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文明交通是創(chuàng)建全國(guó)文明城市的重要窗口，直觀體現(xiàn)了一個(gè)城市的文明程度。為持續(xù)提高行業(yè)文明水平，今年以來(lái)，交通運(yùn)輸企業(yè)在統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控各項(xiàng)工作的同時(shí)，把聚焦市民幸福指數(shù)提高、交通服務(wù)質(zhì)量全面提升作為重點(diǎn)工作，打造昆明文明交通風(fēng)景線。
昆明公交
累計(jì)1.5萬(wàn)人次開(kāi)展志愿服務(wù)
昆明公交公司以創(chuàng)建改作風(fēng)，以活動(dòng)促提升，全面提升崗位服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，創(chuàng)建群眾滿意窗口。
昆明公交團(tuán)委在全市開(kāi)展深化志愿服務(wù)年活動(dòng)，形成志愿活動(dòng)月月有主題、周周見(jiàn)行動(dòng)的常態(tài)化志愿服務(wù)格局。在主要公交站點(diǎn)開(kāi)展文明乘車(chē)排隊(duì)乘車(chē)疏導(dǎo)工作，從首倡禮讓斑馬線起，已累計(jì)有1.5萬(wàn)人次開(kāi)展了志愿服務(wù)。目前，以黨支部為單位，昆明公交有青年志愿者服務(wù)隊(duì)59個(gè)，注冊(cè)青年志愿者1000余名，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)約1000小時(shí)。
現(xiàn)在，在昆明街頭，公交車(chē)在行經(jīng)斑馬線路段時(shí)，主動(dòng)減速行駛；遇到行人正在通過(guò)斑馬線時(shí)，主動(dòng)停車(chē)讓行；在經(jīng)過(guò)沒(méi)有交通信號(hào)的交叉路口遇有行人橫過(guò)道路時(shí)，主動(dòng)避讓行人，展現(xiàn)出文明的素養(yǎng)和風(fēng)尚。
在“文明乘車(chē)請(qǐng)您排”志愿服務(wù)活動(dòng)中，昆明公交團(tuán)委廣泛調(diào)動(dòng)廣大青年團(tuán)員各方面積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力營(yíng)造乘客自覺(jué)遵守秩序、排隊(duì)候車(chē)、依次上下車(chē)、無(wú)爭(zhēng)搶座位現(xiàn)象的良好公交乘車(chē)環(huán)境，在全市中心部分主要公交車(chē)場(chǎng)、站點(diǎn)組織青年志愿者，持續(xù)開(kāi)展“文明乘車(chē)請(qǐng)您排”志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)乘客文明乘車(chē)。
昆明地鐵
發(fā)放免費(fèi)乘車(chē)體驗(yàn)票3萬(wàn)張
昆明軌道交通集團(tuán)有限公司以及子公司積極發(fā)揮軌道交通作為城市窗口和文明紐帶的作用，全面提升服務(wù)質(zhì)量，筑牢地鐵文明基石。
地鐵東風(fēng)廣場(chǎng)站位于市中心北京路和東風(fēng)東路交叉口。作為1、2線首期和3號(hào)線的換乘車(chē)站，日均客流達(dá)4萬(wàn)至5萬(wàn)人，節(jié)假日客流6萬(wàn)人左右，換乘客流達(dá)到12萬(wàn)人次左右。為爭(zhēng)當(dāng)城市文明建設(shè)的排頭兵和主力軍，積極發(fā)揮軌道交通窗口行業(yè)示范作用，昆明軌道交通集團(tuán)子公司昆明地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司定期開(kāi)展公交出行宣傳周主題活動(dòng)，向市民發(fā)放免費(fèi)乘車(chē)體驗(yàn)票3萬(wàn)張，倡導(dǎo)綠色出行、文明乘車(chē)。同時(shí)，認(rèn)真抓好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范和文明用語(yǔ)，大力推行“四心”服務(wù)，即接待乘客要誠(chéng)心、了解需求要細(xì)心、排憂解難要熱心、宣傳解釋要耐心，設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站、愛(ài)心母嬰室、愛(ài)心休息區(qū)、投訴受理點(diǎn)等，為乘客提供方便、快捷、貼心服務(wù)。為倡導(dǎo)文明交通、文明出行，保持全線車(chē)站排隊(duì)候車(chē)主題活動(dòng)常態(tài)、長(zhǎng)效化，昆明地鐵運(yùn)營(yíng)公司通過(guò)校園招募400名學(xué)生志愿者，到車(chē)站持續(xù)開(kāi)展文明引導(dǎo)工作，還在全線車(chē)站衛(wèi)生間內(nèi)添置了洗手液、公用掛壁式手紙及香薰，加大衛(wèi)生間保潔、巡查力度，為乘客提供更好的體驗(yàn)。
云南京建
力保實(shí)現(xiàn)4號(hào)線年內(nèi)開(kāi)通目標(biāo)
地鐵4號(hào)線作為昆明地鐵在建最長(zhǎng)線，連接市區(qū)和呈貢新區(qū)，今年5月30日正式啟動(dòng)試運(yùn)行工作，目前已完成3個(gè)月的空載試運(yùn)行，計(jì)劃年內(nèi)實(shí)現(xiàn)初期運(yùn)營(yíng)。
9月3日，在北京路的昆明地鐵4號(hào)線火車(chē)北站，以黃色陶土磚體現(xiàn)法式建筑崇尚自然風(fēng)格的車(chē)站內(nèi)，車(chē)站設(shè)施設(shè)備安裝完畢，環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈，標(biāo)識(shí)齊全醒目。
作為昆明地鐵4號(hào)線的運(yùn)營(yíng)主體，云南京建軌道交通投資建設(shè)有限公司專(zhuān)門(mén)成立了運(yùn)營(yíng)籌備指揮部，力保實(shí)現(xiàn)4號(hào)線年內(nèi)開(kāi)通目標(biāo)。
云南京建專(zhuān)門(mén)召開(kāi)保潔工作推進(jìn)會(huì)，重點(diǎn)抓好車(chē)站站廳、站臺(tái)地面、服務(wù)設(shè)施、設(shè)備縫隙、綠化帶內(nèi)的清理整治。由站務(wù)人員動(dòng)態(tài)排查車(chē)站出入口環(huán)境，及時(shí)清撿垃圾，整理共享單車(chē)，配合保潔人員做好衛(wèi)生清掃。全線共設(shè)立了29個(gè)“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”，為乘客提供咨詢、乘車(chē)引導(dǎo)、廣播尋人、失物招領(lǐng)、愛(ài)心服務(wù)、零幣兌換等服務(wù)以及急救藥箱、針線包、雨傘、打氣筒等用具。同時(shí)，云南京建已完成385名志愿者的招募與培訓(xùn)，4號(hào)線開(kāi)通之后將配合站務(wù)人員做好乘客服務(wù)工作。
云南京建還聘請(qǐng)禮儀培訓(xùn)師，對(duì)站務(wù)人員分批次開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，不斷提升站務(wù)人員服務(wù)水平，為乘客提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、微笑服務(wù)。（昆明日?qǐng)?bào) 記者高小進(jìn)）
