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6月12日，昆明市市場監(jiān)督管理局召開昆明市電商平臺“6.18”網絡集中促銷行政指導座談會，目的是做好2020年度“6.18”網絡集中促銷活動期間的監(jiān)測監(jiān)管工作，提前采取風險防范措施，加強事前事中監(jiān)管。
去年6月網購投訴同比上漲111.56%
昆明市市場監(jiān)管局相關部門通報的數據顯示，2019年6月份關于網絡購物的投訴量達到504件，同比上漲111.56%。問題主要集中在合同問題、虛假廣告問題與食品安全問題。
2019年1月1號—8月10號的網絡購物投訴中，主要涉及的電商平臺有美團（300件，占比11.70%，較去年同期增長63.04%）、盼達用車APP（291件，占比11.70%，去年同期網絡購物無此投訴問題）、電視購物（263件，占比10.25%，同比增長124.79%）、微信購物（243件，占比9.47%，同比增長74.82%），淘寶購物（230件，占比8.97%，同比增長78.29%）。
去年“6.18”網絡集中促銷日，昆明市市場監(jiān)管局重點對集資融資類、旅游類、食品類及保健食品類、涉農類的商品或服務廣告進行定向監(jiān)測，發(fā)現低俗不良、使用絕對化用語、虛假引用數據等31條涉嫌違法線索，并下發(fā)各縣市區(qū)市場監(jiān)管局進一步調查處理，最后立案查處5件，其中違反《廣告法》的有3件，違反《消費者權益保護法》的有2件，責令整改26條信息。今年的“6·18”，將繼續(xù)對昆明市網絡交易市場進行定向監(jiān)測，而且監(jiān)測的范圍更廣，監(jiān)測標準更高，監(jiān)管力度更嚴格。
遵守“七日無理由退貨”的法律規(guī)定
昆明市市場監(jiān)管局要求結合“6.18”網絡集中促銷的時間節(jié)點，平臺經營者應重視落實嚴格核實商戶相關資質的責任，強化事前、事中、事后管理，對入駐商家的身份、地址、聯系方式、行政許可等信息進行嚴格核驗、登記，杜絕沒有證照的違法商戶混入平臺經營。
嚴格落實平臺主體審核和信息公示等基本義務，嚴格審核資質資格，配合監(jiān)管部門共同營造網絡經營服務規(guī)范有序的市場環(huán)境。各平臺積極落實平臺治理義務，履行法定責任，平臺要督促促銷經營者履行促銷活動義務，遵守“七日無理由退貨”等法律規(guī)定，不得利用格式條款侵害消費者合法權益。
同時，暢通維權渠道，使用信用評價制度，建立交易風險警示制度。要公平有序競爭，不得損害競爭對手商業(yè)信譽，不得限制、排斥其他經營者開展促銷活動。采取必要的技術手段保障平臺正常運行，禁止違背合法、正當、必要的原則收集、使用消費者個人信息。（云南網 記者浦美玲）
