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昆明信息港訊（昆明日報(bào) 記者李思凡） 云南省旅游市場秩序整治新聞發(fā)布會(huì)昨日召開。記者獲悉，云南成為今年最熱門的出游熱門目的地。為確保旅游市場安全、有序，云南省一手抓旅游行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，一手抓疫情防控和旅游市場秩序整治。目前，入滇游客數(shù)量穩(wěn)步回升。尤其是7月下旬恢復(fù)跨省游以來，旅游熱點(diǎn)州市接待人數(shù)大幅上升，部分熱點(diǎn)景區(qū)接待人數(shù)已恢復(fù)至去年同期的80%以上。
云南省文化和旅游廳黨組成員、副廳長楊澄說，隨著景區(qū)恢復(fù)開放以及省內(nèi)游、跨省游恢復(fù)，云南省旅游企業(yè)有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。截至8月11日，全省330家A級(jí)旅游景區(qū)恢復(fù)開放，復(fù)工復(fù)產(chǎn)率99.1%；全省638家旅行社恢復(fù)經(jīng)營，復(fù)工復(fù)產(chǎn)率60.9%；全省505家星級(jí)飯店恢復(fù)營業(yè)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)率82.8%；全省歌舞娛樂場所、游戲游藝場所、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所和演出場所已有5000多家恢復(fù)經(jīng)營。
在推進(jìn)旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中，云南省將游客安全放在首要位置，全力抓好疫情防控工作。截至目前，云南省未發(fā)生疫情傳播，未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，未發(fā)生涉旅重大投訴。
今年，全省各級(jí)執(zhí)法部門持續(xù)開展旅游市場執(zhí)法檢查，整頓旅游市場秩序。上半年共下架475個(gè)低價(jià)游產(chǎn)品。同時(shí)，高效處置游客投訴和退貨。截至目前，游客投訴24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)率為99%，平均辦結(jié)時(shí)長保持在4小時(shí)以內(nèi)。今年以來，全省共查辦涉旅案件614件，涉案金額942.24萬元。吊銷旅行社經(jīng)營許可證9家，吊銷導(dǎo)游證6人。此外，自去年5月全面實(shí)行游客購物“30天無理由退貨”制度以來，云南省已累計(jì)為游客辦理退貨3875件，退款金額2966.73萬元，游客滿意度達(dá)99%以上。其中，今年全省辦理游客退貨1521件，退款1048萬元。游客購物“30天無理由退貨”已成為誠信云南新標(biāo)志和云南旅游新品牌。
云南省公安廳黨委委員、副廳長楊艾東在發(fā)布會(huì)上介紹，自開展旅游市場專項(xiàng)整治以來，全省公安機(jī)關(guān)共辦理涉旅案件1315件，刑事處罰387人，行政處罰1281人，有效遏制了云南省涉旅違法犯罪多發(fā)勢頭。
發(fā)布會(huì)上，云南省市場監(jiān)督管理局二級(jí)巡視員王一丁說，為從源頭上規(guī)范和引導(dǎo)旅游市場經(jīng)營秩序，云南省市場監(jiān)管局聯(lián)合省交通運(yùn)輸廳、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)，在高速公路服務(wù)區(qū)開展“誠信經(jīng)營放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)。目前，昆明讀書鋪服務(wù)區(qū)已完成“誠信經(jīng)營放心消費(fèi)”創(chuàng)建。與此同時(shí)，全省市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加大涉旅案件違法查辦力度。截至6月底，全省市場監(jiān)管部門共查處涉旅案件903件，其中商業(yè)賄賂案77件，有力遏制“不合理低價(jià)游”“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等突出問題。
旅游市場秩序整治工作將“永遠(yuǎn)在路上”。楊澄說，云南省將持續(xù)抓好“22條”措施和旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定的落實(shí)，從嚴(yán)從快查處旅游市場中經(jīng)營不合理低價(jià)游、強(qiáng)迫消費(fèi)、指定購物等違法違規(guī)行為，并加強(qiáng)涉旅案件行政執(zhí)法與刑事司法的有效銜接，保持對涉旅違法犯罪行為的“高壓嚴(yán)打”，發(fā)現(xiàn)一起、打擊一起。
