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小區(qū)業(yè)主朱先生怎么也想不到,老家過完年回來時發(fā)現(xiàn),污水倒灌把自家給淹了。惡臭難耐,清理過后找物管協(xié)商處理,物管公司拒不承擔責任,無人賠償。
半年后,污水再次“來訪”,且比上次更為嚴重,房屋嚴重受損,物管公司依然不愿承擔責任。協(xié)商未果,朱先生很是糟心,一紙訴狀將物管公司、房地產(chǎn)公司訴至法院,索賠12萬元。最近,昆明市盤龍法院開庭審理了這起侵權責任糾紛案。
半年家中兩次遭遇污水倒灌
2016年4月8日,業(yè)主朱某、玄某購買了云南某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的某小區(qū)2樓商品房,入住后與物管公司簽訂物業(yè)服務合同。
2019年1月27日,朱先生二人回家過年后回來時發(fā)現(xiàn),房屋內(nèi)約有10公分深的污水,整個房屋散發(fā)著惡臭,所有臥室的實木地板以及紅木家具等均遭到不同程度的污水浸泡,隨即通知物管公司到場。
經(jīng)勘查,本次污水倒灌進房屋是因為一樓戶外的公共排污管道被油污堵塞后,污水倒灌進原告的廚房排污管道,然后由排污管道流進房內(nèi),后物管公司幫忙將污水進行清理。
2019年6月27日,朱先生房屋又一次出現(xiàn)污水倒灌,原因還是和以前一樣,但損壞結(jié)果更為嚴重,除地板、家具外,臥室硅藻泥墻面、門及門套、瓷磚地面等嚴重污損。
物管和開發(fā)商拒不承擔責任
朱先生認為,污水管道設計存在缺陷導致污水倒灌,物管和地產(chǎn)公司應對房屋損失承擔賠償責任。
找到地產(chǎn)公司,地產(chǎn)公司卻說房屋已經(jīng)竣工驗收,沒有質(zhì)量問題,也不存在管道設計缺陷情況,遂與其無關。
找到物管公司,物管公司認為,該公司已按約為朱先生一家履行物業(yè)服務義務,朱先生污水倒灌家中的侵權責任不在物管公司,遂該公司沒有賠償義務。
雙方多次協(xié)商無果后,朱先生一家訴至盤龍法院,要求物管和開發(fā)商連帶賠償因污水倒灌造成的各項經(jīng)濟損失124680元。同時,申請對管道設計是否存在缺陷以及污水倒灌產(chǎn)生的損失進行鑒定。
物管最終同意支付部分款項
為查明房屋淹水原因、損失情況、房屋現(xiàn)狀等,在雙方當事人及代理人的見證下,承辦法官邀請具備物業(yè)服務相關專業(yè)知識的人民陪審員,一同對案涉房屋進行現(xiàn)場勘驗。
為減輕當事人訴累、節(jié)約當事人維權成本和司法資源,促進業(yè)主與物管公司、鄰居形成長期友好、和諧的關系,承辦法官耐心、細致地組織雙方當事人進行調(diào)解。
近日,在進一步了解房屋、管道情況,充分尊重當事人意見、意愿的基礎上,承辦法官再次依法組織雙方進行調(diào)解。
通過承辦法官細致、透徹地對雙方宣講相關法律規(guī)定,耐心、通俗易懂地剖析法律關系,被告物管公司同意支付原告部分款項、減免1年物業(yè)服務費,最終促成雙方達成和解。
法官溫馨提示業(yè)主,首先通過業(yè)主委員會在前期物管公司的選聘上嚴把質(zhì)量關。在物業(yè)合同簽訂過程中,應由具備專業(yè)法律知識的人員來與物管公司進行協(xié)商與確定。
其次,提高證據(jù)意識。在發(fā)生損害情況時,及時通知物管公司及相關部門采取措施止損,同時通過拍照、錄像等方式保存原始證據(jù)及證據(jù)的原始載體。
再次,提高自我保護意識。一旦發(fā)現(xiàn)權益受到侵害,要及時向有關行政部門、司法機關反映,用法律武器維護自己的合法權益。
最后,提升公德心。業(yè)主在對物管公司不斷提高服務要求的同時,也要嚴格規(guī)范自己對小區(qū)公共設施、設備的使用,這樣既減輕自己的安全隱患,也是對全體業(yè)主公共利益的保護。
法官也提示物管公司,要嚴格遵守法律法規(guī)、對業(yè)主積極履行服務義務;要誠信經(jīng)營,嚴格按照物業(yè)服務合同及相關行業(yè)標準,為業(yè)主提供滿意的物業(yè)服務;提高服務意識,對于業(yè)主提出的安全隱患、便利舉措等意見建議及時研究、落地落實,進一步提升業(yè)主的安全感、幸福感,以實際行動樹牢企業(yè)品牌形象。（春城晚報-開屏新聞 記者夏體雷 盤龍法院供圖)
