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2019年十次考核第一、兩次第二，年度第一，2020年過去的五個(gè)月連續(xù)獨(dú)占鰲頭，這是五華區(qū)在昆明市城市網(wǎng)格化管理月考核中交出的答卷。成績的背后，是區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的重視，是區(qū)級各網(wǎng)格化管理責(zé)任的全力付出，也是昆明市網(wǎng)格化綜合監(jiān)督指揮中心五華分中心精細(xì)化管理工作收獲的豐碩果實(shí)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，高位統(tǒng)籌
原有的隸屬于區(qū)城管局的智慧城管監(jiān)督指揮中心調(diào)整為區(qū)級直屬的昆明市網(wǎng)格化綜合監(jiān)督指揮中心五華分中心，從組織機(jī)構(gòu)上為城市網(wǎng)格化管理工作的有效開展提供了有力保障。
同時(shí)，形成了區(qū)級分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，區(qū)級各網(wǎng)格化管理責(zé)任單位參加的區(qū)級網(wǎng)格化管理工作例會制度，高位統(tǒng)籌，每月對五華區(qū)網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行分析研判，并按照會議要求切實(shí)開展工作，從全局上對網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行把控。
二、強(qiáng)化管理，注重細(xì)節(jié)
“天下難事必作于易,天下大事必作于細(xì)”。中心從細(xì)節(jié)入手，不斷提升管理水平，健全績效考核機(jī)制，圍繞案件質(zhì)量提升、保證目標(biāo)任務(wù)完成等重點(diǎn)，扎實(shí)有效開展工作，答好“必答題”。一是持續(xù)深入開展基層黨建工作，切實(shí)組織開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，有效指導(dǎo)、促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展落實(shí)。二是強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理。嚴(yán)格對照城市網(wǎng)格化管理月考核工作各項(xiàng)指標(biāo)摳細(xì)節(jié)，能得的分一定要得，不該丟的分絕不能丟。在區(qū)級網(wǎng)格監(jiān)督員、區(qū)級平臺信息坐席員、網(wǎng)格監(jiān)督大隊(duì)中層干部范圍開展業(yè)務(wù)質(zhì)量提升行動，組織開展業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)，組織開展業(yè)務(wù)知識測試并執(zhí)行末位提醒淘汰機(jī)制，打造了一支業(yè)務(wù)精湛、水平過硬的區(qū)級網(wǎng)格監(jiān)督員隊(duì)伍，有力保障全區(qū)城市網(wǎng)格化綜合監(jiān)督工作的持續(xù)深入推進(jìn)。以制度、規(guī)定、培訓(xùn)等手段實(shí)現(xiàn)案件上報(bào)和處置方面的“零失誤”、“零丟分”。三是制定實(shí)施強(qiáng)有力的內(nèi)部績效考核?？茖W(xué)研究制定符合工作需要的績效考核辦法，將人員在崗在位、考勤、案件質(zhì)量、工作失誤及主動發(fā)現(xiàn)問題等納入績效考核范圍，通過領(lǐng)導(dǎo)評議及督察組定時(shí)不定時(shí)督查及數(shù)據(jù)提取分析、統(tǒng)計(jì)等手段，每月形成個(gè)人績效考核成績并兌現(xiàn)發(fā)放工資。強(qiáng)化責(zé)任意識、大局意識及奉獻(xiàn)意識，不斷提升工作積極性、主動性。四是不斷完善各項(xiàng)管理制度。不斷深入細(xì)化分解中心各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格按照黨紀(jì)國法及相關(guān)規(guī)章制度結(jié)合工作需要制定包括工作制度、人事制度、行為準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)制度、資產(chǎn)管理及編制外聘用人員管理制度等共30項(xiàng)管理制度的《制度匯編》，形成有規(guī)定、有落實(shí)、有監(jiān)督、有實(shí)效的內(nèi)部管理監(jiān)督常態(tài)化機(jī)制。
三、創(chuàng)新機(jī)制，與時(shí)俱進(jìn)
在答好“必答題”的同時(shí)，中心大力推進(jìn)各類機(jī)制創(chuàng)新，做好“選答題”。一是推行“1+7+X”工作模式，在市級“1+5+X”工作模式基礎(chǔ)上，將區(qū)級部門聯(lián)絡(luò)員、區(qū)紀(jì)委督查員納入網(wǎng)格工作人員范圍，加大了網(wǎng)格工作督查力度，打通了街道和區(qū)級職能部門溝通渠道。二是構(gòu)建“以訴為哨、接訴即辦、未訴先辦”工作機(jī)制”，在整合網(wǎng)格、平臺基礎(chǔ)上，建立扁、平、快的群眾訴求快速響應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“接訴即辦”。同時(shí)，對群眾身邊的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，提前研判，主動作為，“未訴先辦”。三是創(chuàng)新五華特色亮點(diǎn)的網(wǎng)格化綜合管理考核指標(biāo)，建立健全督辦和評價(jià)機(jī)制，將各部門、街道、社區(qū)工作推進(jìn)成效納入五華區(qū)城市網(wǎng)格化綜合考核并執(zhí)行結(jié)果運(yùn)用，持續(xù)發(fā)揮考核“指揮棒”作用,以嚴(yán)格、科學(xué)的獎懲機(jī)制推動網(wǎng)格化管理工作不斷取得更大實(shí)效。
下一步，我中心將繼續(xù)圍繞群眾“七有”要求、“五性”需求，繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，以深化改革為動力，加強(qiáng)系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，不斷提升精細(xì)化管理水平，努力推動五華區(qū)社會治理方式方法社會化、法治化、智能化、專業(yè)化建設(shè)，構(gòu)建“網(wǎng)格治理、條塊結(jié)合、層級負(fù)責(zé)、服務(wù)統(tǒng)籌”的網(wǎng)格黨建引領(lǐng)社會治理新格局。（昆明信息港）
