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麗江茶馬古道沿途美景
自然科考營在普洱太陽河森林公園開營
游客在麗江東巴谷游玩
7月14日,《文化和旅游部辦公廳關(guān)于推進旅游企業(yè)擴大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項的通知》(下稱《通知》)印發(fā)。《通知》指出旅行社跨省團隊游業(yè)務(wù)可有條件恢復(fù),同時對旅游景區(qū)限量措施進行了調(diào)整。《通知》印發(fā)后,暑期旅游開始,云南文旅人立即行動起來,乘勢而上,用更高品質(zhì)的產(chǎn)品于變局中開新局。
吹響再出發(fā)號角
“我們7月的游客數(shù)量在6月份的基礎(chǔ)上增加了約40%,截至8月4日,我們的游客接待量恢復(fù)到去年同期的70%?！睂τ谄髽I(yè)的向好發(fā)展趨勢,麗江東巴谷生態(tài)文化旅游股份有限公司執(zhí)行總經(jīng)理子宏文用數(shù)字舉例說明。
子宏文說,新冠肺炎疫情對公司的全業(yè)態(tài)都產(chǎn)生了較大影響,但從另一個角度看,旅游人的頭腦也應(yīng)該冷靜下來,從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度思考,如何在經(jīng)營和服務(wù)方式上下功夫。比如,他們從公司數(shù)據(jù)上看到,目前的主力消費客群是“80后”“90后”和“00后”,如何用這些群體感興趣的方式詮釋民族文化內(nèi)涵,如何用康養(yǎng)、度假的理念賦能和開發(fā)新產(chǎn)品,已經(jīng)成為公司每天都在思考的問題。
目前,公司推出了兼具科普和專業(yè)知識的研學(xué)旅游線路、酷似北斗七星的茶馬古道徒步線路以及“露營自駕+戶外運動線路”等產(chǎn)品。子宏文說:“跨省團隊游的恢復(fù)對我們來說吹響了再出發(fā)的號角,我們對未來充滿信心,將為游客提供更加豐富的旅游產(chǎn)品?！?/p>
“今年暑期,我們推出了青海深度自駕游、甘肅青海深度大環(huán)線游及房車游等產(chǎn)品。這些旅游目的地人員聚集量相對較小,且旅游消費較低。”7月15日一早,云南美好國際旅行社有限公司副總經(jīng)理劉圣萍與同事們就忙碌了起來,他們用實際行動積極落實《通知》要求。劉圣萍同時談到,學(xué)生等人群是暑期高頻出行群體,本身有出行的“剛需”,能有效拉動旅行目的地的經(jīng)濟收入,《通知》將讓旅游市場進一步回暖。
提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
“恢復(fù)跨省團隊游”的消息一出,當晚馬上刷屏旅游從業(yè)者的朋友圈。記者采訪了云南省多家旅行社負責人,大家都認為,因疫情遭受重創(chuàng)的國內(nèi)旅游業(yè)迎來利好,且正值暑期旅游旺季,“跨省游”的恢復(fù)將提振市場信心、滿足出游意愿。事實上,國內(nèi)“跨省游”恢復(fù)之前,大多數(shù)旅行社已在“修煉內(nèi)功”,做好各種準備迎接市場復(fù)蘇。
麗江茶馬古道旅行社董事長何躍林說,他們公司的主營業(yè)務(wù)涵蓋西藏、四川等地以及麗江周邊的自駕游。疫情期間的休業(yè)期是企業(yè)“修煉內(nèi)功”的提升期,跨省團隊游恢復(fù)對公司的進一步發(fā)展有非常大的促進作用。
何躍林說,以公司較受游客歡迎的“瀘(沽湖)亞(丁)線”為例,這條線路匯聚了雪山、湖泊、草原、峽谷、民族文化、宗教文化等亮點,涉及云南和四川2個省份,公司運營的其他線路有的甚至涉及3至4個省份的“跨省游”。新政策使他們在為不同客群設(shè)計旅游產(chǎn)品時更有動力,也更有針對性。他們可以根據(jù)游客的要求提供更優(yōu)質(zhì)的定制化服務(wù)。
何躍林說,從旅游市場的變化趨勢上看,大團隊出游正在向小團隊高品質(zhì)游轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)地接旅游正在向自由行轉(zhuǎn)變,自駕游和小包團業(yè)務(wù)在快速增長?！拔覀儠プ∵@個機會為游客提供更優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和更滿意的服務(wù)?！焙诬S林說。
研學(xué)游迎來機遇
《通知》印發(fā)后,普洱市太陽河森林公園小熊貓莊園酒店總經(jīng)理助理李福辰忙個不停。7月中旬,“天使和堅果派”青少年自然科考營第一期在該公園開營。這是今年以來,公園的游學(xué)之旅首次啟幕。來自北京的10余位小朋友和他們的家長在經(jīng)過核酸檢測后,飛抵普洱,開始為期6天的關(guān)于生物多樣性、農(nóng)耕文明的親子探索之旅。
“2019年,公園與上海、北京、杭州以及云南本土的游學(xué)機構(gòu)緊密合作,接待了游學(xué)團30批500余人。今年,由于疫情的原因,多家合作的游學(xué)機構(gòu)在春節(jié)前中斷了合作?，F(xiàn)在,跨省團隊旅游按下‘啟動鍵’,對于我們這樣適合暑期旅游、游學(xué)營、研學(xué)游的目的地來說,猶如雨后彩虹,又見希望。”李福辰說,這段時間,他的電話被打爆了,不少國內(nèi)旅行社、游學(xué)機構(gòu)蓄勢待發(fā),都忙著與旅游目的地積極對接,盡快落地暑期產(chǎn)品。
“在經(jīng)歷停擺的沖擊和反思后,業(yè)界意識到,要持續(xù)關(guān)注企業(yè)的核心競爭力,提升產(chǎn)品品質(zhì),加速服務(wù)理念升級。”李福辰說,他們有了信心,更有了動力。他正加緊和湖南的航空公司和旅行社對接,努力打通當?shù)刂憋w普洱的航班和旅游產(chǎn)品。同時,第二、三期游學(xué)營的線上宣傳推廣也緊鑼密鼓地進行著?！耙磺卸荚谙蚝冒l(fā)展?！崩罡３秸f。
瞄準康養(yǎng)新時尚
騰沖火山熱海投資開發(fā)有限公司副總經(jīng)理楊曉說,她們對文化旅游行業(yè)的復(fù)蘇一直滿懷信心。復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來,火山熱海景區(qū)接待的游客數(shù)量逐步回升。如今,《通知》也進一步傳遞出積極的信號,這讓她們對下半年的旅游市場更加期待。
楊曉說,正是基于對云南文旅業(yè)的信心,火山熱海景區(qū)一直通過直播和消費者保持互動,并且已圍繞騰沖溫泉文化,設(shè)計推出了針對睡眠、心肺系統(tǒng)、肩頸腰椎等方面的系列康養(yǎng)新產(chǎn)品,改變純觀光的旅游方式,滿足游客新的消費需求,這些產(chǎn)品已經(jīng)有了不錯的反響。
楊曉和同事們發(fā)現(xiàn),之前游客在騰沖一般停留2晚3天,隨著旅游產(chǎn)品吸引力增強,已有不少客人愿意多停留一到兩天。接下來,她們還會繼續(xù)以“康養(yǎng)”和“文旅融合”為關(guān)鍵詞,創(chuàng)新產(chǎn)品供給。
