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昆明信息港訊 9月17日，工人日報刊發(fā)了一篇題為《以職工需求為導(dǎo)向，整合工會及社會資源——昆明市總打造服務(wù)職工“三角模型”》的新聞報道，引起了廣泛關(guān)注，中國工會新聞網(wǎng)、金臺資訊等權(quán)威媒體進行了轉(zhuǎn)載。那么，什么是服務(wù)職工“三角模型”？為什么要打造這個“三角模型”？它在實際運作中職工群眾的反饋如何？今天，我們就大家關(guān)心的一系列問題進行深入解讀。
什么是服務(wù)職工“三角模型”？
建立機制：優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)+工惠卡平臺+職工
簡單來說，昆明市總工會服務(wù)職工“三角模型”就是：供給側(cè)整合優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)對接給職工，不斷滿足職工群眾的美好生活需要；需求側(cè)組織和服務(wù)好職工引領(lǐng)健康優(yōu)質(zhì)生活消費新觀念；融合端市總工會聯(lián)合銀行推出工惠卡服務(wù)平臺，提升服務(wù)職工的能力、拓寬服務(wù)職工的領(lǐng)域。昆明市總工會精心打造的“優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)+工惠卡平臺+職工”三角模型，既服務(wù)職工生活消費需求，又推動地方經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)多方受益。
那么，在服務(wù)職工三角模型中，昆明市總工會擔(dān)當(dāng)什么樣的角色呢？“在服務(wù)職工三角模型中，工會處于等邊三角形的一角，牢牢穩(wěn)固并管控著該機制的運行。”昆明市職工服務(wù)中心辦公室主任、市總工會職工（會員）服務(wù)保障部部長劉貴紅介紹說，有別于三點一線居中謀利的商業(yè)服務(wù)運作，此模型經(jīng)過一段時間以來的打造、優(yōu)化、調(diào)適，目前已經(jīng)比較成熟，在探索工會服務(wù)職工方面發(fā)揮著積極作用，“有了這一服務(wù)模式，一方面，可以通過組團方式擴大商戶營銷規(guī)模，降低商戶成本，將溢出利益讓渡給職工；另一方面，以工會公信力背書的職工生活消費合作機制，能夠提振職工消費信心，促進雙循環(huán)經(jīng)濟的健康發(fā)展?！?/p>
為什么要打造服務(wù)職工“三角模型”？
與時俱進：不斷滿足職工群眾的美好生活需要
服務(wù)職工“三角模型”，是昆明市總工會在新時代的大背景下，對創(chuàng)新服務(wù)職工新路徑、拓寬服務(wù)職工新領(lǐng)域的積極探索和實踐。
當(dāng)前，中國特色社會主義進入新時代，職工隊伍規(guī)模不斷壯大、結(jié)構(gòu)深刻變化、素質(zhì)逐步提升、權(quán)益訴求多元……面對這些新狀況、新特征、新變化，如何創(chuàng)新服務(wù)職工工作，是各級工會組織普遍面臨的全新挑戰(zhàn)。
黨的十九大報告指出：我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。中國工會十七大報告指出：這是關(guān)系全局的歷史性變化，深刻反映了我國社會生產(chǎn)和社會需要的新特點，指明了解決當(dāng)代中國發(fā)展問題的根本著力點，為新時代工會工作指明了發(fā)展方向、提出了新的實踐要求。適應(yīng)這一新變化，工會組織必須牢牢把握我國社會發(fā)展的階段性特征，把不斷滿足職工群眾的美好生活需要作為奮斗目標(biāo)。
怎樣才能不斷滿足職工群眾的美好生活需要？
昆明市總工會堅持以職工需求為導(dǎo)向，主動作為，敢于擔(dān)當(dāng)，在創(chuàng)新服務(wù)職工方面進行了一系列探索和實踐，“服務(wù)職工三角模型”就是其中的一個重要成果。
