票、包團(tuán)定制、房車與自駕游、親子游學(xué)、酒店民宿、玩樂(lè)項(xiàng)目。這也改變了門店“主要做長(zhǎng)線游,出境游為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)方式,而需通過(guò)整合更多非跟團(tuán)游新產(chǎn)品來(lái)吸引市場(chǎng)目光。
省內(nèi)人游省內(nèi),此前缺乏的是為本地人開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品。在豐富的線上產(chǎn)品庫(kù)外,攜程基于各地豐富的旅游資源,迅速開(kāi)發(fā)、整合的省內(nèi)自駕游、主題游、私家團(tuán)等“新跟團(tuán)游”在各門店上架,引來(lái)不少年輕游客的關(guān)注。
張力認(rèn)為,雖然現(xiàn)在只開(kāi)放了省內(nèi)游,但門店依然有強(qiáng)大的生產(chǎn)系統(tǒng)和產(chǎn)品資源,豐富且覆蓋多類人群的省內(nèi)游產(chǎn)品形態(tài)。在云南,不同于傳統(tǒng)的自駕跟團(tuán)游迎來(lái)訂單高峰,住網(wǎng)紅民宿,打卡熱播影視拍攝地,加上隨團(tuán)旅拍服務(wù),以及自駕的安逸隨心,體驗(yàn)感也完全不一樣。報(bào)告全國(guó)門店省內(nèi)游人氣排行榜顯示,從目前各地出游情況來(lái)看,云南、四川、貴州占據(jù)前三甲的位置。
攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章說(shuō),疫情的影響終將結(jié)束,旅游的需求不會(huì)消失。在專注國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)復(fù)蘇的同時(shí),攜程將繼續(xù)專注于提升產(chǎn)品和服務(wù)的核心價(jià)值,為旅游行業(yè)的復(fù)蘇做好準(zhǔn)備。（昆明日?qǐng)?bào) 全媒體記者李思凡）
