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昆明信息港訊 記者合宇聰 記者從昆明市公安局五華分局獲悉,今年上半年以來,分局共辦理新生兒落戶3100人,遷移落戶10185人,注銷1433人,遷出522人,解決疑難戶口2個。受理二代身份證辦理34347人次,其中異地證受理8195人次,辦理臨時身份證1368人次,辦理居住證96863份。疫情期間,主動上門為群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)38起,全局窗口服務(wù)投訴情況同比下降50%。
楊先生多年前自西藏當(dāng)兵退伍后就攜家人定居在黑林鋪派出所轄區(qū),期間先后到派出所所為其妻子和一雙兒女辦理了戶口和身份證業(yè)務(wù),每次來到戶政窗口時,黑林鋪所戶籍民警和工作人員們熱情的服務(wù)態(tài)度都給他留下了深刻的印象。盡管對黑林鋪所民警而言只是正常的一項戶籍業(yè)務(wù),但對楊先生來說卻解決了他心中的一件大事。近日,楊先生便到派出所送去一筐新鮮采摘的楊梅,以示謝意。楊梅酸甜解暑,是群眾對黑林鋪所戶籍工作的認(rèn)可。
據(jù)悉,早在2017年,五華分局就建立了“派出所戶籍窗口動態(tài)星級監(jiān)督評價體系”,用不同星級評價窗口民警的服務(wù)質(zhì)量,窗口星級評定隨服務(wù)質(zhì)量和群眾評價變化而變化,形成動態(tài)評價。今年上半年以來,分局繼續(xù)開展戶政窗口星級評定工作,紀(jì)檢監(jiān)察室定期會同治安大隊對全局22家派出所戶政窗口民警和工作人員的行為規(guī)范、警容風(fēng)紀(jì)、環(huán)境衛(wèi)生、群眾來訪、辦理業(yè)務(wù)等進(jìn)行檢查考核。全局22家派出所42名戶籍民警,251人次被評定為五星級內(nèi)勤,1人次因被上級通報評定為三星級內(nèi)勤。
隨著戶籍管理工作不斷深化改革,落戶限制條款逐步取消,群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)需要提供的材料也大量精簡。為切實扭轉(zhuǎn)以往辦理業(yè)務(wù)時不規(guī)范收取材料,多收材料這些痼疾,治安大隊每月對22家派出所辦理的戶政業(yè)務(wù)開展巡查,對戶籍業(yè)務(wù)收取材料是否規(guī)范,是否按照政策為群眾辦理進(jìn)行檢查監(jiān)督,將結(jié)果納入當(dāng)月星級考核評價,堅決杜絕多收、亂收材料的問題發(fā)生,確保政策紅利都落實到每位群眾身上。
