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行駛在武漢長江大橋上，能欣賞到江城日新月異的壯麗美景。記者高勇/攝
6月18日，《后疫情時代中國城市營商環(huán)境指數(shù)評價報告》（2020）出爐，對全國百強城市營商環(huán)境進行評價，武漢排名第六。
武漢這座英雄的城市，在抗擊疫情的過程中，在強治理、優(yōu)服務、轉(zhuǎn)作風等方面“逼”出了許多行之有效的經(jīng)驗做法，市民也養(yǎng)成文明健康新習慣。如今，這些疫情應急之策，正在固化升級為這座城市的常態(tài)。
治理可以更智能更智慧
疫情之后，想一登黃鶴樓，卻不知道人多不多，怎么辦？
登錄“武漢戰(zhàn)疫”小程序，便可在“熱點區(qū)域人流量”中查找14個熱門景區(qū)商圈的當日人流量、環(huán)比前一日的趨勢，以及近三天的平均流量。這項于6月初上線的新功能，既方便了市民及游客出行，又為常態(tài)化防控提供了數(shù)據(jù)支撐。
在疫情最嚴峻的時候緊急開發(fā)應用的“武漢戰(zhàn)疫”，雖是小程序，卻在社區(qū)排查、精準防控、高效溝通等方面派上大用場，如今，其中的“健康碼”已成為武漢人日常出行的健康身份證。
5月12日，東湖高新區(qū)關(guān)東街光谷社區(qū)風度柏林小區(qū)門口社區(qū)志愿者堅守把控，對進出居民嚴格執(zhí)行“四必”（“口罩必戴、健康碼必掃、體溫必查、身份必問”），居民也自覺遵守規(guī)定，有序掃碼、出示通行證和測體溫，形成防疫防控常態(tài)化。記者高勇/攝
5月4日，百聯(lián)奧特萊斯廣場，所有進出廣場的車輛和人員都需要在門口掃健康碼登記和測量體溫。記者楊濤/攝
大數(shù)據(jù)、5G、人工智能、區(qū)塊鏈……新技術(shù)新應用在一場空前的疫情中加速，未來正在加速到來。
3月10日，武漢市最后一座方艙醫(yī)院休艙。出艙人員如何跟蹤管理？由中國工程院院士董家鴻指導，衛(wèi)健部門協(xié)調(diào)，科大訊飛研發(fā)上線的“康復智能護航系統(tǒng)”，經(jīng)過醫(yī)護、醫(yī)院和居民三端的信息采集，出艙人員的健康信息一目了然。
科大訊飛支援上海援鄂醫(yī)療隊的訊錄智能語音輸入寶，可以在電腦端實現(xiàn)每分鐘400字的語音轉(zhuǎn)換和醫(yī)療文字的極速輸入。通訊員陳斌/供圖
疫情中，1000萬人的超大城市，如何開展拉網(wǎng)排查、集中收治、清底排查三場攻堅戰(zhàn)，不漏一戶，不落一人？“AI助理”表現(xiàn)亮眼，這種電話機器人一分鐘內(nèi)可同時撥打900個電話，至少替代了約8000名基層工作人員的人力投入。
AI防疫監(jiān)測系統(tǒng)屏幕上顯示每名工人的體溫和戴口罩情況。通訊員楊愛國/攝
疫情后，出入測溫成為防控常態(tài)，如何逐個測溫而不造成擁堵？5G+熱成像人體測溫系統(tǒng)大顯身手，人流魚貫經(jīng)過測溫設(shè)備，并不停留，個人體溫數(shù)據(jù)已同步“入庫”。
作為曾經(jīng)的“疫情震中”，武漢在危中尋機，搶抓“數(shù)字機遇”，讓城市治理更聰明、更智能、更智慧。
6月8日，武漢市政府常務會審議了《武漢市新型智慧城市頂層規(guī)劃（2020—2022）》（送審稿）。規(guī)劃提出，用三年時間構(gòu)建城市“超級大腦”，依托大數(shù)據(jù)、應用支撐、人工智能和區(qū)塊鏈等技術(shù)，聚焦政務服務、城市運行、政府辦公、民生服務、企業(yè)服務、社會治理等重點領(lǐng)域，實現(xiàn)公共服務“一碼通行”、政務服務“一網(wǎng)通辦”，提升城市治理效率。
在這幅城市“智慧藍圖”中，規(guī)劃了未來三年的40余項重點工程，其中5G網(wǎng)絡(luò)全市覆蓋、政務服務“一網(wǎng)通辦”等，正在走進市民生活。
服務距離可以短些再短些
“不見面”能不能審批？能不能報稅？能不能打官司？
我們在疫情應對中，將一個個問號拉直。這些不但變成可能，還固化為常態(tài)，大大提高了服務效率。
4月17日，東湖高新區(qū)政務服務中心推行“在線預約”“網(wǎng)上辦”，憑預約界面掃健康碼、測量體溫后有序進入服務大廳取號辦理事務，大大提高辦事效率和安全性。記者高勇/攝
特殊時期，武漢稅務部門嘗試“云服務”，至5月底，“非接觸式”辦理比率達86.72%。疫情期間，湖北省首個稅務“云團隊”，即在中國（湖北）自由貿(mào)易試驗區(qū)武漢片區(qū)成立，為轄區(qū)企業(yè)提供“專家會診”式的一站式服務。
