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記者從省發(fā)展改革委獲悉,近年來,我省積極開展旅游企業(yè)信用評價,著力構(gòu)建旅游行業(yè)誠信體系,營造誠信、規(guī)范、理性的旅游經(jīng)營環(huán)境和旅游消費環(huán)境。截至今年上半年,全省已完成14.7萬余家涉旅經(jīng)營戶誠信評價,旅游市場“守信激勵、失信懲戒”的優(yōu)勝劣汰環(huán)境正逐步形成。
按照我省深入推進(jìn)社會信用體系建設(shè)、打造萬億級旅游文化產(chǎn)業(yè)等重大決策部署,省發(fā)展改革委會同有關(guān)部門深入開展涉旅經(jīng)營戶信用評價,2018年率先在麗江古城景區(qū)開展此項工作,并在全省推廣實施。旅游企業(yè)誠信評價體系由規(guī)范指數(shù)(政府評價)、品質(zhì)指數(shù)(專業(yè)評價)、體驗指數(shù)(游客評價)構(gòu)成,分別由政府有關(guān)管理部門、行業(yè)協(xié)會或第三方評估機構(gòu)及游客對旅行社、餐飲經(jīng)營戶、住宿經(jīng)營戶、旅游景區(qū)等7類涉旅經(jīng)營戶進(jìn)行評價,3項指數(shù)最終形成誠信指數(shù),采用10分制記分,誠信分公開發(fā)布,作為政府監(jiān)管依據(jù),并為游客選擇旅游企業(yè)提供參考。對誠信指數(shù)得分達(dá)標(biāo)的涉旅經(jīng)營戶予以宣傳、推薦,對誠信指數(shù)得分不達(dá)標(biāo)的涉旅經(jīng)營戶列入重點監(jiān)管名單,目前,累計進(jìn)入名單企業(yè)達(dá)566家。重新評價達(dá)標(biāo)的經(jīng)營戶將移出監(jiān)管名單,整改仍不達(dá)標(biāo)的經(jīng)營戶將被列入旅游市場“黑名單”,數(shù)據(jù)同步至信用中國(云南)列為失信人員名單,實施聯(lián)合懲戒,對實際控制人實施行業(yè)禁入。
下一步,省發(fā)展改革委將不斷完善評價指標(biāo),提升指數(shù)評價質(zhì)量,通過“一部手機游云南”、信用中國(云南)等平臺加大宣傳推廣力度,努力構(gòu)建旅游經(jīng)營與消費的良好氛圍,切實維護(hù)游客和經(jīng)營戶的合法權(quán)益,不斷提升游客的體驗感和滿意度,為打造萬億級旅游文化產(chǎn)業(yè)和世界一流的健康生活目的地營造良好環(huán)境。(記者段曉瑞)
