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8月19日上午，昆明市文化和旅游局、昆明市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合召開涉旅電商企業(yè)行政約談會，針對不合理低價游、虛假宣傳、欺詐消費等突出旅游問題，約談百度、拼多多、微信、抖音、攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)等16家涉旅電商企業(yè)。此次會議針對旅游產(chǎn)品價格、企業(yè)資質(zhì)審核、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管等方面作出具體要求，同時，涉旅電商企業(yè)也現(xiàn)場簽署了倡議書，嚴格抵制不合理低價游，共同維護好昆明旅游市場秩序，助推旅游行業(yè)復(fù)蘇與發(fā)展。
多方監(jiān)管，把好準(zhǔn)入口，資質(zhì)審核再提升
約談會上，昆明市旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮部指揮中心、昆明市文化和旅游局、昆明市市場監(jiān)督管理局旅游市場監(jiān)管處、旅游市場價格監(jiān)管處相關(guān)代表介紹了目前電商經(jīng)營市場有關(guān)情況，對旅游市場價格規(guī)范提出了要求，并介紹了今年以來在線旅游服務(wù)中凸顯的五類問題，包括通過一些技術(shù)手段對平臺內(nèi)經(jīng)營商家的星級，排名進行干預(yù)，迫使游客進行排他性選擇，對入網(wǎng)經(jīng)營者的證照和經(jīng)營資質(zhì)把關(guān)不嚴，以及部分入網(wǎng)服務(wù)提供者的信息更新不及時和對入網(wǎng)違法行為的報告不及時，針對這一系列問題，平臺方需要嚴格落實涉旅電商的資質(zhì)審核，公平有序競爭，主動配合相關(guān)監(jiān)管部門監(jiān)管，違法行為主動上報，加強自律，進一步規(guī)范自身行為。涉旅企業(yè)需要把好準(zhǔn)入口，把好產(chǎn)品審核關(guān)，對于企業(yè)資質(zhì)審核要嚴格把關(guān)。及時建立暢通工作渠道，投訴渠道，方便各級屬地及時互通信息，共同把關(guān)，共建正常旅游秩序。
會上，16家涉旅企業(yè)收到了昆明市旅行社及從業(yè)人員資質(zhì)查詢的告知書，據(jù)通報，截至8月18日，具備昆明市旅游經(jīng)營資質(zhì)的旅行社共269家，其余均屬無資質(zhì)旅行社，各電商平臺可網(wǎng)上查詢相關(guān)企業(yè)資質(zhì)，對于未查詢到相關(guān)信息的旅行社及從業(yè)人員屬于未在監(jiān)管平臺備案，一概不具有準(zhǔn)入資質(zhì)。
抵制不合理低價游，用法律法規(guī)規(guī)范自查
云南省文化和旅游廳督查專員督察專員饒祥碧表示，針對云南不合理低價游現(xiàn)象需要各平臺一起抵制，堅決打擊不合理低價，嚴防嚴控保護旅游者合法權(quán)益，維護云南旅游形象，要珍視旅游市場目前的整治成果，堅決抵制平臺發(fā)布低價游產(chǎn)品，不能將低價游的陷阱和風(fēng)險轉(zhuǎn)移到消費者身上，同時，饒祥碧呼吁各大平臺理解相關(guān)政策背景，支持旅游市場整治活動，從內(nèi)部管理機制上，從制度上幫助云南，配合好相關(guān)工作，一旦出現(xiàn)不合理產(chǎn)品，快速有效積極的配合產(chǎn)品下架。他表示，整治旅游市場，首先需要溝通，要建立良好的溝通合作機制，才能促進共同發(fā)展。
昆明市旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮部指揮中心副主任、昆明市文化和旅游局副局長孫健表示，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，企業(yè)必須要遵守相關(guān)法律規(guī)定，履行相關(guān)社會責(zé)任，不管是價格規(guī)范還是網(wǎng)絡(luò)交易都需要遵守明確的法律法規(guī)。在遵守法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)把握好各個經(jīng)營戶的資質(zhì)，參照云南省旅游誠信經(jīng)營指導(dǎo)價，及時通報云南省旅游的超過或低于誠信指導(dǎo)價的宣傳信息，把好價格關(guān)，共同維護云南省誠信旅游。孫健表示，在下一步的工作中將定期舉行約談會，建立一套完整的溝通協(xié)調(diào)機制，用溝通解決問題，在發(fā)展中不斷修正。
最后，各涉旅企業(yè)參會代表進行發(fā)言，美團參會代表表示，“此次約談，其實是對我們進行了一次合規(guī)合法經(jīng)營的指導(dǎo)培訓(xùn)，是對企業(yè)的一種正向引導(dǎo)，會后，我們一定會積極自糾自查?！蔽⑿艆硪苍跁媳砻髁觯瑢⑷ε浜舷嚓P(guān)部門，接受媒體和社會的監(jiān)督。隨后，各參會代表現(xiàn)場聯(lián)合在“振興旅游，旅游興滇”的《倡議》上簽字，積極配合云南省整治旅游市場環(huán)境整治工作。（昆明信息港 實習(xí)生鄢靖媛）