都說工會組織是職工的“娘家人”，但如果只是把它看成一句口號、當(dāng)成簡單的“生日送卡、生病送花”的話，這個“娘家人”肯定是當(dāng)不好的。作為一個合格的“娘家人”，工會組織必須聚焦職工最關(guān)心的實際問題，“服務(wù)職工三角模型”把與職工最為密切的生活消費作為切入點和突破口，常態(tài)化、高頻率地服務(wù)職工，為職工送上和日常生活息息相關(guān)的實惠、福利、服務(wù)，提升職工的獲得感和幸福感，增強了工會組織的“存在感”，真正做到“工會在你身邊、服務(wù)常伴左右”。
服務(wù)職工“三角模型”運營成效如何？
落地見效：職工得實惠 企業(yè)得效益 經(jīng)濟得發(fā)展
昆明市總工會“服務(wù)職工三角模型”在實際運作中反饋如何？取得了什么樣的成效呢？
經(jīng)過一段時間以來的打造、升級、調(diào)試，“服務(wù)職工三角模型”已經(jīng)較為成熟，在實際運作過程中落地見效，取得了良好的反饋。特別是自4月初疫情防控有所緩解，全市推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，在提振消費信心的關(guān)鍵時期，“服務(wù)職工三角模型”的作用尤其明顯，在過去5個月的時間里，昆明市總工會通過“工惠卡平臺-【春城職工家園】公眾號”推出了68場職工福利活動，平均每兩天，職工就能享受一次優(yōu)惠福利，涉及衣、食、住、行等各個方面。
“現(xiàn)在我每天下班之后，都會打開春城職工家園微信公眾號看看，上面經(jīng)常有各種優(yōu)惠福利活動，我免費搶到過共享單車騎行卡、中醫(yī)館理療券，用低于淘寶、美團、市場價買了好多生活消費品，價格實惠，有市總工會作背書，品質(zhì)我們也放心……”張玉梅高興地說，她是昆明某醫(yī)院的一名90后護士，她和很多同事都是昆明市總工會工惠卡服務(wù)平臺-【春城職工家園】的忠實粉絲，是服務(wù)職工“三角模型”的受益者。
“感謝市總工會通過工惠卡服務(wù)平臺，把我們公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推介給職工，為我們帶動了很多銷量，給我們提供了很多幫助，以后希望能夠長期作為工惠卡的合作商家，在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上，給予職工特殊優(yōu)惠價格……”在近期的一次工惠卡合作商家座談會上，云南云嶺香食品有限公司相關(guān)負責(zé)人朱德紅這樣說。
近5個月以來，昆明市總工會通過“服務(wù)職工三角模型”，推出了一系列服務(wù)職工活動，包括生活消費、心理健康、就業(yè)信息服務(wù)等，累計覆蓋職工七十余萬人次，直接或間接參與的企業(yè)（機構(gòu)）達到上萬家，實現(xiàn)了職工得實惠、企業(yè)得效益、經(jīng)濟得發(fā)展，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)、提振消費、做好“六穩(wěn)”工作、落實“六保”任務(wù)貢獻了工會力量。
“構(gòu)建服務(wù)職工三角模型，以職工需求為導(dǎo)向，整合工會及社會資源，是市總形成面向職工開門服務(wù)的新型工會‘大服務(wù)’格局的方式之一。”昆明市總工會黨組副書記、常務(wù)副主席趙健吾介紹說，此外，市總還在多個角度創(chuàng)新，力求把傳統(tǒng)的工會工作放在今天的工作語境重新比對、排列、整合，以適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展新形勢對工會工作提出的新要求。
今后，昆明市總工會將繼續(xù)堅持以職工為中心的工作導(dǎo)向，把服務(wù)職工“三角模型”進一步打造成為一項“民心工程”，為職工群眾提供普惠性、便捷性、精準(zhǔn)性、常態(tài)化服務(wù)，開創(chuàng)服務(wù)職工工作新格局。（供稿：云南快訊）
