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9月22日,記者從昆明市召開的“昆明旅游最健康”新聞媒體見面會(huì)上獲悉,今年十一黃金周期間,昆明市各景區(qū)景點(diǎn)均正常接待游客,嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家文旅部提出的景區(qū)限流措施,小長(zhǎng)假期間景區(qū)最大接待量不超過75%。
昆明市文化和旅游局局長(zhǎng)戴彬表示,為迎接今年的十一黃金周,做好國(guó)慶、中秋假期疫情防控和旅游服務(wù)工作,昆明市早準(zhǔn)備、早動(dòng)員、早落實(shí),確保假期旅游秩序的安全、平穩(wěn)、有序,確保廣大游客生命安全和身體健康,為廣大來昆游客營(yíng)造健康放心、安全舒心、美好開心的良好節(jié)日氣氛。
旅行社實(shí)行“一團(tuán)一報(bào)“制度 如實(shí)填報(bào)旅游團(tuán)隊(duì)信息
戴彬介紹,在確保廣大游客生命安全和身體健康的前提下,昆明市將全面落實(shí)景區(qū)“預(yù)約、錯(cuò)峰、限流”要求,以及“查綠碼、測(cè)體溫、戴口罩、勤洗手、常消毒”等防控措施,根據(jù)精準(zhǔn)防控要求和“削峰平谷”原則,持續(xù)完善和優(yōu)化分時(shí)預(yù)約系統(tǒng),做好熱點(diǎn)區(qū)域客流數(shù)據(jù)監(jiān)控、預(yù)警、疏導(dǎo),以及相應(yīng)的應(yīng)急處置和資源調(diào)度,避免人員聚集扎堆,嚴(yán)防聚集性疫情發(fā)生。
全市各縣(市)區(qū)文化和旅游局督促旅行社按照“一團(tuán)一報(bào)“制度,如實(shí)填報(bào)旅游團(tuán)隊(duì)信息,嚴(yán)控成團(tuán)人數(shù)、嚴(yán)篩游客信息,上傳電子合同,并重點(diǎn)做好跨省(區(qū)、市)旅游團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督。
景區(qū)最大接待量不超75% 國(guó)有A級(jí)旅游景區(qū)門票半價(jià)優(yōu)惠
節(jié)日期間,昆明市各景區(qū)景點(diǎn)均正常接待游客,嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家文旅部提出的景區(qū)限流措施,長(zhǎng)假期間景區(qū)最大接待量不超過75%。同時(shí),昆明市還要求各旅行社帶團(tuán)要提高疫情防控、汛期安全、安心出游等標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格制定企業(yè)內(nèi)部疫情防控方案和應(yīng)急預(yù)案,切實(shí)提高服務(wù)品質(zhì)。此外,還 將開展形式多樣的文明旅游宣傳,引導(dǎo)游客自覺遵守疫情防護(hù)要求、安全警示和文明旅游規(guī)定,推廣“分餐制”“公筷制”等旅游新方式,杜絕餐飲浪費(fèi)、樹立文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。
截至目前,昆明市1896個(gè)各類館(站、室)已全部恢復(fù)開放,各類中、小型演出活動(dòng)恢復(fù)審批,網(wǎng)吧及文化娛樂場(chǎng)所全部恢復(fù)營(yíng)業(yè),全市272家旅行社恢復(fù)除中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)和出入境旅游業(yè)務(wù)以外的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。全市25家A級(jí)旅游景區(qū)已嚴(yán)格按照景區(qū)有序恢復(fù)開放程序,全面恢復(fù)開放,并嚴(yán)格按照云南省“22條”措施規(guī)定,國(guó)有A級(jí)旅游景區(qū)執(zhí)行門票半價(jià)優(yōu)惠政策。高A級(jí)旅游景區(qū)全面開展線上預(yù)約工作,加強(qiáng)客流檢測(cè)、強(qiáng)化流量調(diào)控,切實(shí)做好2020年國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作。
重拳整治旅游市場(chǎng)秩序 來昆旅游安全舒心
戴彬介紹,近年來,昆明市持續(xù)重拳整治旅游市場(chǎng)秩序,深入推進(jìn)云南省“整治亂象、智慧旅游、無理由退貨”的旅游革命“三部曲”。昆明已建立了旅游市場(chǎng)整治統(tǒng)籌調(diào)度機(jī)制,建立了旅游、公安、市場(chǎng)監(jiān)管和所有涉旅部門協(xié)調(diào)配合的“1+3+N+1”綜合監(jiān)管模式和“1+16+129+X”旅游投訴處置體系,實(shí)現(xiàn)了5分鐘響應(yīng),24小時(shí)辦結(jié)的高效投訴處理機(jī)制。昆明市旅游市場(chǎng)秩序整治效果明顯,投訴顯著下降,游客滿意度持續(xù)提升。游客購(gòu)物“30天無理由退貨”做到便捷高效、應(yīng)退盡退。
為保證黃金周期間來昆游客有一個(gè)安全舒心的誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境,節(jié)前昆明市開展了旅游市場(chǎng)秩序整治“十大專項(xiàng)行動(dòng)”,實(shí)施涉旅企業(yè)及人員證照核查專項(xiàng)整治行動(dòng)、線上旅游市行集中專項(xiàng)整治行動(dòng)、涉旅購(gòu)物店專項(xiàng)整治行動(dòng)、涉旅車輛非法營(yíng)運(yùn)專項(xiàng)整治行動(dòng)、非法拉客攬客專項(xiàng)整治行動(dòng)、旅游安全工作堅(jiān)持專項(xiàng)行動(dòng)、誠(chéng)信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)、跨區(qū)域聯(lián)合執(zhí)法專項(xiàng)整治行動(dòng)、旅游行業(yè)疫情常態(tài)化防控專項(xiàng)檢查行動(dòng)。
針對(duì)目前“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品主要來自網(wǎng)絡(luò)和省外組團(tuán)地的現(xiàn)狀,加強(qiáng)線上監(jiān)管269家旅行社,對(duì)線上虛假宣傳、合同違法等違法行為進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)測(cè)和集中整治。約談16家涉旅點(diǎn)上企業(yè),發(fā)出嚴(yán)格抵制“不合理低價(jià)游“的倡議。對(duì)旅行社設(shè)立的分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、依法經(jīng)營(yíng)情況和備案登記信息等進(jìn)行重點(diǎn)檢查,嚴(yán)厲處罰假冒旅游從業(yè)人員違法違規(guī)行為。嚴(yán)控涉旅購(gòu)物店,關(guān)停取締18家。發(fā)布20期旅游紅黑榜,推行”云游品質(zhì)旅游線路”,向游客推薦優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品。
開展旅游安全工作檢查專項(xiàng)行動(dòng),加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)、車輛、酒店、餐飲等方面安全生產(chǎn)的檢查工作。督促旅游企業(yè)簽訂《安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量承諾書》、《履行社會(huì)責(zé)任承諾書》500余份,立查立改隱患28項(xiàng)。以最堅(jiān)決的態(tài)度、最嚴(yán)厲的措施,通過常態(tài)化、長(zhǎng)期不間斷治理,確保旅游市場(chǎng)秩序?qū)崿F(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。通過新一輪的大排查、大整頓,進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,努力實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。拒絕低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)一步鞏固旅游革命成果,切實(shí)維護(hù)好“誠(chéng)信云南”旅游品牌。(昆明信息港 記者俞逍)
