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6月20日
電子客票在全國普速鐵路推廣實(shí)施
覆蓋1300多個(gè)普速鐵路車站
更多旅客群眾將享受
電子客票“一證通行”帶來的便利
出行體驗(yàn)進(jìn)一步提升
如何在自動(dòng)售票機(jī)上
購買普速電子客票
快來跟鐵路小姐姐學(xué)習(xí)一下吧～
▼▼▼
在自動(dòng)售票機(jī)上怎么購票
1.點(diǎn)擊“購票”按鈕，在自動(dòng)售票機(jī)上點(diǎn)擊“購票”按鈕。
2.選擇并輸入出行信息，選擇好“目的地”以后，點(diǎn)擊下一步，對“出行的日期”進(jìn)行確定，再次點(diǎn)擊下一步，隨后點(diǎn)擊“全部車次”按鈕，確定合適的車次，并確定張數(shù)，然后點(diǎn)擊下一步。
3.有效證件驗(yàn)證，選擇身份證類型后，將身份證放在“識別區(qū)”。
4.輸入出行者有效手機(jī)號碼，確認(rèn)之前預(yù)留手機(jī)號，保證手機(jī)號碼的有效性。
5.選擇付款方式并確認(rèn)支付，信息填完后，點(diǎn)擊右下角“確認(rèn)并支付”按鈕，選擇付款方式。
6.查收手機(jī)電子客票信息，付款成功后，會收到一條短信，短信上有購買的乘車日期、車次、席別與時(shí)間。
普及電子客票以后
是不是必須帶著手機(jī)坐火車呢
怎么進(jìn)出站
除了身份證還能刷什么證
遇到檢查火車票怎么辦
……
你是否也有很多疑問呢
別著急
一問一答
1.不會用手機(jī)，也不會上網(wǎng)，怎么買票？
部分老年人、未成年人及不習(xí)慣使用互聯(lián)網(wǎng)購票的旅客，依然可通過人工窗口、代售點(diǎn)等傳統(tǒng)方式購票，購票流程和購票證件均沒有變化。我們會提供一張載明乘車日期、車次、發(fā)到站、發(fā)車時(shí)間、席位號等信息的紙質(zhì)憑條幫助旅客乘車。
2.沒有了紙質(zhì)車票，怎么進(jìn)站乘車呢？
現(xiàn)在全國鐵路推廣電子客票，旅客購票后可通過刷購票時(shí)使用的有效身份證件進(jìn)站乘車。
3.如果我的身份證丟了怎么辦？
旅客在乘車前丟失證件的，使用二代身份證的旅客，可到車站鐵路公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證明；使用其他身份證件的旅客，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進(jìn)出站乘車。
4.我還可以憑哪些證件進(jìn)出車站呢？
旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證，港澳居民來往內(nèi)地通行證,臺灣居民來往大陸通行證等可自動(dòng)識讀證件時(shí)，可憑購票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。
5.我只帶了戶口本，可以進(jìn)出車站嗎？
不可以，旅客持戶口本等不可自動(dòng)識讀證件時(shí)，可憑購票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。
6.兒童旅客如何購票乘車？
小朋友在購票時(shí)，須提供小朋友本人或同行成年人的有效身份證件號碼，在檢票乘車時(shí)，須憑購票時(shí)使用的本人或同行成年人的有效身份證件（身份證、戶口本），或在鐵路公安制證窗口辦理的臨時(shí)身份證明。
7.沒有了紙質(zhì)車票，我要報(bào)銷怎么辦？
旅客如需報(bào)銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動(dòng)售取票機(jī)）打印，超過30日的旅容可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。特別注意的是，報(bào)銷憑證只可以領(lǐng)取一次，丟失以后不能掛失，要妥善保管喲。
8.在火車上，列車員查票時(shí)，我怎么證明我買了車票呢？
現(xiàn)在更換了電子客票不需要進(jìn)行換票，旅客只需要出示購票時(shí)的有效證件，并且列車員會在到站前做好提示工作。
9.沒有了紙質(zhì)車票以后，手機(jī)沒電無法查詢，我又忘了我的座位那怎么辦呢？
您可以找到列車工作人員，出示購票時(shí)的有效證件，她會幫您找到車廂以及座位號。
