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麗江瀘沽湖景區(qū)。畢芃 攝
8月5日，2019中國文化和旅游總評榜頒獎典禮在浙江西塘舉行。云南在此次評選中收獲頗豐，一舉拿下多個(gè)獎項(xiàng)。其中，麗江古城、大理崇圣寺三塔文化旅游區(qū)入選了“2019中國文旅融合示范景區(qū)”。
中國旅游總評榜（中國文化和旅游總評榜前身）是在中國旅游品牌（博鰲）論壇背景下，由中國城市第一媒體旅游聯(lián)盟（全國24家主流平面媒體）聯(lián)合各方旅游權(quán)威組織精心打造的行業(yè)品牌活動，被譽(yù)為中國旅游界的“奧斯卡”獎，是國內(nèi)最具權(quán)威和影響力的旅游品牌評價(jià)體系。
近3年來，“一部手機(jī)游云南”利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，深耕數(shù)字化、智慧化旅游體驗(yàn)，成為智慧旅游新標(biāo)桿，有力推動了全省文化旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
《2020年云南省政府工作報(bào)告》中指出，“一部手機(jī)游云南”重構(gòu)了智慧旅游、全域旅游新生態(tài)。報(bào)告還明確，云南將以更大力度推進(jìn)“數(shù)字云南”建設(shè)，加快培育壯大新動能。
特別是在常態(tài)化疫情防控背景下，7月22日，云南跨省團(tuán)隊(duì)旅游按下“重啟鍵”，各地依托“一部手機(jī)游云南”平臺，為游客提供智慧化服務(wù)，確保游客出行安全，讓市民、游客在云南游玩期間更安心、更舒心。
“眼前的古城，和我6年前來的時(shí)候不一樣了，文化氛圍更濃厚了?！痹邴惤懦切煜伎图o(jì)念館里，來自廣西的游客陳女士感嘆。
與陳女士一樣，不少再到麗江的游客都感覺到了這座秀美的古城在悄然發(fā)生著變化：“文化院落更多了”“智慧旅游更便捷”“名家講壇挺有趣”“網(wǎng)紅打卡地更多了”……
麗江古城智慧廁所智能引導(dǎo)系統(tǒng)。供圖
近幾年，麗江古城著力在培育旅游新業(yè)態(tài)上下功夫，除通過發(fā)掘一批文化院落來作為傳播古城文化的窗口和名片，助力提升古城文化內(nèi)涵。
“2019年以來，麗江古城景區(qū)主要通過3條路徑持續(xù)導(dǎo)入文化業(yè)態(tài)?！笔澜缥幕z產(chǎn)麗江古城保護(hù)管理局文保科萬紅麗介紹：“一是依托麗江古城悠久的歷史文化，大量恢復(fù)名人故居和歷史遺跡。如已經(jīng)建成的王丕震紀(jì)念館、周霖藝術(shù)館、方國瑜故居、徐霞客紀(jì)念館和即將開館的洛克紀(jì)念館；二是以納西族為主的民族文化來打造民族文化的展示和示范的窗口。如天地院、東巴象形文字繪畫體驗(yàn)館、納西人家；三是從外來先進(jìn)文化當(dāng)中汲取養(yǎng)分來豐富和提升麗江古城的文化內(nèi)涵。如十月文學(xué)館、三聯(lián)書店等?！?/p>
麗江古城智能救急站。供圖
麗江古城也是“一部手機(jī)游云南”平臺10個(gè)省級試點(diǎn)景區(qū)之一。近3年來，智慧旅游為古城美景添智添彩，不斷提升游客的體驗(yàn)度。
