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昆明信息港訊 實(shí)習(xí)記者鄢靖媛 在8月5日召開的昆明市旅游市場(chǎng)秩序整治工作會(huì)上，昆明市文化和旅游局同時(shí)通報(bào)了《2020年度上半年昆明市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)涉旅典型案件》，詳細(xì)通報(bào)情況如下：
一．昆明完美旅行社有限公司組織、接待旅游者，未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，指定具體購物場(chǎng)所案
案件情況：旅游者匡某某一行四人于2019年8月15日至8月22日參加由昆明完美旅行社有限公司組織接待的昆明-大理-麗江7晚8天游的旅游，在此行程中昆明完美旅行社有限公司的工作人員和麗江段導(dǎo)游人員分別安排旅游者在世博園龍潤(rùn)集團(tuán)品茶購買茶葉、在大理古城購買翡翠、在麗江購買黃龍玉和藥材；昆明完美旅行社有限公司組織、接待旅游者，未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，指定具體購物場(chǎng)所的違法行為經(jīng)查屬實(shí)。
法律依據(jù)：昆明完美旅行社有限公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第二款之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)昆明完美旅行社有限公司作出：吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（許可證編號(hào)：L-YN-00131）的行政處罰。
處罰單位：昆明市文化和旅游局
處罰時(shí)間(行政處罰決定書簽收時(shí)間）：2020年3月26日
二．云南旅行家國際旅行社有限公司擅自變更旅游行程安排和未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求指定具體購物場(chǎng)所案
案件情況：2019年10月26日，云南旅行家國際旅行社有限公司將組織接待的兩個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)（系統(tǒng)團(tuán)號(hào)為：1. KL100698-20191023-0012；2.KL100698-20191023-0014）的旅游行程由麗江索道變更為金沙江邊棧道，并安排團(tuán)隊(duì)進(jìn)店購物，其存在擅自變更旅游行程安排和未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求指定具體購物場(chǎng)所違法行為。
法律依據(jù)：云南旅行家國際旅行社有限公司的行為違反了1.《中華人民共和國旅游法》第三十五條第二款之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條之規(guī)定；2.違反《中華人民共和國旅游法》第一百條第（一）項(xiàng)之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第一百條第（一）項(xiàng)之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)云南旅行家國際旅行社有限公司合并作出：吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（許可證編號(hào)：L-YN-01177）的行政處罰。
處罰單位：昆明市文化和旅游局
處罰時(shí)間：2020年5月29日
三．云南天喻國際旅行社有限責(zé)任公司組織、接待旅游者，未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，指定具體購物場(chǎng)所案
案件情況：2019年10月8日，因收到暗訪組轉(zhuǎn)辦件，要求查處：云南天喻國際旅行社有限責(zé)任公司在2019年8月19日—8月24日組織的“昆明，西雙版納中緬邊境2飛6日游”旅游行程中涉嫌以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)并安排購物等違法、違規(guī)問題。經(jīng)查：上述所涉旅游團(tuán)（系統(tǒng)團(tuán)號(hào)為：KL100756-20190819-0021）是由云南天喻國際旅行社有限責(zé)任公司操作，其所委派的導(dǎo)游人員徐擇英（導(dǎo)游證號(hào)：HL53041P，已另案處理）帶領(lǐng)旅游團(tuán)到普洱云寶茶文化品鑒中心、西雙版納玉莊珠寶、西雙版納思惠珠寶三個(gè)購物場(chǎng)所進(jìn)行購物活動(dòng)；云南天喻國際旅行社有限責(zé)任公司組織、接待旅游者未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求指定具體購物場(chǎng)所的違法行為經(jīng)查屬實(shí)。
法律依據(jù)：云南天喻國際旅行社有限責(zé)任公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第二款之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)云南天喻國際旅行社有限責(zé)任公司作出：責(zé)令停業(yè)整頓三個(gè)月（自2020年3月17日至6月16日止），并處三十萬元罰款的行政處罰。