6月16日，武漢市中級人民法院新訴訟服務中心正式對外開放。111個智能攝像頭將訴訟服務中心打造成為無死角自助“超市”，為當事人、律師提供10余項自選服務設(shè)備，實現(xiàn)“一臉通辦”。
6月16日，武漢市中級人民法院新訴訟服務中心正式啟用，這標志著我市打官司進入“刷臉”時代。圖為當事人在該院自助平臺上查詢案卷。通訊員李金星/攝
近日，雀巢（中國）有限公司武漢分公司，通過湖北政務服務網(wǎng)申請辦理特殊工時《備案通知書》。網(wǎng)上提交資料后，江岸區(qū)行政審批局同步線上審核電子材料，僅6分鐘就完成了審核，并通過免費郵寄的方式送達給企業(yè)——開啟了企業(yè)辦事“零”跑腿的政務服務新模式。
“云審核”“云服務”“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”“一事聯(lián)辦”“全程不見面審批”服務……服務距離短些再短些，數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)和群眾就可以少跑路甚至不跑路。如今，武漢政務服務可網(wǎng)辦事項比例達97%，大大超出了兩年前預期的“80%目標”。
來市民之家辦事的市民正在遞交材料 記者喻志勇/攝
5月26日，《2020年省級政府和重點城市網(wǎng)上政務服務能力（政務服務“好差評”）調(diào)查評估報告》，在全國重點城市網(wǎng)上政務服務能力指數(shù)排名中，武漢排名全國第七，首次進入前十。
“形式”可以少點再少點
“能不開的會就不開，能不發(fā)的文就不發(fā)。”疫情期間，這既是形勢所需，也是主動作為。
疫情防控期間，全市4萬余名黨員、干部下沉社區(qū)，無論職位高低，服務于抗疫所需，聽從社區(qū)安排，這是戰(zhàn)時應急。事實證明，正是黨員干部、社區(qū)工作人員、志愿者和市民手拉手、肩并肩織密織牢了社區(qū)防控網(wǎng)，鑄起了疫情防控的銅墻鐵壁。
戰(zhàn)時應急不是常態(tài)，但黨員干部尤其是領(lǐng)導干部到現(xiàn)場、到一線、到問題發(fā)生的地方去，應是常態(tài)；重心下移、力量下沉、資源下沉，應是常態(tài)；把基層的手腳從文山會海、從一些無謂的事務中解脫出來，應是常態(tài)。
疫情向好，下沉社區(qū)的黨員干部部分轉(zhuǎn)向聯(lián)系企業(yè)，幫助企業(yè)克服疫情帶來的困難，迅速復工復產(chǎn)。
“能不開的會就不開，能不發(fā)的文就不發(fā)”悄然成為新常態(tài)。視頻會多，實體會少；談問題多，談空話少；有事說事，少搞形式；多到現(xiàn)場一線，少進會議室……抗擊疫情的緊急事態(tài)下，舍棄了一些不必要的形式，也檢驗了一些無謂之事確是無謂、一些不必要的形式確是形式，同時更證明，負擔是可以減下來的，作風的頑癥痼疾是一定能破解的。
6月8日，《武漢市持續(xù)解決困擾基層的形式主義官僚主義問題若干措施》重磅推出，共計19條，向困擾基層的形式主義、官僚主義問題開刀，抓作風建設(shè)，馳而不息。
健康文明好習慣悄然成為社會風尚
6月初，武漢市各大醫(yī)院門診數(shù)據(jù)顯示：春夏常見病尤其是呼吸道傳染病的發(fā)病率呈顯著下降，有的不足往年一半。其中如兒童常見的手足口、水痘、流行性腮腺炎等傳染疾病，相較去年同期，出現(xiàn)“斷崖式下降”。
東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)金地藝境幼兒園中一班吳沛澤畫作《勤洗手講衛(wèi)生抗病毒》
醫(yī)生分析這一數(shù)據(jù)均認為，戴口罩、勤洗手、不聚餐是三大“功臣”，有效阻隔了病毒傳播，降低了相互交叉感染的幾率，切斷了“病從口入”的途徑。這些良好的衛(wèi)生習慣，一直為醫(yī)生所提倡。
現(xiàn)在，出門戴口罩、進門勤洗手、保持社交距離、看病網(wǎng)上預約等，已成為多數(shù)武漢人的生活習慣，正悄然成為社會新風尚。
6月4日，武漢各大餐廳開始啟用分餐制，顧客就餐前，餐廳備好雙筷雙勺或公筷公勺。同一天，一場全市范圍內(nèi)的倡導分餐制的儀式啟動，在全市大力開展文明餐桌光盤行動，全面推行分餐制，倡導節(jié)儉用餐、衛(wèi)生用餐、健康用餐、文明用餐新風尚。
早些時候，《武漢市生活垃圾分類管理辦法》已經(jīng)2020年5月11日市人民政府第118次常務會議審議通過，2020年7月1日起施行，武漢成為國內(nèi)先行先試垃圾分類的重點城市之一。