如今，麗江古城智慧小鎮(zhèn)建設(shè)如火如荼，智慧管理、智慧服務(wù)、智慧旅游、智慧創(chuàng)新4大體系正在構(gòu)建。智慧支付、智慧停車、智能機(jī)器人、5G智慧商店、智慧導(dǎo)覽……基于“一部手機(jī)游云南”的智慧旅游體系的構(gòu)建，正一步步讓“政府監(jiān)管無處不在，游客體驗(yàn)自由自在”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
麗江古城綜合管理服務(wù)中心。供圖
智慧與傳統(tǒng)的聯(lián)結(jié)，文化與旅游的融合，正讓這座有著近800年歷史的古城煥發(fā)新的光彩。
“原來三塔內(nèi)部這么壯觀！”在大理崇圣寺三塔文化旅游區(qū)的“秘境三塔”體驗(yàn)區(qū)，昆明游客陸先生通過VR觀看三塔內(nèi)部景觀后贊不絕口。
崇圣寺三塔始建于南詔王勸豐祐時(shí)期，于1961年3月被國務(wù)院公布為第一批全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位。出于保護(hù)文物的目的，崇圣寺三塔已不再允許游客登塔。
大理崇圣寺三塔。景區(qū)供圖
如今，“5G+數(shù)字三塔”項(xiàng)目讓“登塔”成為可能，“文化+旅游+科技”讓游客可以通過VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，觀賞“張勝溫畫卷”、南詔國史圖傳，與千年的古塔文化來一次穿越時(shí)光的交流。
5G場景應(yīng)用，這種沉浸式的體驗(yàn)方式，是該景區(qū)智慧旅游建設(shè)的一個(gè)縮影。作為大理州唯一的5A級旅游景區(qū)，崇圣寺三塔文化旅游區(qū)已初步建立景區(qū)資源管理系統(tǒng)、景區(qū)電子自助導(dǎo)覽系統(tǒng)、景區(qū)監(jiān)控管理系統(tǒng)、門禁與安防系統(tǒng)、電子巡更調(diào)度等5大系統(tǒng)。
大理三塔VR體驗(yàn)。景區(qū)供圖
大理三塔文化旅游區(qū)副總經(jīng)理馬良敏介紹，游客來到景區(qū)后，通過“游云南”App就能完成吃、住、行、游、購、娛、養(yǎng)等全方位智能服務(wù)，預(yù)約、購票、掃臉入園、找?guī)?、?dǎo)游導(dǎo)覽、AI識景識花等功能備受游客青睞。疫情防控期間，自助購票和人臉識別專用通道，有效避免了游客購票和入園排隊(duì)造成的聚集。
紅外測溫系統(tǒng)。景區(qū)供圖
智慧化景區(qū)的建設(shè)，逐步讓大理崇圣寺三塔文化旅游區(qū)在當(dāng)?shù)氐穆糜涡袠I(yè)發(fā)展智慧化旅游進(jìn)程中發(fā)揮示范作用。
玉龍雪山：打造智慧景區(qū)新標(biāo)桿
近日，5G信號“登上”玉龍雪山海拔4430米，成為云南省內(nèi)海拔最高、首個(gè)通過ISDP智能技術(shù)完成驗(yàn)收的基站。智慧旅游，已漸漸成為玉龍雪山景區(qū)的一張亮麗名片。
玉龍雪山。景區(qū)供圖
“出游必預(yù)約，無約不出門”，常態(tài)化疫情防控形勢下，“預(yù)約旅游”成為游客出游新風(fēng)尚。如今，景區(qū)整合了線上預(yù)約預(yù)訂、實(shí)名入園、非接觸式手持機(jī)檢票等系統(tǒng)。游客可通過微信公眾號“麗江玉龍雪山”和“麗江旅游集團(tuán)”或“麗江旅游集團(tuán)App”進(jìn)行票務(wù)預(yù)訂，冰川公園索道票采取分時(shí)分段預(yù)約的方式避免游客扎堆。
同時(shí)，景區(qū)門票管理中心分段式開展“三掃一測”兩碼合一工作，避免了排隊(duì)聚集情況。疫情期間，景區(qū)的限量、預(yù)約、錯(cuò)峰開放井然有序，得到了國家文化和旅游部的肯定。