處罰單位：昆明市文化和旅游局
處罰時(shí)間：2020年3月17日
四．昆明市景怡旅行社有限公司在旅游行程中擅自變更旅游行程安排案
案件情況：旅游者郝某某一行2人由濟(jì)南友邦國際旅行社有限公司組團(tuán)簽訂旅游合同，轉(zhuǎn)委托給昆明市景怡旅行社有限公司地接接待（行程：11月29日-12月4日）；其將該旅游團(tuán)的11月30日-12月2日的大理、麗江旅游行程再次轉(zhuǎn)委托給麗江聯(lián)合假日旅行社有限公司地接操作麗江段行程。在昆明市景怡旅行社有限公司接待的該旅游團(tuán)12月3日旅游行程中，該社委派的導(dǎo)游人員張彥雄（導(dǎo)游證號(hào)： FD39812X）（已經(jīng)另案處理）將該旅游團(tuán)隊(duì)帶到行程安排之外的場(chǎng)所（昆明市盤龍區(qū)東三環(huán)北苑農(nóng)場(chǎng)品批發(fā)市場(chǎng)）。昆明市景怡旅行社有限公司在旅游行程中擅自變更旅游行程安排的違法行為經(jīng)查屬實(shí)。
法律依據(jù)：昆明市景怡旅行社有限公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第一百條第（一）項(xiàng)之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第一百條第（一）項(xiàng)之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)昆明市景怡旅行社有限公司作出：處三十萬元罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓三個(gè)月（自2020年1月22日至4月21日止）的行政處罰。
處罰單位：昆明市文化和旅游局
處罰時(shí)間：2020年1月22日
五．盈科美辰國際旅行社有限公司昆明分公司組織、接待旅游者，未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，指定具體購物場(chǎng)所案
案件情況：2019年7月31日、8月2日及8月27日，盈科美辰國際旅行社有限公司昆明分公司在組織接待旅游團(tuán)隊(duì)（系統(tǒng)團(tuán)號(hào)分別為：1.KL110073001-20190730-0011；2.KL110073001-20190824-0003）“昆明、麗江、大理”6天5晚游的旅游行程中，委派的導(dǎo)游人員陳堅(jiān)、李海軍（兩名導(dǎo)游人員已經(jīng)另案處理）帶旅游者進(jìn)店購物，盈科美辰國際旅行社有限公司昆明分公司存在組織、接待旅游者，未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，指定具體購物場(chǎng)所的違法行為。
法律依據(jù)：盈科美辰國際旅行社有限公司昆明分公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第二款之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)盈科美辰國際旅行社有限公司昆明分公司作出：責(zé)令停業(yè)整頓三個(gè)月，并處三十萬元罰款的行政處罰。
處罰單位：昆明市文化和旅游局
處罰時(shí)間：2020年5月25日
六．昆明譽(yù)達(dá)國際旅行社有限公司向不合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)且未與旅游者簽訂旅游合同案
案件情況：昆明譽(yù)達(dá)國際旅行社有限公司在組織、接待旅游者姜某某、王某某一行2人參加2019年10月2日的旅游行程中，未與旅游者簽訂旅游合同；并且在該旅游行程中使用車牌號(hào)為“云MCY163”為非旅游車輛運(yùn)載旅游團(tuán)隊(duì)；昆明譽(yù)達(dá)國際旅行社有限公司向不合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)以及未與旅游者簽訂旅游合同的違法行為經(jīng)查屬實(shí)。
法律依據(jù)：昆明譽(yù)達(dá)國際旅行社有限公司的行為違反了1.《中華人民共和國旅游法》第三十四條之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十七條第（二）項(xiàng)之規(guī)定；2.《旅行社條例》第二十八條 之規(guī)定，依據(jù)《旅行社條例》第五十五條第（一）項(xiàng)之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)昆明譽(yù)達(dá)國際旅行社有限公司作出：處十五萬元罰款的行政處罰。
處罰單位：昆明市文化和旅游局
處罰時(shí)間：2020年1月20日
七．云南假日指南國際旅行社有限公司未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)案
案件情況： 云南假日指南有限公司于2019年2月28日已被昆明市文化和旅游局撤銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（L-YN-01141），但2019年4月26日，其受西雙版納怡程國際旅行社有限公司的委托組織、接待旅游者黃某某、張某某、陳某某等一行48名旅游者送高鐵站的行程，被昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)聯(lián)合旅游警察、昆明市電視臺(tái)媒體現(xiàn)場(chǎng)查獲其存在未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的違法行為。
