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6月16日下午，新華保險(xiǎn)云南分公司以“現(xiàn)場(chǎng)+視頻”形式召開“新向未來 華彩騰飛”第二十屆客戶服務(wù)節(jié)全省啟動(dòng)會(huì)議。
分公司總經(jīng)理室、各中支總經(jīng)理室及部門負(fù)責(zé)人、室主任和分公司各部門服務(wù)推動(dòng)工作聯(lián)系人參加會(huì)議。分公司黨委副書記、副總經(jīng)理張曉東主持。
現(xiàn)場(chǎng)，通過《見證服務(wù)的力量——新華保險(xiǎn)客戶服務(wù)節(jié)20周年回顧》視頻宣傳片全面回顧了客戶服務(wù)節(jié)20年；通過《智享新生活 騰飛華時(shí)代》視頻宣傳片共同感受智能服務(wù)的全新啟航。
分公司客戶服務(wù)部總經(jīng)理沈翠紅對(duì)“新向未來 華彩騰飛”第二十屆客戶服務(wù)節(jié)方案進(jìn)行宣導(dǎo)，方案詳盡細(xì)致的圍繞“活動(dòng)內(nèi)容、具體部署、工具支持”等方面展開，并有針對(duì)性的提出具體工作要求。
分公司黨委書記、總經(jīng)理董林增致辭，對(duì)云南分公司客戶服務(wù)節(jié)的各項(xiàng)推進(jìn)工作提出三點(diǎn)要求：提高認(rèn)識(shí)，利用好客戶服務(wù)節(jié)平臺(tái)。各級(jí)管理干部要認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)節(jié)是總分資源協(xié)同發(fā)揮效力的平臺(tái)，是客服搭臺(tái)、渠道唱戲的平臺(tái)。希望各渠道、各中支利用好客戶服務(wù)節(jié)契機(jī)，把客服節(jié)搞好，做活，讓云南的客戶喜歡參加客服節(jié)活動(dòng)、喜愛公司的產(chǎn)品和服務(wù)；加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，組織好客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)。一方面推動(dòng)公司智能化服務(wù)在隊(duì)伍層面、客戶層面的使用，提升客戶體驗(yàn)。 另一方面，組織客戶積極踴躍參加客服節(jié)“三大主線六大活動(dòng)”；協(xié)作共贏，落實(shí)好客戶服務(wù)節(jié)。各渠道、各中支要積級(jí)融入到各項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中，做好客服節(jié)活動(dòng)計(jì)劃，加強(qiáng)過程管控、活動(dòng)宣傳，做好活動(dòng)效果評(píng)估，為銷售提供更強(qiáng)的服務(wù)支持。
會(huì)上，玉溪中支客服資深主管尹瀟圍繞“預(yù)熱推動(dòng)、目標(biāo)分解、細(xì)化部署和階段成果”展開分享，體現(xiàn)出機(jī)構(gòu)對(duì)客服節(jié)推動(dòng)工作的高度重視、對(duì)工作舉措的周密考慮和有效推進(jìn)。
保山中支副總經(jīng)理段家凱圍繞“活動(dòng)目標(biāo)、推動(dòng)情況、階段達(dá)成、下階段計(jì)劃”等四部分內(nèi)容進(jìn)行分享，表達(dá)了全力以赴推動(dòng)各項(xiàng)活動(dòng)順利開展、超額完成活動(dòng)目標(biāo)的決心和信心。