玉龍雪山景區(qū)。和學(xué)乾 攝
麗江玉龍雪山省級旅游開發(fā)區(qū)管理委員會信息中心主任蔡云亮介紹，2020年上半年，管委會鞏固完善了“一部手機(jī)游云南”在手繪地圖、語音解說、直播、票務(wù)、智慧廁所、智慧停車場等智慧服務(wù)內(nèi)容。在智慧停車場中，景區(qū)創(chuàng)新嘗試了車位預(yù)約、場內(nèi)導(dǎo)航、狀態(tài)顯示、一鍵找車和新能源充電服務(wù)等功能。在智慧廁所中，景區(qū)增設(shè)了海拔、異味監(jiān)測、一鍵幫助、超時(shí)提醒等功能，體現(xiàn)了差異化服務(wù)水平，部分功能成為全省智慧廁所建設(shè)指標(biāo)。
玉龍雪山景區(qū)。和學(xué)乾 攝
接下來，玉龍雪山管委會將繼續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)集事務(wù)、數(shù)據(jù)、指揮為一體的智慧中心項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施，朝著“生態(tài)、安全、魅力、智慧”景區(qū)的目標(biāo)邁進(jìn)。
暑假來臨，地處滇川交界的麗江瀘沽湖景區(qū)迎來了大批游客。在做好疫情防控的同時(shí)，景區(qū)推出了貼心服務(wù)，充分發(fā)揮智慧旅游各項(xiàng)功能，為暑期旅游市場的安全有序提供技術(shù)保障。
“跟朋友自駕來玩，發(fā)現(xiàn)‘游云南’App的景區(qū)導(dǎo)覽功能很實(shí)用。比如我點(diǎn)擊‘里務(wù)比島’，就有達(dá)坡瑪吉的語音講解，還有《瀘沽湖，我可愛的家鄉(xiāng)》歌聲做伴奏，很有民族特色，也更有沉浸感?！眮碜运拇ǖ挠慰透杜空劦?。
麗江瀘沽湖景區(qū)。畢芃 攝
麗江瀘沽湖景區(qū)何曉東介紹，智慧景區(qū)建設(shè)方面，以“一部手機(jī)游云南”為基礎(chǔ)，圍繞“數(shù)據(jù)管理中心”“集成平臺”“GIS地圖”這3個(gè)中心為主體的智慧集成平臺系統(tǒng)已經(jīng)搭建完成，相關(guān)管理模塊也正在實(shí)際應(yīng)用中進(jìn)行優(yōu)化。
麗江瀘沽湖景區(qū)語音導(dǎo)覽。截圖
目前的功能應(yīng)用主要包括：景區(qū)監(jiān)控、景區(qū)客流、游客畫像、景區(qū)輿情投訴信息、景區(qū)環(huán)保及資源管理、景區(qū)污水處理等數(shù)據(jù)集成、景區(qū)信息服務(wù)及官方信息發(fā)布等。
在疫情防控期間，景區(qū)還通過微信小程序進(jìn)行游客信息及行程統(tǒng)計(jì)，形成行程統(tǒng)計(jì)表，顯示在平臺端，工作人員可掌握實(shí)時(shí)游客分布情況。同時(shí)，門票站實(shí)行掃碼量體溫常規(guī)檢測，還通過設(shè)備進(jìn)行游客群體溫呈現(xiàn)，對體溫異常的游客將會及時(shí)篩查。
瀘沽湖景區(qū)實(shí)時(shí)熱度。截圖
云南恢復(fù)跨省團(tuán)隊(duì)旅游近半月，各地旅游市場正平穩(wěn)復(fù)蘇，智慧旅游在為游客提供便捷服務(wù)同時(shí)，更在為常態(tài)化疫情防控背景下，游客放心、安心、舒心游云南保駕護(hù)航，讓關(guān)于云南的“詩和遠(yuǎn)方”更加美好。（云南網(wǎng) 記者畢芃）