法律依據(jù)：云南假日指南國際旅行社有限公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第九十五條第一款之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條第一款之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)云南假日指南國際旅行社有限公司作出：處十萬元罰款的行政處罰。
處罰單位：昆明市文化和旅游局
處罰時(shí)間：2020年4月13日
八．導(dǎo)游人員陳堅(jiān)為盈科美辰國際旅行社有限公司昆明分公司未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，指定具體購物場(chǎng)所案的直接責(zé)任人員
案件情況：2019年8月24日至8月29日，盈科美辰國際旅行社有限公司昆明分公司及其委派的導(dǎo)游人員陳堅(jiān)組織、接待旅游者韓某某等一行42人的旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，存在未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，指定具體購物場(chǎng)所的違法行為。導(dǎo)游人員陳堅(jiān)為該案的直接責(zé)任人員。（盈科美辰國際旅行社有限公司昆明分公司已另案處理）。
法律依據(jù)：導(dǎo)游人員陳堅(jiān)的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第二款之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)導(dǎo)游人員陳堅(jiān)作出：吊銷導(dǎo)游證（導(dǎo)游證號(hào)：DJZ7555Q）的行政處罰。
處罰單位：昆明市文化和旅游局
處罰時(shí)間：2020年2月27日
九．導(dǎo)游人員楊朝東向旅游者兜售物品、降低旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)且為昆明唯美旅行社有限公司指定具體購物場(chǎng)所的直接責(zé)任人員案
案件情況：2019年7月28日至30日，昆明唯美旅行社有限公司委派的導(dǎo)游人員楊朝東在組織、接待旅游者王某等一行29人參加“昆明-楚雄-大理”的旅游行程時(shí)，存在指定具體購物場(chǎng)所、向旅游者兜售物品和降低旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的違法行為。（昆明唯美旅行社有限公司已于2019年8月12日被注銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證）。
法律依據(jù)：導(dǎo)游人員楊朝東的行為違反了1.《中華人民共和國旅游法》第三十五條第二款之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條之規(guī)定；2.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十五條之規(guī)定，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十三之規(guī)定；3.《昆明市旅游業(yè)監(jiān)察條例》第二十一條第（五）款項(xiàng)之規(guī)定，依據(jù)《昆明市旅游業(yè)監(jiān)察條例》第三十一條第一款之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)導(dǎo)游人員楊朝東作出：吊銷導(dǎo)游證（導(dǎo)游證號(hào)：UVD6580D）的行政處罰。
處罰單位：昆明市文化和旅游局
處罰時(shí)間：2020年3月16日
十．導(dǎo)游人員陸志進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)案
案件情況：2019年10月27日，旅游者黃某某一行四人參加的“昆明、騰沖、大理10日游”的旅游行程中，由西雙版納瑞成假日旅行社委派的導(dǎo)游人員陸志（導(dǎo)游證號(hào)：IYI7202D）帶領(lǐng)該旅游團(tuán)的旅游者到騰沖云峰山國家寶藏館購物店進(jìn)行購物活動(dòng)；其存在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的違法行為。
法律依據(jù)：導(dǎo)游人員陸志的行為違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十六條之規(guī)定，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十四條之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)導(dǎo)游人員陸志作出：處3萬元罰款的行政處罰。
處罰單位：昆明市文化和旅游局
處罰時(shí)間：2020年4月29日
